Paslaugų teikimo sąlygos

TURINYS:

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

4. MOKĖJIMO UŽ PRODUKTĄ BŪDAI IR TERMINAI

5. PRODUKTO PRISTATYMO IR ATSIĖMIMO KAINA, BŪDAI IR TERMINAS

6. PRODUKTO REKLAMACIJA

7. NETEISMINIAI REKLAMACIJŲ NAGRINĖJIMO IR REIKALAVIMŲ TENKINIMO BŪDAI BEI ŠIŲ PROCEDŪRŲ PRIEINAMUMO TAISYKLĖS

8. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

9. NUOSTATOS, TAIKOMOS VERSLININKAMS

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Internetinę parduotuvę, pasiekiamą interneto adresu www.kickomi.com, valdo KATARZYNA LIZUREJ, vykdanti ūkinę veiklą įmonės KATARZYNA LIZUREJ vardu, įregistruotą Lenkijos Respublikos Centriniame ūkinės veiklos registre ir informacijos sistemoje (CEIDG), kurią tvarko už ūkį atsakingas ministras, kurios: veiklos vykdymo ir korespondencijos adresas: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, elektroninio pašto adresas: contact@kickomi.com, telefono numeris: 736288068.

1.2. Šios Taisyklės skirtos tiek vartotojams, tiek verslininkams, besinaudojantiems Internetine parduotuve (išskyrus Taisyklių 12 punktą, kuris skirtas tik verslininkams).

1.3. Asmens duomenų, tvarkomų įgyvendinant šių Taisyklių nuostatas, valdytojas yra Paslaugų teikėjas. Asmens duomenys tvarkomi tikslais, apimtimi ir remiantis principais, nurodytais Internetinės parduotuvės Taisyklėse. Asmens duomenų pateikimas yra savanoriškas. Kiekvienas asmuo, kurio asmens duomenis tvarko Paslaugų teikėjas, turi teisę susipažinti su jų turiniu bei teisę juos atnaujinti ir taisyti.

1.4. Apibrėžtys:

DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus įstatymų nustatytas nedarbo dienas.

REGISTRACIJOS FORMA – Internetinėje parduotuvėje prieinama forma, leidžianti sukurti Paskyrą.

UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, Internetinėje parduotuvėje prieinama interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, visų pirma įdedant Produktus į elektroninį krepšelį bei nustatant Pirkimo–pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir mokėjimo būdą.

KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o visuotinai galiojančių teisės aktų numatytais atvejais – taip pat fizinis asmuo, turintis ribotą veiksnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą; – kuris sudarė arba ketina sudaryti Pirkimo–pardavimo sutartį su Pardavėju.

CIVILINIS KODEKSAS – 1964 m. balandžio 23 d. civilinio kodekso įstatymas (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 su pakeitimais).

PASKYRA – Elektroninė paslauga, individualiu pavadinimu (prisijungimo vardu) ir Paslaugos gavėjo nurodytu slaptažodžiu pažymėtas išteklių rinkinys Paslaugų teikėjo telekomunikacijų sistemoje, kuriame kaupiami Paslaugos gavėjo pateikti duomenys bei informacija apie jo Internetinėje parduotuvėje pateiktus Užsakymus.

NAUJIENLAIŠKIS – Elektroninė paslauga, Paslaugų teikėjo elektroniniu paštu teikiama elektroninė platinimo paslauga, leidžianti visiems ja besinaudojantiems Paslaugos gavėjams automatiškai gauti iš Paslaugų teikėjo periodinį naujienlaiškio turinį, kuriame pateikiama informacija apie Produktus, naujienas ir akcijas Internetinėje parduotuvėje.

PRODUKTAS – Internetinėje parduotuvėje prieinamas kilnojamasis daiktas, kuris yra Kliento ir Pardavėjo Pirkimo–pardavimo sutarties dalykas.

TAISYKLĖS – šios Internetinės parduotuvės taisyklės.

INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – Paslaugų teikėjo internetinė parduotuvė, pasiekiama interneto adresu: www.kickomi.com SHOPIFY parduotuvių platformoje.

