Warunki świadczenia usług

SATURA RĀDĪTĀJS:

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETA VEIKALĀ

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOSACĪJUMI

4. PRODUKTA SAMAKSAS VEIDI UN TERMIŅI

5. PRODUKTA PIEGĀDES UN SAŅEMŠANAS IZMAKSAS, VEIDI UN TERMIŅŠ

6. PRODUKTA SŪDZĪBA (REKLAMĀCIJA)

7. ĀRPUSTIESAS SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS UN PRASĪBU IZVIRZĪŠANAS VEIDI UN ŠO PROCEDŪRU PIEEJAMĪBAS NOTEIKUMI

8. ATTEIKUMA TIESĪBAS

9. NOTEIKUMI ATTIECĪBĀ UZ UZŅĒMĒJIEM

10. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

1. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

1.1. Interneta veikalu, kas pieejams interneta adresē www.kickomi.com, uztur KATARZYNA LIZUREJ, kura veic saimniecisko darbību ar uzņēmuma nosaukumu KATARZYNA LIZUREJ, kas reģistrēts Polijas Republikas Saimnieciskās darbības centrālajā reģistrā un informācijas sistēmā (CEIDG), kuru pārvalda par tautsaimniecību atbildīgais ministrs, ar šādiem datiem: darbības veikšanas vietas adrese un adrese korespondencei: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, elektroniskā pasta adrese: contact@kickomi.com, tālruņa numurs: 736288068.

1.2. Šie Noteikumi ir adresēti gan patērētājiem, gan uzņēmējiem, kas izmanto Interneta veikalu (izņemot Noteikumu 12. punktu, kas adresēts vienīgi uzņēmējiem).

1.3. Personas datu, kas tiek apstrādāti saistībā ar šo Noteikumu izpildi, pārzinis ir Pakalpojuma sniedzējs. Personas dati tiek apstrādāti nolūkos, apjomā un saskaņā ar principiem, kas norādīti Interneta veikala Noteikumos. Personas datu sniegšana ir brīvprātīga. Ikvienai personai, kuras personas datus apstrādā Pakalpojuma sniedzējs, ir tiesības piekļūt to saturam, kā arī tiesības tos atjaunināt un labot.

1.4. Definīcijas:

DARBA DIENA – viena diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot likumā noteiktās brīvdienas.

REĢISTRĀCIJAS VEIDLAPA – Interneta veikalā pieejama veidlapa, kas ļauj izveidot Kontu.

PASŪTĪJUMA VEIDLAPA – Elektroniskais pakalpojums, interaktīva veidlapa, kas pieejama Interneta veikalā un ļauj veikt Pasūtījumu, jo īpaši pievienojot Produktus elektroniskajam grozam un nosakot Pārdošanas līguma nosacījumus, tostarp piegādes un maksājuma veidu.

KLIENTS – (1) fiziska persona ar pilnu rīcībspēju, bet vispārēji saistošajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos arī fiziska persona ar ierobežotu rīcībspēju; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai likums piešķir tiesībspēju; - kura ir noslēgusi vai plāno noslēgt Pārdošanas līgumu ar Pārdevēju.

CIVILKODEKSS – 1964. gada 23. aprīļa Civilkodeksa likums (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ar grozījumiem).

KONTS – Elektroniskais pakalpojums, ar individuālu nosaukumu (lietotājvārdu) un Pakalpojuma saņēmēja norādītu paroli apzīmēts resursu kopums Pakalpojuma sniedzēja teleinformatīvajā sistēmā, kurā tiek uzkrāti Pakalpojuma saņēmēja sniegtie dati, kā arī informācija par viņa veiktajiem Pasūtījumiem Interneta veikalā.

JAUNUMU VĒSTULE (NEWSLETTER) – Elektroniskais pakalpojums, elektronisks izplatīšanas pakalpojums, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz ar elektroniskā pasta starpniecību un kas ļauj visiem to izmantojošajiem Pakalpojuma saņēmējiem automātiski saņemt no Pakalpojuma sniedzēja regulāru saturu – jaunumu vēstules nākamos izdevumus, kas satur informāciju par Produktiem, jaunumiem un akcijām Interneta veikalā.

PRODUKTS – Interneta veikalā pieejama kustama manta, kas ir Pārdošanas līguma priekšmets starp Klientu un Pārdevēju.

NOTEIKUMI – šie Interneta veikala noteikumi.

INTERNETA VEIKALS - Pakalpojuma sniedzēja interneta veikals, kas pieejams interneta adresē: www.kickomi.com SHOPIFY veikalu platformā.

PĀRDEVĒJS; PAKALPOJUMA SNIEDZĒJS – KATARZYNA LIZUREJ, kura veic saimniecisko darbību ar uzņēmuma nosaukumu KATARZYNA LIZUREJ, kas reģistrēts Polijas Republikas Saimnieciskās darbības centrālajā reģistrā un informācijas sistēmā (CEIDG), kuru pārvalda par tautsaimniecību atbildīgais ministrs, ar šādiem datiem: darbības veikšanas vietas adrese un adrese korespondencei: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, elektroniskā pasta adrese: contact@kickomi.com, tālruņa numurs: 736288068.