PARDAVĖJAS; PASLAUGŲ TEIKĖJAS – KATARZYNA LIZUREJ, vykdanti ūkinę veiklą įmonės KATARZYNA LIZUREJ vardu, įregistruotą Lenkijos Respublikos Centriniame ūkinės veiklos registre ir informacijos sistemoje (CEIDG), kurią tvarko už ūkį atsakingas ministras, kurios: veiklos vykdymo ir korespondencijos adresas: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, elektroninio pašto adresas: contact@kickomi.com, telefono numeris: 736288068.

PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIS – Produkto pirkimo–pardavimo sutartis, sudaroma arba sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę.

ELEKTRONINĖ PASLAUGA – elektroniniu būdu Paslaugų teikėjo Paslaugos gavėjui per Internetinę parduotuvę teikiama paslauga.

PASLAUGOS GAVĖJAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o visuotinai galiojančių teisės aktų numatytais atvejais – taip pat fizinis asmuo, turintis ribotą veiksnumą; (2) juridinis asmuo; arba (3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą; – besinaudojantis arba ketinantis naudotis Elektronine paslauga.

VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS, ĮSTATYMAS – 2014 m. gegužės 30 d. įstatymas dėl vartotojų teisių (Įstatymų leidinys, 2014 m., poz. 827 su vėlesniais pakeitimais).

UŽSAKYMAS – Kliento valios pareiškimas, pateikiamas naudojant Užsakymo formą ir tiesiogiai nukreiptas į Produkto Pirkimo–pardavimo sutarties su Pardavėju sudarymą.

 

2. ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

2.1. Internetinėje parduotuvėje prieinamos šios Elektroninės paslaugos: Paskyra, Užsakymo forma ir Naujienlaiškis.

2.1.1. Paskyra – naudotis Paskyra galima, kai Paslaugos gavėjas iš eilės atlieka tris veiksmus – (1) užpildo Registracijos formą, (2) paspaudžia laukelį „Sukurti paskyrą“ ir (3) patvirtina norą sukurti Paskyrą paspausdamas patvirtinimo nuorodą, automatiškai išsiųstą nurodytu elektroninio pašto adresu. Registracijos formoje Paslaugos gavėjas privalo pateikti šiuos savo duomenis: vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą, adresą (gatvė, namo / buto numeris, pašto kodas, vietovė, šalis), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį ir slaptažodį. Paslaugos gavėjų, kurie nėra vartotojai, atveju būtina taip pat nurodyti įmonės pavadinimą ir NIP numerį.

2.1.1.1. Elektroninė paslauga Paskyra teikiama nemokamai ir neterminuotai. Paslaugos gavėjas bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties gali pašalinti Paskyrą (atsisakyti Paskyros), išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, visų pirma elektroniniu paštu adresu: contact@kickomi.coml arba raštu adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.1.2. Užsakymo forma – naudojimasis Užsakymo forma prasideda, kai Klientas įdeda pirmąjį Produktą į elektroninį krepšelį Internetinėje parduotuvėje. Užsakymas pateikiamas, kai Klientas iš eilės atlieka du veiksmus – (1) užpildo Užsakymo formą ir (2) užpildęs Užsakymo formą paspaudžia Internetinės parduotuvės puslapyje esantį laukelį „Patvirtinti pirkimą“ – iki šio momento galima savarankiškai keisti įvedamus duomenis (tuo tikslu reikia vadovautis rodomais pranešimais ir Internetinės parduotuvės puslapyje pateikiama informacija). Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti šiuos su Klientu susijusius duomenis: vardą ir pavardę / įmonės pavadinimą, adresą (gatvė, namo / buto numeris, pašto kodas, vietovė, šalis), elektroninio pašto adresą, kontaktinį telefono numerį bei su Pirkimo–pardavimo sutartimi susijusius duomenis: Produktą(-us), Produkto(-ų) kiekį, Produkto(-ų) pristatymo vietą ir būdą, mokėjimo būdą. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju būtina taip pat nurodyti įmonės pavadinimą ir NIP numerį.

2.1.2.1. Elektroninė paslauga Užsakymo forma teikiama nemokamai, yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi, kai per ją pateikiamas Užsakymas arba kai Paslaugos gavėjas anksčiau nutraukia Užsakymo pateikimą per ją.

2.1.3. Naujienlaiškis – naudojimasis Naujienlaiškiu prasideda Internetinės parduotuvės puslapyje matomame skirtuke „Naujienlaiškis“ nurodžius elektroninio pašto adresą, kuriuo turi būti siunčiami kiti Naujienlaiškio leidimai, ir paspaudus laukelį „Užsiprenumeruoti“.

2.2.3.1. Elektroninė paslauga Naujienlaiškis teikiama nemokamai ir neterminuotai. Paslaugos gavėjas bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties gali atsisakyti Naujienlaiškio (nutraukti Naujienlaiškio prenumeratą), išsiųsdamas atitinkamą prašymą Paslaugų teikėjui, visų pirma elektroniniu paštu adresu: contact@kickomi.coml arba raštu adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.2.Techniniai reikalavimai, būtini bendradarbiauti su Paslaugų teikėjo naudojama telekomunikacijų sistema: (1) kompiuteris, nešiojamasis kompiuteris ar kitas daugialypės terpės įrenginys su prieiga prie interneto; (2) prieiga prie elektroninio pašto; (3) interneto naršyklė: Mozilla Firefox 11.0 ir naujesnė versija arba Internet Explorer 7.0 ir naujesnė versija, Opera 7.0 ir naujesnė versija, Google Chrome 12.0.0 ir naujesnė versija; (4) rekomenduojama mažiausia ekrano skiriamoji geba: 1024x768; (5) interneto naršyklėje įjungta galimybė įrašyti slapukus (Cookies) ir veikiantis Javascript.

2.3. Paslaugos gavėjas privalo naudotis Internetine parduotuve teisėtai ir laikydamasis gerų papročių, atsižvelgdamas į asmeninių gėrybių bei Paslaugų teikėjo ir trečiųjų asmenų autorių teisių ir intelektinės nuosavybės gerbimą. Paslaugos gavėjas privalo pateikti tikrovę atitinkančius duomenis. Paslaugos gavėjui draudžiama teikti neteisėto pobūdžio turinį.

2.4. Reklamacijų nagrinėjimo tvarka:

2.4.1. Reklamacijas, susijusias su Paslaugų teikėjo teikiamomis Elektroninėmis paslaugomis, bei kitas su Internetinės parduotuvės veikimu susijusias reklamacijas (išskyrus Produkto reklamacijos procedūrą, nurodytą Taisyklių 6 ir 7 punktuose) Paslaugos gavėjas gali pateikti, pavyzdžiui:

A) raštu adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

B) elektronine forma elektroniniu paštu adresu: contact@kickomi.com;

2.4.2. Rekomenduojama, kad Paslaugos gavėjas reklamacijos aprašyme nurodytų: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su reklamacijos dalyku, visų pirma neatitikimo rūšį ir atsiradimo datą; (2) Paslaugos gavėjo reikalavimą; bei (3) reklamaciją teikiančio asmens kontaktinius duomenis – tai palengvins ir paspartins reklamacijos nagrinėjimą Paslaugų teikėjui. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos reklamacijų, pateiktų nesilaikant rekomenduojamo reklamacijos aprašymo, galiojimui.

2.4.3. Paslaugų teikėjas į reklamaciją atsako nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos pateikimo dienos.

 

3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma, kai Klientas prieš tai pateikia Užsakymą naudodamas Užsakymų formą Internetinėje parduotuvėje pagal Taisyklių 2.1.2 punktą.

3.2. Internetinės parduotuvės puslapyje nurodyta Produkto kaina pateikiama Lenkijos zlotais ir apima mokesčius. Apie bendrą Produkto, kuris yra Užsakymo dalykas, kainą su mokesčiais, taip pat apie pristatymo išlaidas (įskaitant mokesčius už transportą, pristatymą ir pašto paslaugas) bei kitas išlaidas, o kai šių mokesčių dydžio negalima nustatyti – apie pareigą juos sumokėti, Klientas informuojamas Internetinės parduotuvės puslapiuose Užsakymo pateikimo metu, taip pat tuo momentu, kai Klientas išreiškia valią įsipareigoti pagal Pirkimo–pardavimo sutartį.

3.3. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo Internetinėje parduotuvėje naudojant Užsakymų formą procedūra

3.3.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma, kai Klientas prieš tai pateikia Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal Taisyklių 2.1.2 punktą.