PĀRDOŠANAS LĪGUMS – Produkta pārdošanas līgums, kas tiek noslēgts vai noslēgts starp Klientu un Pārdevēju ar Interneta veikala starpniecību.

ELEKTRONISKAIS PAKALPOJUMS – pakalpojums, ko Pakalpojuma sniedzējs sniedz elektroniski Pakalpojuma saņēmējam ar Interneta veikala starpniecību.

PAKALPOJUMA SAŅĒMĒJS – (1) fiziska persona ar pilnu rīcībspēju, bet vispārēji saistošajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos arī fiziska persona ar ierobežotu rīcībspēju; (2) juridiska persona; vai (3) organizatoriska vienība bez juridiskas personas statusa, kurai likums piešķir tiesībspēju; - kura izmanto vai plāno izmantot Elektronisko pakalpojumu.

PATĒRĒTĀJU TIESĪBU LIKUMS, LIKUMS – 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likums (2014. gada Likumu Vēstnesis, poz. 827 ar vēlākiem grozījumiem).

PASŪTĪJUMS - Klienta gribas izteikums, kas tiek iesniegts ar Pasūtījuma veidlapas palīdzību un ir tieši vērsts uz Produkta Pārdošanas līguma noslēgšanu ar Pārdevēju.

 

2. ELEKTRONISKIE PAKALPOJUMI INTERNETA VEIKALĀ

2.1. Interneta veikalā ir pieejami šādi Elektroniskie pakalpojumi: Konts, Pasūtījuma veidlapa un Jaunumu vēstule.

2.1.1. Konts – Konta izmantošana ir iespējama pēc tam, kad Pakalpojuma saņēmējs kopā ir veicis trīs secīgus soļus – (1) aizpildījis Reģistrācijas veidlapu, (2) noklikšķinājis uz lauka „Izveidot kontu” un (3) apstiprinājis vēlmi izveidot Kontu, noklikšķinot uz apstiprinājuma saites, kas automātiski nosūtīta uz norādīto elektroniskā pasta adresi. Reģistrācijas veidlapā Pakalpojuma saņēmējam ir jānorāda šādi Pakalpojuma saņēmēja dati: vārds un uzvārds/uzņēmuma nosaukums, adrese (iela, mājas/dzīvokļa numurs, pasta indekss, apdzīvota vieta, valsts), elektroniskā pasta adrese, kontakttālruņa numurs un parole. Gadījumā, ja Pakalpojuma saņēmējs nav patērētājs, ir jānorāda arī uzņēmuma nosaukums un NIP numurs.

2.1.1.1. Elektroniskais pakalpojums Konts tiek sniegts bez maksas uz nenoteiktu laiku. Pakalpojuma saņēmējam ir iespēja jebkurā brīdī un bez iemesla norādīšanas dzēst Kontu (atteikties no Konta), nosūtot attiecīgu pieprasījumu Pakalpojuma sniedzējam, jo īpaši ar elektroniskā pasta starpniecību uz adresi: contact@kickomi.coml vai arī rakstveidā uz adresi: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.1.2. Pasūtījuma veidlapa – Pasūtījuma veidlapas izmantošana sākas brīdī, kad Klients pievieno pirmo Produktu elektroniskajam grozam Interneta veikalā. Pasūtījuma veikšana notiek pēc tam, kad Klients kopā ir veicis divus secīgus soļus – (1) pēc Pasūtījuma veidlapas aizpildīšanas un (2) noklikšķinot Interneta veikala lapā pēc Pasūtījuma veidlapas aizpildīšanas uz lauka „Apstiprināt pirkumu” – līdz šim brīdim ir iespēja patstāvīgi modificēt ievadītos datus (šajā nolūkā jāseko parādītajiem paziņojumiem un Interneta veikala lapā pieejamajai informācijai). Pasūtījuma veidlapā Klientam ir jānorāda šādi Klienta dati: vārds un uzvārds/uzņēmuma nosaukums, adrese (iela, mājas/dzīvokļa numurs, pasta indekss, apdzīvota vieta, valsts), elektroniskā pasta adrese, kontakttālruņa numurs, kā arī šādi ar Pārdošanas līgumu saistīti dati: Produkts/-i, Produkta/-u skaits, Produkta/-u piegādes vieta un veids, maksājuma veids. Gadījumā, ja Klients nav patērētājs, ir jānorāda arī uzņēmuma nosaukums un NIP numurs.

2.1.2.1. Elektroniskais pakalpojums Pasūtījuma veidlapa tiek sniegts bez maksas, ir vienreizējs un beidzas brīdī, kad ar tā starpniecību tiek veikts Pasūtījums, vai brīdī, kad Pakalpojuma saņēmējs ar tā starpniecību iepriekš pārtrauc Pasūtījuma veikšanu.