3.3.2. Pateikus Užsakymą Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir kartu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir jo priėmimas vykdyti vyksta Pardavėjui išsiunčiant Klientui atitinkamą el. laišką Užsakymo pateikimo metu nurodytu Kliento elektroninio pašto adresu, kuriame pateikiami bent jau Pardavėjo pareiškimai apie Užsakymo gavimą ir jo priėmimą vykdyti bei Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Klientui gavus minėtą el. laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Pirkimo–pardavimo sutartis.

3.4. Sudaromos Pirkimo–pardavimo sutarties turinys įtvirtinamas, apsaugomas ir pateikiamas Klientui (1) paskelbiant šias Taisykles Internetinės parduotuvės puslapyje bei (2) išsiunčiant Klientui el. laišką, nurodytą Taisyklių 3.3.2 punkte. Pirkimo–pardavimo sutarties turinys papildomai įtvirtinamas ir apsaugomas Pardavėjo Internetinės parduotuvės informacinėje sistemoje.

3.5. Klientas gali pasinaudoti vienkartine nuolaida naujiems klientams bei nuolaida naujiems prenumeratoriams. Akcijos ir nuolaidos nesumuojamos. 

 

4. MOKĖJIMO UŽ PRODUKTĄ BŪDAI IR TERMINAI

4.1. Pardavėjas suteikia Klientui šiuos mokėjimo pagal Pirkimo–pardavimo sutartį būdus:

A) Mokėjimas pavedimu į Pardavėjo banko sąskaitą.

Katarzyna Lizurej

ul. Krynicka 18/14 50-555 Wrocław

B) Elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai mokėjimo kortele 

4.2. Mokėjimo terminas:

4.2.1. Jei Klientas pasirenka mokėjimą grynaisiais atsiimant asmeniškai, mokėjimą pavedimu, elektroninius mokėjimus arba mokėjimą mokėjimo kortele, Klientas privalo atlikti mokėjimą per 2 kalendorines dienas nuo Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos.

4.2.2. Jei Klientas pasirenka mokėjimą atsiimant siuntą (mokėjimą gavus siuntą), Klientas privalo atlikti mokėjimą atsiimdamas siuntą.

 

5. PRODUKTO PRISTATYMO IR ATSIĖMIMO KAINA, BŪDAI IR TERMINAS

5.1. Produkto pristatymas galimas Lenkijos Respublikos teritorijoje bei į šalis, kuriose teikiamos vežėjų UPS, Orlen ir InPOST paslaugos.

5.2. Produkto pristatymas Klientui yra mokamas, nebent Pirkimo–pardavimo sutartyje nustatyta kitaip. Produkto pristatymo išlaidos (įskaitant mokesčius už transportą, pristatymą ir pašto paslaugas) nurodomos Klientui Internetinės parduotuvės puslapiuose skirtuke „Pristatymo išlaidos“ bei Užsakymo pateikimo metu, taip pat tuo momentu, kai Klientas išreiškia valią įsipareigoti pagal Pirkimo–pardavimo sutartį.

5.3.Produkto atsiėmimas asmeniškai Klientui yra nemokamas.

5.4. Pardavėjas suteikia Klientui šiuos Produkto pristatymo ar atsiėmimo būdus: Kurjerio siunta.

5.5. Produkto pristatymo Klientui terminas yra iki 14 Darbo dienų, nebent atitinkamo Produkto aprašyme ar Užsakymo pateikimo metu nurodytas trumpesnis terminas. Skirtingų pristatymo terminų Produktų atveju pristatymo terminu laikomas ilgiausias nurodytas terminas, kuris vis dėlto negali viršyti 14 Darbo dienų. Produkto pristatymo Klientui termino pradžia skaičiuojama taip:

5.5.1 Jei Klientas pasirenka mokėjimo būdą pavedimu, elektroninius mokėjimus ar mokėjimą mokėjimo kortele – nuo Pardavėjo banko sąskaitos ar atsiskaitomosios sąskaitos kredito patvirtinimo dienos. (Mokant kortele užsakymą pradedame vykdyti po sėkmingo autorizavimo.)

 

6. PRODUKTO REKLAMACIJA

6.1 Pardavėjo atsakomybės Klientui pagrindas ir apimtis, jei parduotas Produktas turi fizinį ar teisinį trūkumą (garantija pagal įstatymą), nustatyti visuotinai galiojančiuose teisės aktuose, visų pirma Civiliniame kodekse.

6.2. Pardavėjas privalo pateikti Klientui Produktą be trūkumų. Išsami informacija apie Pardavėjo atsakomybę dėl Produkto trūkumo bei apie Kliento teises nurodyta Internetinės parduotuvės puslapyje skirtuke „Grąžinimas | Reklamacija“.

6.3. Reklamaciją Klientas gali pateikti, pavyzdžiui:

A) raštu adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław;

B) elektronine forma elektroniniu paštu adresu: contact@kickomi.com;

6.4. Rekomenduojama, kad Klientas reklamacijos aprašyme nurodytų: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su reklamacijos dalyku, visų pirma trūkumo rūšį ir atsiradimo datą; (2) reikalavimą dėl Produkto suderinimo su Pirkimo–pardavimo sutartimi būdo arba pareiškimą dėl kainos sumažinimo ar Pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymo; bei (3) reklamaciją teikiančio asmens kontaktinius duomenis – tai palengvins ir paspartins reklamacijos nagrinėjimą Pardavėjui. Ankstesniame sakinyje nurodyti reikalavimai yra tik rekomendacinio pobūdžio ir neturi įtakos reklamacijų, pateiktų nesilaikant rekomenduojamo reklamacijos aprašymo, galiojimui.

6.5. Pardavėjas į Kliento reklamaciją atsako nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos pateikimo dienos. Jei Pardavėjas per minėtą terminą neatsako, laikoma, kad Pardavėjas pripažino reklamaciją pagrįsta.

6.6. Jei tam, kad Pardavėjas atsakytų į Kliento reklamaciją arba kad būtų įgyvendintos iš garantijos pagal įstatymą kylančios Kliento teisės, būtina pristatyti Produktą Pardavėjui, Pardavėjas paprašys Kliento pristatyti Produktą Pardavėjo sąskaita adresu ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław. Tačiau jei dėl trūkumo rūšies, Produkto rūšies ar jo sumontavimo būdo Produkto pristatymas Kliento jėgomis būtų neįmanomas arba pernelyg apsunkintas, Klientas bus paprašytas, iš anksto suderinus laiką, suteikti Pardavėjui galimybę apžiūrėti Produktą toje vietoje, kur Produktas yra.

6.7. Prašymas pristatyti Produktą, nurodytas Taisyklių 6.6 punkte, neturi įtakos Pardavėjo atsakymo į Kliento reklamaciją terminui, nurodytam Taisyklių 6.5 punkte, ir nepažeidžia Kliento teisės reikalauti, kad Pardavėjas išmontuotų trūkumų turintį Produktą ir pakartotinai sumontuotų Produktą po jo pakeitimo nauju be trūkumų arba po trūkumo pašalinimo, kaip numatyta Civilinio kodekso 561[1] straipsnyje.

7. NETEISMINIAI REKLAMACIJŲ NAGRINĖJIMO IR REIKALAVIMŲ TENKINIMO BŪDAI BEI ŠIŲ PROCEDŪRŲ PRIEINAMUMO TAISYKLĖS

7.1.Išsami informacija apie Kliento, kuris yra vartotojas, galimybes pasinaudoti neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo būdais bei šių procedūrų prieinamumo taisyklės pateikiama apskričių (miestų) vartotojų teisių gynėjų, visuomeninių organizacijų, kurių statutinė užduotis yra vartotojų apsauga, vaivadijų prekybos inspekcijų inspektoratų būstinėse ir interneto svetainėse bei šiais Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos (UOKiK) interneto adresais: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php bei http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Klientas, kuris yra vartotojas, turi šias pavyzdines galimybes pasinaudoti neteisminiais reklamacijų nagrinėjimo ir reikalavimų tenkinimo būdais:

7.2.1.Klientas turi teisę kreiptis į nuolatinį taikinamąjį vartotojų teismą, nurodytą 2000 m. gruodžio 15 d. įstatymo dėl Prekybos inspekcijos (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 su pakeitimais) 37 straipsnyje, su prašymu išspręsti ginčą, kilusį iš sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties. Nuolatinių taikinamųjų vartotojų teismų organizavimo ir veiklos taisykles nustato 2001 m. rugsėjo 25 d. teisingumo ministro reglamentas dėl nuolatinių taikinamųjų vartotojų teismų organizavimo ir veiklos taisyklių nustatymo. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

7.2.2.Klientas turi teisę kreiptis į vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektorių, vadovaujantis 2000 m. gruodžio 15 d. įstatymo dėl Prekybos inspekcijos (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 su pakeitimais) 36 straipsniu, su prašymu pradėti tarpininkavimo procedūrą dėl taikaus ginčo tarp Kliento ir Pardavėjo užbaigimo. Informacija apie vaivadijos Prekybos inspekcijos inspektoriaus vykdomos tarpininkavimo procedūros principus ir tvarką pateikiama atskirų vaivadijų prekybos inspekcijos inspektoratų būstinėse ir interneto svetainėse.