2.1.3. Jaunumu vēstule – Jaunumu vēstules izmantošana notiek pēc tam, kad Interneta veikala lapā redzamajā sadaļā „Jaunumu vēstule” tiek norādīta elektroniskā pasta adrese, uz kuru jānosūta Jaunumu vēstules nākamie izdevumi, un noklikšķināts uz lauka „Pierakstīties”.

2.2.3.1. Elektroniskais pakalpojums Jaunumu vēstule tiek sniegts bez maksas uz nenoteiktu laiku. Pakalpojuma saņēmējam ir iespēja jebkurā brīdī un bez iemesla norādīšanas atrakstīties no Jaunumu vēstules (atteikties no Jaunumu vēstules), nosūtot attiecīgu pieprasījumu Pakalpojuma sniedzējam, jo īpaši ar elektroniskā pasta starpniecību uz adresi: contact@kickomi.coml vai arī rakstveidā uz adresi: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.2. Tehniskās prasības, kas nepieciešamas sadarbībai ar teleinformatīvo sistēmu, kuru izmanto Pakalpojuma sniedzējs: (1) dators, klēpjdators vai cita multimediju ierīce ar piekļuvi internetam; (2) piekļuve elektroniskajam pastam; (3) tīmekļa pārlūkprogramma: Mozilla Firefox versija 11.0 un jaunāka vai Internet Explorer versija 7.0 un jaunāka, Opera versija 7.0 un jaunāka, Google Chrome versija 12.0.0 un jaunāka; (4) ieteicamā minimālā ekrāna izšķirtspēja: 1024x768; (5) sīkdatņu saglabāšanas un Javascript atbalsta iespējas iespējošana tīmekļa pārlūkprogrammā.

2.3. Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums izmantot Interneta veikalu likumīgi un atbilstoši labiem tikumiem, ņemot vērā Pakalpojuma sniedzēja un trešo personu personisko labumu, kā arī autortiesību un intelektuālā īpašuma cienīšanu. Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums ievadīt patiesībai atbilstošus datus. Pakalpojuma saņēmējam ir aizliegts piegādāt prettiesiska rakstura saturu.

2.4. Sūdzību izskatīšanas kārtība:

2.4.1. Sūdzības, kas saistītas ar Elektronisko pakalpojumu sniegšanu, ko veic Pakalpojuma sniedzējs, kā arī pārējās sūdzības, kas saistītas ar Interneta veikala darbību (izņemot Produkta sūdzību procedūru, kas norādīta Noteikumu 6. un 7. punktā), Pakalpojuma saņēmējs var iesniegt, piemēram:

A) rakstveidā uz adresi: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

B) elektroniskā veidā ar elektroniskā pasta starpniecību uz adresi: contact@kickomi.com;

2.4.2. Ieteicams, lai Pakalpojuma saņēmējs sūdzības aprakstā norāda: (1) informāciju un apstākļus, kas attiecas uz sūdzības priekšmetu, jo īpaši neatbilstības veidu un rašanās datumu; (2) Pakalpojuma saņēmēja prasību; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju – tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu, ko veic Pakalpojuma sniedzējs. Iepriekšējā teikumā norādītās prasības ir tikai ieteikuma formā un neietekmē to sūdzību spēkā esamību, kas iesniegtas, neievērojot ieteicamo sūdzības aprakstu.

2.4.3. Pakalpojuma sniedzējs atbild uz sūdzību nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās iesniegšanas dienas.

 

3. PĀRDOŠANAS LĪGUMA NOSLĒGŠANAS NOSACĪJUMI

3.1. Pārdošanas līguma noslēgšana starp Klientu un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Klients iepriekš ir veicis Pasūtījumu ar Pasūtījuma veidlapas palīdzību Interneta veikalā saskaņā ar Noteikumu 2.1.2. punktu.

3.2. Produkta cena, kas norādīta Interneta veikala lapā, ir norādīta Polijas zlotos un ietver nodokļus. Par Pasūtījuma priekšmetu esošā Produkta kopējo cenu ar nodokļiem, kā arī par piegādes izmaksām (tostarp maksu par transportu, piegādi un pasta pakalpojumiem) un par citām izmaksām, bet, ja šo maksu apmēru nav iespējams noteikt – par pienākumu tās samaksāt, Klients tiek informēts Interneta veikala lapās Pasūtījuma veikšanas laikā, tostarp arī brīdī, kad Klients izsaka gribu uzņemties saistības ar Pārdošanas līgumu.

3.3. Pārdošanas līguma noslēgšanas procedūra Interneta veikalā ar Pasūtījuma veidlapas palīdzību

3.3.1. Pārdošanas līguma noslēgšana starp Klientu un Pārdevēju notiek pēc tam, kad Klients iepriekš ir veicis Pasūtījumu Interneta veikalā saskaņā ar Noteikumu 2.1.2. punktu.