7.2.3. Klientas gali gauti nemokamą pagalbą sprendžiant ginčą tarp Kliento ir Pardavėjo, taip pat pasinaudodamas nemokama apskrities (miesto) vartotojų teisių gynėjo arba visuomeninės organizacijos, kurios statutinė užduotis yra vartotojų apsauga, pagalba (be kita ko, Vartotojų federacija, Lenkijos vartotojų asociacija). Patarimus teikia Vartotojų federacija nemokamu vartotojų informacinės linijos numeriu 800 007 707 bei Lenkijos vartotojų asociacija el. pašto adresu porady@dlakonsumentow.pl.

8. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

8.1.Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali per 14 kalendorinių dienų jos atsisakyti nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus Taisyklių 8.8 punkte nurodytas išlaidas. Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti pareiškimą iki jo pabaigos. Pareiškimą dėl sutarties atsisakymo galima pateikti, pavyzdžiui:

A) elektronine forma elektroniniu paštu adresu: contact@kickomi.com;

8.2. Pavyzdinė sutarties atsisakymo formos forma pateikta Vartotojų teisių įstatymo 2 priede. Vartotojas gali pasinaudoti formos pavyzdžiu, tačiau tai nėra privaloma.

8.3. Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti:

8.3.1. sutarčiai, kurią vykdydamas Pardavėjas perduoda Produktą, būdamas įpareigotas perleisti jo nuosavybę (pvz., Pirkimo–pardavimo sutartis) – nuo to momento, kai vartotojas ar jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, perima Produktą valdyti, o sutarties, kuri: (1) apima daug Produktų, pristatomų atskirai, partijomis ar dalimis – nuo paskutinio Produkto, partijos ar dalies perėmimo valdyti, arba (2) apima reguliarų Produktų pristatymą nustatytą laikotarpį – nuo pirmojo iš Produktų perėmimo valdyti;

8.3.2. kitoms sutartims – nuo sutarties sudarymo dienos.

8.4. Atsisakius nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, sutartis laikoma nesudaryta.

8.5. Pardavėjas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo pareiškimo dėl sutarties atsisakymo gavimo dienos, grąžinti vartotojui visus jo atliktus mokėjimus, įskaitant Produkto pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto kitokio nei pigiausias įprastas Internetinėje parduotuvėje prieinamas pristatymo būdo). Pardavėjas grąžina mokėjimą naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, dėl kurio jis nepatiria jokių išlaidų. Jei Pardavėjas nepasiūlė, kad pats atsiims Produktą iš vartotojo, jis gali sulaikyti iš vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą iki tol, kol gaus Produktą atgal arba vartotojas pateiks jo išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks anksčiau.

Jei kyla būtinybė grąžinti lėšas už kliento mokėjimo kortele atliktą operaciją, pardavėjas atlieka grąžinimą į Užsakovo mokėjimo kortelei priskirtą banko sąskaitą.

8.6. Vartotojas privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kurią atsisakė sutarties, grąžinti Produktą Pardavėjui arba perduoti jį Pardavėjo įgaliotam atsiimti asmeniui, nebent Pardavėjas pasiūlė, kad pats atsiims Produktą. Terminui išlaikyti pakanka išsiųsti Produktą iki jo pabaigos. Vartotojas gali grąžinti Produktą adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

8.7. Vartotojas atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo būdu, viršijančiu tai, kas būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

8.8. Galimos su vartotojo atsisakymu nuo sutarties susijusios išlaidos, kurias privalo padengti vartotojas:

8.8.1. Jei vartotojas pasirinko kitokį nei pigiausias įprastas Internetinėje parduotuvėje prieinamas Produkto pristatymo būdą, Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojui jo patirtų papildomų išlaidų.