3.3.2. Pēc Pasūtījuma veikšanas Pārdevējs nekavējoties apstiprina tā saņemšanu un vienlaikus pieņem Pasūtījumu izpildei. Pasūtījuma saņemšanas apstiprināšana un tā pieņemšana izpildei notiek, Pārdevējam nosūtot Klientam attiecīgu e-pasta ziņojumu uz Pasūtījuma veikšanas laikā norādīto Klienta elektroniskā pasta adresi, kas satur vismaz Pārdevēja paziņojumus par Pasūtījuma saņemšanu un tā pieņemšanu izpildei, kā arī Pārdošanas līguma noslēgšanas apstiprinājumu. Brīdī, kad Klients saņem iepriekš minēto e-pasta ziņojumu, starp Klientu un Pārdevēju tiek noslēgts Pārdošanas līgums.

3.4. Noslēdzamā Pārdošanas līguma satura fiksēšana, nodrošināšana un nodošana Klientam notiek, (1) padarot pieejamus šos Noteikumus Interneta veikala lapā un (2) nosūtot Klientam e-pasta ziņojumu, kas minēts Noteikumu 3.3.2. punktā. Pārdošanas līguma saturs papildus tiek fiksēts un nodrošināts Pārdevēja Interneta veikala informātiskajā sistēmā.

3.5. Klients var izmantot vienreizēju atlaidi jaunajiem klientiem, kā arī atlaidi jaunajiem abonentiem. Akcijas un atlaides nav apvienojamas. 

 

4. PRODUKTA SAMAKSAS VEIDI UN TERMIŅI

4.1. Pārdevējs nodrošina Klientam šādus maksājuma veidus saskaņā ar Pārdošanas līgumu:

A) Maksājums ar pārskaitījumu uz Pārdevēja bankas kontu.

Katarzyna Lizurej

ul. Krynicka 18/14 50-555 Wrocław

B) Elektroniskie maksājumi un maksājumi ar maksājumu karti 

4.2. Maksājuma termiņš:

4.2.1. Gadījumā, ja Klients izvēlas maksājumu skaidrā naudā, saņemot preci klātienē, maksājumu ar pārskaitījumu, elektroniskos maksājumus vai maksājumu ar maksājumu karti, Klientam ir pienākums veikt maksājumu 2 kalendāro dienu laikā no Pārdošanas līguma noslēgšanas dienas.

4.2.2. Gadījumā, ja Klients izvēlas maksājumu pēcapmaksā, saņemot sūtījumu, Klientam ir pienākums veikt maksājumu, saņemot sūtījumu.

 

5. PRODUKTA PIEGĀDES UN SAŅEMŠANAS IZMAKSAS, VEIDI UN TERMIŅŠ

5.1. Produkta piegāde ir pieejama Polijas Republikas teritorijā, kā arī uz valstīm, kurās tiek sniegti pārvadātāju UPS, Orlen un InPOST pakalpojumi.

5.2. Produkta piegāde Klientam ir maksas, ja vien Pārdošanas līgums nenosaka citādi. Produkta piegādes izmaksas (tostarp maksa par transportu, piegādi un pasta pakalpojumiem) tiek norādītas Klientam Interneta veikala lapās sadaļā „Piegādes izmaksas”, kā arī Pasūtījuma veikšanas laikā, tostarp arī brīdī, kad Klients izsaka gribu uzņemties saistības ar Pārdošanas līgumu.

5.3. Produkta saņemšana klātienē Klientam ir bez maksas.

5.4. Pārdevējs nodrošina Klientam šādus Produkta piegādes vai saņemšanas veidus: Kurjera sūtījums.

5.5. Produkta piegādes termiņš Klientam ir līdz 14 Darba dienām, ja vien attiecīgā Produkta aprakstā vai Pasūtījuma veikšanas laikā nav norādīts īsāks termiņš. Gadījumā, ja Produktiem ir dažādi piegādes termiņi, piegādes termiņš ir garākais norādītais termiņš, kas tomēr nedrīkst pārsniegt 14 Darba dienas. Produkta piegādes termiņa skaitīšanas sākums Klientam tiek aprēķināts šādi:

5.5.1 Gadījumā, ja Klients izvēlas maksājuma veidu ar pārskaitījumu, elektroniskos maksājumus vai maksājumu ar maksājumu karti - no dienas, kad Pārdevēja bankas konts vai norēķinu konts ir kreditēts. (Maksājumu ar karti gadījumā pasūtījuma izpildi sākam pēc pozitīvas autorizācijas.)

 

6. PRODUKTA SŪDZĪBA (REKLAMĀCIJA)

6.1 Pārdevēja atbildības pamats un apjoms attiecībā pret Klientu, ja pārdotajam Produktam ir fizisks vai juridisks defekts (garantija), ir noteikts vispārēji saistošajos tiesību aktos, jo īpaši Civilkodeksā.