8.8.2. Vartotojas padengia tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas.

8.8.3. Jei Produktas yra paslauga, kurios vykdymas – aiškiu vartotojo reikalavimu – prasidėjo iki sutarties atsisakymo termino pabaigos, vartotojas, kuris įgyvendina teisę atsisakyti sutarties po tokio reikalavimo pareiškimo, privalo sumokėti už iki sutarties atsisakymo momento suteiktas paslaugas. Mokėtina suma apskaičiuojama proporcingai suteiktos paslaugos apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą ar atlygį. Jei kaina ar atlygis yra per dideli, šios sumos apskaičiavimo pagrindas yra suteiktos paslaugos rinkos vertė.

8.9.Teisė atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties vartotojui netaikoma šioms sutartims:

dėl paslaugų teikimo, jei Pardavėjas visiškai įvykdė paslaugą aiškiu vartotojo, kuris prieš paslaugos teikimo pradžią buvo informuotas, kad Pardavėjui įvykdžius paslaugą jis praras teisę atsisakyti sutarties, sutikimu; (2) kurioje kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali įvykti iki sutarties atsisakymo termino pabaigos; (3) kurioje paslaugos dalykas yra ne pagamintas iš anksto Produktas, pagamintas pagal vartotojo specifikaciją arba skirtas jo individualizuotiems poreikiams patenkinti; (4) kurioje paslaugos dalykas yra greitai gendantis arba trumpą galiojimo terminą turintis Produktas; (5) kurioje paslaugos dalykas yra užplombuotoje pakuotėje pristatomas Produktas, kurio, atidarius pakuotę, negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; (6) kurioje paslaugos dalykas yra Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai sujungiami su kitais daiktais; (7) kurioje paslaugos dalykas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant Pirkimo–pardavimo sutartį, o pristatymas gali įvykti tik praėjus 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja; (8) kurioje vartotojas aiškiai reikalavo, kad Pardavėjas pas jį atvyktų atlikti skubaus remonto ar priežiūros; jei Pardavėjas papildomai teikia kitas paslaugas nei tos, kurių vykdymo vartotojas reikalavo, arba pristato kitus Produktus nei atsarginės dalys, būtinos remontui ar priežiūrai atlikti, teisė atsisakyti sutarties vartotojui taikoma papildomų paslaugų ar Produktų atžvilgiu; (9) kurioje paslaugos dalykas yra užplombuotoje pakuotėje pristatomi garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; (10) dėl dienraščių, periodinių ar žurnalų pristatymo, išskyrus prenumeratos sutartį; (11) sudarytai viešo aukciono būdu; (12) dėl apgyvendinimo paslaugų teikimo kitais nei gyvenamaisiais tikslais, daiktų vežimo, automobilių nuomos, maitinimo, su poilsiu, pramoginiais, sportiniais ar kultūriniais renginiais susijusių paslaugų, jei sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis; (13) dėl skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, pristatymo, jei paslaugos teikimas prasidėjo aiškiu vartotojo sutikimu iki sutarties atsisakymo termino pabaigos ir Pardavėjui informavus jį apie teisės atsisakyti sutarties praradimą.

DĖMESIO: PRODUKTAI, KURIŲ NEGALIMA GRĄŽINTI:

• „blind box“ tipo produktai , kurie buvo atidaryti,

• produktai, užsakomi pagal individualų Kliento užsakymą.

 

9. NUOSTATOS, TAIKOMOS VERSLININKAMS

9.1. Šis Taisyklių punktas ir jame esančios nuostatos taikomos tik Klientams ir Paslaugos gavėjams, kurie nėra vartotojai.

9.2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti su Klientu, kuris nėra vartotojas, sudarytos Pirkimo–pardavimo sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Šiuo atveju Pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymas gali įvykti nenurodant priežasties ir nesukelia Klientui, kuris nėra vartotojas, jokių reikalavimų Pardavėjo atžvilgiu.

9.3. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Pardavėjas turi teisę apriboti prieinamus mokėjimo būdus, įskaitant reikalauti išankstinio apmokėjimo visos sumos ar jos dalies, nepriklausomai nuo Kliento pasirinkto mokėjimo būdo ir Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo fakto.