6.2. Pārdevējam ir pienākums piegādāt Klientam Produktu bez defektiem. Detalizēta informācija par Pārdevēja atbildību Produkta defekta gadījumā un par Klienta tiesībām ir norādīta Interneta veikala lapā sadaļā „Atgriešana | Sūdzība”.

6.3. Sūdzību Klients var iesniegt, piemēram:

A) rakstveidā uz adresi: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław;

B) elektroniskā veidā ar elektroniskā pasta starpniecību uz adresi: contact@kickomi.com;

6.4. Ieteicams, lai Klients sūdzības aprakstā norāda: (1) informāciju un apstākļus, kas attiecas uz sūdzības priekšmetu, jo īpaši defekta veidu un rašanās datumu; (2) prasību par Produkta atbilstības Pārdošanas līgumam nodrošināšanas veidu vai paziņojumu par cenas samazinājumu vai atteikšanos no Pārdošanas līguma; un (3) sūdzības iesniedzēja kontaktinformāciju – tas atvieglos un paātrinās sūdzības izskatīšanu, ko veic Pārdevējs. Iepriekšējā teikumā norādītās prasības ir tikai ieteikuma formā un neietekmē to sūdzību spēkā esamību, kas iesniegtas, neievērojot ieteicamo sūdzības aprakstu.

6.5. Pārdevējs atbild uz Klienta sūdzību nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no tās iesniegšanas dienas. Pārdevēja atbildes neesamība iepriekš minētajā termiņā nozīmē, ka Pārdevējs sūdzību ir atzinis par pamatotu.

6.6. Gadījumā, ja, lai Pārdevējs atbildētu uz Klienta sūdzību vai lai īstenotu Klienta tiesības, kas izriet no garantijas, būs nepieciešama Produkta piegāde Pārdevējam, Pārdevējs lūgs Klientu piegādāt Produktu uz Pārdevēja rēķina uz adresi ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław. Tomēr, ja defekta veida, Produkta veida vai tā uzstādīšanas veida dēļ Produkta piegāde, ko veiktu Klients, būtu neiespējama vai pārmērīgi apgrūtinoša, Klients tiks lūgts pēc iepriekšējas termiņa saskaņošanas padarīt Produktu pieejamu Pārdevējam vietā, kurā Produkts atrodas.

6.7. Lūgums piegādāt Produktu, kas minēts Noteikumu 6.6. punktā, neietekmē Pārdevēja atbildes uz Klienta sūdzību termiņa skaitīšanu, kas minēts Noteikumu 6.5. punktā, kā arī nepārkāpj Klienta tiesības pieprasīt no Pārdevēja defektīvā Produkta demontāžu un Produkta atkārtotu uzstādīšanu pēc apmaiņas pret tādu, kuram nav defektu, vai pēc defekta novēršanas, kas minēts Civilkodeksa 561[1] pantā.

7. ĀRPUSTIESAS SŪDZĪBU IZSKATĪŠANAS UN PRASĪBU IZVIRZĪŠANAS VEIDI UN ŠO PROCEDŪRU PIEEJAMĪBAS NOTEIKUMI

7.1. Detalizēta informācija par iespēju Klientam, kas ir patērētājs, izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izvirzīšanas veidus, kā arī šo procedūru pieejamības noteikumi, ir pieejami apriņķa (pilsētas) patērētāju tiesību aizstāvju mītnēs un tīmekļa vietnēs, sabiedrisko organizāciju, kuru statūtos noteiktajos uzdevumos ietilpst patērētāju aizsardzība, Vojevodistes Tirdzniecības inspekcijas inspektorātu mītnēs un tīmekļa vietnēs, kā arī šādās Konkurences un patērētāju aizsardzības biroja interneta adresēs: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php un http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Klientam, kas ir patērētājs, ir šādas, piemēram, iespējas izmantot ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību izvirzīšanas veidus:

7.2.1. Klientam ir tiesības vērsties pie pastāvīgās šķīrējtiesas patērētāju lietās, kas minēta 2000. gada 15. decembra Tirdzniecības inspekcijas likuma 37. pantā (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ar grozījumiem), ar pieteikumu par tāda strīda izšķiršanu, kas izriet no noslēgtā Pārdošanas līguma. Pastāvīgo šķīrējtiesu patērētāju lietās organizācijas un darbības noteikumus nosaka tieslietu ministra 2001. gada 25. septembra rīkojums par pastāvīgo šķīrējtiesu patērētāju lietās organizācijas un darbības noteikumu noteikšanu. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

7.2.2. Klientam ir tiesības vērsties pie Vojevodistes Tirdzniecības inspekcijas inspektora saskaņā ar 2000. gada 15. decembra Tirdzniecības inspekcijas likuma 36. pantu (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ar grozījumiem) ar pieteikumu par mediācijas procesa ierosināšanu strīda izlīgšanai starp Klientu un Pārdevēju. Informācija par Vojevodistes Tirdzniecības inspekcijas inspektora vadītā mediācijas procesa principiem un kārtību ir pieejama atsevišķu Vojevodistes Tirdzniecības inspekcijas inspektorātu mītnēs un tīmekļa vietnēs.