9.4. Pristatant Produktą Klientui per vežėją, Klientas, kuris nėra vartotojas, privalo apžiūrėti siuntą tokiu laiku ir būdu, koks įprastas tokio pobūdžio siuntoms. Jei jis nustato, kad vežimo metu įvyko Produkto trūkis ar pažeidimas, jis privalo atlikti visus veiksmus, būtinus vežėjo atsakomybei nustatyti.

9.5. Pagal Civilinio kodekso 558 § 1 straipsnį Pardavėjo atsakomybė dėl garantijos pagal įstatymą už Produktą Klientui, kuris nėra vartotojas, yra panaikinama.

9.6. Paslaugos gavėjų, kurie nėra vartotojai, atveju Paslaugų teikėjas gali nutraukti Elektroninės paslaugos teikimo sutartį nedelsiant ir nenurodydamas priežasčių, išsiųsdamas Paslaugos gavėjui atitinkamą pareiškimą.

9.7. Paslaugų teikėjo / Pardavėjo atsakomybė Paslaugos gavėjui / Klientui, kuris nėra vartotojas, nepriklausomai nuo jos teisinio pagrindo, yra ribojama – tiek vieno reikalavimo atveju, tiek už visus reikalavimus iš viso – iki sumokėtos kainos ir pristatymo išlaidų pagal Pirkimo–pardavimo sutartį dydžio, tačiau ne daugiau kaip iki vieno tūkstančio zlotų sumos. Paslaugų teikėjas / Pardavėjas atsako Paslaugos gavėjui / Klientui, kuris nėra vartotojas, tik už tipinę žalą, numatomą sutarties sudarymo momentu, ir neatsako dėl negautos naudos Paslaugos gavėjui / Klientui, kuris nėra vartotojas, atžvilgiu.

9.8. Visi ginčai, kilę tarp Pardavėjo / Paslaugų teikėjo ir Kliento / Paslaugos gavėjo, kuris nėra vartotojas, perduodami teismui, kompetentingam pagal Pardavėjo / Paslaugų teikėjo buveinę.

 

10. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

10.1. Per Internetinę parduotuvę sudaromos sutartys sudaromos lenkų kalba.

10.2. Taisyklių keitimas:

10.2.1.Paslaugų teikėjas pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, t. y.: teisės aktų pasikeitimo; mokėjimo ir pristatymo būdų pasikeitimo – tiek, kiek šie pasikeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui.

10.2.2. Jei pagal šias Taisykles sudaromos tęstinio pobūdžio sutartys (pvz., Elektroninės paslaugos – Paskyros – teikimas), pakeistos taisyklės Paslaugos gavėjui yra privalomos, jei buvo laikytasi Civilinio kodekso 384 ir 384[1] straipsniuose nustatytų reikalavimų, t. y. Paslaugos gavėjas buvo tinkamai informuotas apie pakeitimus ir per 14 kalendorinių dienų nuo informavimo dienos nenutraukė sutarties. Jei Taisyklių pakeitimas lemtų bet kokių naujų mokesčių įvedimą ar esamų padidinimą, Paslaugos gavėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti sutarties.

10.2.3. Jei pagal šias Taisykles sudaromos kitokio pobūdžio nei tęstinės sutartys (pvz., Pirkimo–pardavimo sutartis), Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeis Paslaugos gavėjų / Klientų, kurie yra vartotojai, įgytų teisių iki Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos, visų pirma Taisyklių pakeitimai neturės įtakos jau teikiamiems ar pateiktiems Užsakymams bei sudarytoms, vykdomoms ar įvykdytoms Pirkimo–pardavimo sutartims.

10.3. Šiose Taisyklėse nereglamentuotiems klausimams taikomi visuotinai galiojantys Lenkijos teisės aktai, visų pirma: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. įstatymas dėl paslaugų teikimo elektroniniu būdu (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 su pakeitimais); Pirkimo–pardavimo sutartims, sudarytoms nuo 2014 m. gruodžio 25 d. su Klientais, kurie yra vartotojai – 2014 m. gegužės 30 d. įstatymo dėl vartotojų teisių (Dz.U. 2014 r. poz. 827 su pakeitimais) nuostatos; bei kiti atitinkami visuotinai galiojantys teisės aktai.

Aktualios Taisyklės skelbiamos Parduotuvės interneto svetainėje kickomi.com ir nemokamai pateikiamos Klientui (elektroniniu būdu) kiekvienu jo prašymu.

Šios Taisyklės galioja nuo 2025 m. lapkričio 19 d.