7.2.3. Klients var saņemt bezmaksas palīdzību strīda izšķiršanā starp Klientu un Pārdevēju, izmantojot arī apriņķa (pilsētas) patērētāju tiesību aizstāvja vai sabiedriskās organizācijas, kuras statūtos noteiktajos uzdevumos ietilpst patērētāju aizsardzība (cita starpā Patērētāju federācija, Polijas Patērētāju apvienība), bezmaksas palīdzību. Konsultācijas sniedz Patērētāju federācija pa bezmaksas patērētāju informatīvā tālruņa numuru 800 007 707, kā arī Polijas Patērētāju apvienība pa e-pasta adresi porady@dlakonsumentow.pl.

8. ATTEIKUMA TIESĪBAS

8.1. Patērētājs, kas noslēdzis distances līgumu, 14 kalendāro dienu laikā var no tā atteikties, nenorādot iemeslu un nesedzot izmaksas, izņemot Noteikumu 8.8. punktā noteiktās izmaksas. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt paziņojumu pirms tā beigām. Paziņojumu par atteikšanos no līguma var iesniegt, piemēram:

A) elektroniskā veidā ar elektroniskā pasta starpniecību uz adresi: contact@kickomi.com;

8.2. Atteikuma veidlapas paraugs ir ietverts Patērētāju tiesību likuma 2. pielikumā. Patērētājs var izmantot veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.

8.3. Atteikuma termiņa skaitīšana sākas:

8.3.1. līgumam, kura izpildē Pārdevējs nodod Produktu, būdams pienākumā nodot tā īpašumtiesības (piemēram, Pārdošanas līgums) – no brīža, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvis Produktu savā valdījumā, bet līgumam, kas: (1) ietver vairākus Produktus, kuri tiek piegādāti atsevišķi, partijās vai daļās – no brīža, kad savā valdījumā iegūts pēdējais Produkts, partija vai daļa, vai (2) izpaužas kā regulāra Produktu piegāde noteiktu laiku – no brīža, kad savā valdījumā iegūts pirmais no Produktiem;

8.3.2. pārējiem līgumiem – no līguma noslēgšanas dienas.

8.4. Distances līguma atteikuma gadījumā līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

8.5. Pārdevējam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad saņemts patērētāja paziņojums par atteikšanos no līguma, atmaksāt patērētājam visus viņa veiktos maksājumus, tostarp Produkta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas izriet no Klienta izvēlētā piegādes veida, kas nav lētākais parastais piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā). Pārdevējs veic maksājumu atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kādu izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam, kas viņam nerada nekādas izmaksas. Ja Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Produktu no patērētāja, viņš var atturēties no patērētāja saņemto maksājumu atmaksas līdz brīdim, kad Produkts ir saņemts atpakaļ vai patērētājs ir iesniedzis tā atpakaļsūtīšanas apliecinājumu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas agrāk.

Gadījumā, ja rodas nepieciešamība atmaksāt līdzekļus par darījumu, ko klients veicis ar maksājumu karti, pārdevējs veiks atmaksu uz bankas kontu, kas piesaistīts Pasūtītāja maksājumu kartei.

8.6. Patērētājam ir pienākums nekavējoties, ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad viņš atteicies no līguma, atgriezt Produktu Pārdevējam vai nodot to personai, kuru Pārdevējs pilnvarojis to saņemt, ja vien Pārdevējs nav piedāvājis pats saņemt Produktu. Lai ievērotu termiņu, pietiek nosūtīt Produktu atpakaļ pirms tā beigām. Patērētājs var atgriezt Produktu uz adresi: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

8.7. Patērētājs ir atbildīgs par Produkta vērtības samazināšanos, kas radusies tā lietošanas rezultātā veidā, kas pārsniedz nepieciešamo, lai konstatētu Produkta raksturu, īpašības un darbību.

8.8. Iespējamās izmaksas, kas saistītas ar patērētāja atteikšanos no līguma un kas patērētājam ir jāsedz:

8.8.1. Ja patērētājs izvēlējās Produkta piegādes veidu, kas nav lētākais parastais piegādes veids, kas pieejams Interneta veikalā, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt patērētājam viņa segtās papildu izmaksas.

8.8.2. Patērētājs sedz tiešās Produkta atgriešanas izmaksas.

8.8.3. Gadījumā, ja Produkts ir pakalpojums, kura izpilde - pēc patērētāja skaidra pieprasījuma - sākusies pirms atteikuma termiņa beigām, patērētājam, kas īsteno atteikuma tiesības pēc šāda pieprasījuma izteikšanas, ir pienākums samaksāt par izpildi, kas sniegta līdz atteikuma brīdim. Maksājuma summu aprēķina proporcionāli sniegtās izpildes apjomam, ņemot vērā līgumā saskaņoto cenu vai atlīdzību. Ja cena vai atlīdzība ir pārmērīga, šīs summas aprēķina pamats ir sniegtās izpildes tirgus vērtība.

8.9. Distances līguma atteikuma tiesības patērētājam nepienākas attiecībā uz līgumiem:

par pakalpojumu sniegšanu, ja Pārdevējs pilnībā izpildījis pakalpojumu ar patērētāja skaidru piekrišanu, kurš pirms izpildes sākuma tika informēts, ka pēc Pārdevēja izpildes viņš zaudēs atteikuma tiesības; (2) kurā cena vai atlīdzība ir atkarīga no svārstībām finanšu tirgū, pār kurām Pārdevējs neīsteno kontroli un kuras var iestāties pirms atteikuma termiņa beigām; (3) kurā izpildes priekšmets ir Produkts, kas nav rūpnieciski izgatavots, izgatavots pēc patērētāja specifikācijas vai paredzēts viņa individualizēto vajadzību apmierināšanai; (4) kurā izpildes priekšmets ir Produkts, kas ātri bojājas vai kam ir īss derīguma termiņš; (5) kurā izpildes priekšmets ir Produkts, kas piegādāts aizzīmogotā iepakojumā, kuru pēc iepakojuma atvēršanas nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; (6) kurā izpildes priekšmets ir Produkti, kuri pēc piegādes sava rakstura dēļ tiek nesaraujami savienoti ar citām lietām; (7) kurā izpildes priekšmets ir alkoholiskie dzērieni, kuru cena tika saskaņota Pārdošanas līguma noslēgšanas brīdī un kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru vērtība ir atkarīga no svārstībām tirgū, pār kurām Pārdevējam nav kontroles; (8) kurā patērētājs skaidri pieprasīja, lai Pārdevējs pie viņa atbrauc steidzama remonta vai apkopes veikšanai; ja Pārdevējs papildus sniedz citus pakalpojumus, nevis tos, kuru izpildi patērētājs pieprasīja, vai piegādā Produktus, kas nav rezerves daļas, kuras nepieciešamas remonta vai apkopes veikšanai, atteikuma tiesības patērētājam pienākas attiecībā uz papildu pakalpojumiem vai Produktiem; (9) kurā izpildes priekšmets ir skaņas vai vizuālie ieraksti vai datorprogrammas, kas piegādātas aizzīmogotā iepakojumā, ja iepakojums tika atvērts pēc piegādes; (10) par laikrakstu, periodisko izdevumu vai žurnālu piegādi, izņemot abonēšanas līgumu; (11) kas noslēgts publiskā izsolē; (12) par pakalpojumu sniegšanu izmitināšanas jomā, kas nav dzīvošanas nolūkiem, lietu pārvadāšanas, automašīnu nomas, ēdināšanas, ar atpūtu, izklaides, sporta vai kultūras pasākumiem saistītu pakalpojumu jomā, ja līgumā ir norādīta pakalpojuma sniegšanas diena vai periods; (13) par tāda digitālā satura piegādi, kas nav ierakstīts materiālā nesējā, ja izpilde sākusies ar patērētāja skaidru piekrišanu pirms atteikuma termiņa beigām un pēc tam, kad Pārdevējs informējis viņu par atteikuma tiesību zaudēšanu.

UZMANĪBU: PRODUKTI, KAS IZSLĒGTI NO ATGRIEŠANAS IESPĒJAS:

• „blind box” tipa produkti , kas ir atvērti,

• produkti, kas pasūtīti pēc Klienta individuāla pasūtījuma .

 

9. NOTEIKUMI ATTIECĪBĀ UZ UZŅĒMĒJIEM

9.1. Šis Noteikumu punkts un tajā ietvertie noteikumi attiecas vienīgi uz Klientiem un Pakalpojuma saņēmējiem, kas nav patērētāji.

9.2. Pārdevējam ir tiesības atteikties no Pārdošanas līguma, kas noslēgts ar Klientu, kurš nav patērētājs, 30 kalendāro dienu laikā no tā noslēgšanas dienas. Atteikšanās no Pārdošanas līguma šādā gadījumā var notikt bez iemesla norādīšanas un nerada Klientam, kurš nav patērētājs, nekādas prasības attiecībā pret Pārdevēju.

9.3. Gadījumā, ja Klients nav patērētājs, Pārdevējam ir tiesības ierobežot pieejamos maksājuma veidus, tostarp arī pieprasīt priekšapmaksu pilnībā vai daļēji, un tas neatkarīgi no Klienta izvēlētā maksājuma veida un Pārdošanas līguma noslēgšanas fakta.

9.4. Gadījumā, ja Produkts tiek nosūtīts Klientam ar pārvadātāja starpniecību, Klientam, kurš nav patērētājs, ir pienākums pārbaudīt sūtījumu laikā un veidā, kāds pieņemts šāda veida sūtījumiem. Ja viņš konstatē, ka pārvadāšanas laikā Produkts ir samazinājies vai bojāts, viņam ir pienākums veikt visas darbības, kas nepieciešamas pārvadātāja atbildības noteikšanai.

9.5. Saskaņā ar Civilkodeksa 558. panta 1. punktu Pārdevēja atbildība no garantijas par Produktu attiecībā pret Klientu, kurš nav patērētājs, tiek izslēgta.

9.6. Gadījumā, ja Pakalpojuma saņēmēji nav patērētāji, Pakalpojuma sniedzējs var uzteikt Elektroniskā pakalpojuma sniegšanas līgumu ar tūlītēju spēku un bez iemeslu norādīšanas, nosūtot Pakalpojuma saņēmējam attiecīgu paziņojumu.

9.7. Pakalpojuma sniedzēja/Pārdevēja atbildība attiecībā pret Pakalpojuma saņēmēju/Klientu, kurš nav patērētājs, neatkarīgi no tās juridiskā pamata, ir ierobežota - gan vienas prasības ietvaros, gan par visām prasībām kopumā - līdz samaksātās cenas un piegādes izmaksu apmēram saskaņā ar Pārdošanas līgumu, tomēr ne vairāk kā vienu tūkstoti zlotu. Pakalpojuma sniedzējs/Pārdevējs ir atbildīgs attiecībā pret Pakalpojuma saņēmēju/Klientu, kurš nav patērētājs, tikai par tipiskiem zaudējumiem, kas paredzami līguma noslēgšanas brīdī, un nav atbildīgs par neiegūto labumu attiecībā pret Pakalpojuma saņēmēju/Klientu, kurš nav patērētājs.

9.8. Visi strīdi, kas radušies starp Pārdevēju/Pakalpojuma sniedzēju un Klientu/Pakalpojuma saņēmēju, kurš nav patērētājs, tiek nodoti tiesai, kas piekritīga atbilstoši Pārdevēja/Pakalpojuma sniedzēja juridiskajai adresei.

 

10. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

10.1. Līgumi, kas tiek noslēgti ar Interneta veikala starpniecību, tiek noslēgti poļu valodā.

10.2. Noteikumu grozīšana:

10.2.1. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības veikt Noteikumu grozījumus svarīgu iemeslu dēļ, proti: tiesību aktu izmaiņas; maksājuma un piegādes veidu izmaiņas - tādā apjomā, kādā šīs izmaiņas ietekmē šo Noteikumu izpildi.

10.2.2. Gadījumā, ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, tiek noslēgti ilgstoša rakstura līgumi (piemēram, Elektroniskā pakalpojuma sniegšana – Konts), grozītie noteikumi ir saistoši Pakalpojuma saņēmējam, ja ir ievērotas Civilkodeksa 384. un 384[1] pantā noteiktās prasības, proti, Pakalpojuma saņēmējs ir pareizi informēts par izmaiņām un nav uzteicis līgumu 14 kalendāro dienu laikā no paziņojuma dienas. Gadījumā, ja Noteikumu grozījumi radītu jebkādu jaunu maksu ieviešanu vai esošo paaugstināšanu, Pakalpojuma saņēmējam, kas ir patērētājs, ir atteikuma tiesības no līguma.

10.2.3. Gadījumā, ja, pamatojoties uz šiem Noteikumiem, tiek noslēgti cita rakstura līgumi, kas nav ilgstoši līgumi (piemēram, Pārdošanas līgums), Noteikumu grozījumi nekādā veidā nepārkāps Pakalpojuma saņēmēju/Klientu, kas ir patērētāji, iegūtās tiesības pirms Noteikumu grozījumu spēkā stāšanās dienas, jo īpaši Noteikumu grozījumi neietekmēs jau iesniedzamos vai iesniegtos Pasūtījumus, kā arī noslēgtos, izpildāmos vai izpildītos Pārdošanas līgumus.

10.3. Jautājumos, kas nav noregulēti šajos Noteikumos, piemērojami vispārēji saistošie Polijas tiesību akti, jo īpaši: Civilkodekss; 2002. gada 18. jūlija likums par pakalpojumu sniegšanu elektroniski (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ar grozījumiem); Pārdošanas līgumiem, kas noslēgti no 2014. gada 25. decembra ar Klientiem, kas ir patērētāji - 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma normas (Dz.U. 2014, poz. 827 ar grozījumiem); kā arī citas atbilstošas vispārēji saistošā tiesību akta normas.

Aktuālie Noteikumi tiek publicēti Veikala tīmekļa vietnē kickomi.com un bez maksas piegādāti Klientam (elektroniski) pēc katra viņa pieprasījuma.

Šie Noteikumi ir spēkā no 2025. gada 19. novembra.