Käyttöehdot
Tämä on käännös käytön helpottamiseksi. Oikeudellisesti sitova on puolankielinen versio.
SISÄLLYSLUETTELO:
- Yleiset määräykset
- Sähköiset palvelut verkkokaupassa
- Kauppasopimuksen tekemisen ehdot
- Tuotteen maksutavat ja maksuaika
- Tuotteen toimituskulut, toimitustavat ja toimitusaika
- Tuotteen reklamaatio (tuotteen sopimuksenvastaisuus)
- Tuomioistuinten ulkopuoliset tavat reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen
- Peruuttamisoikeus
- Elinkeinonharjoittajia koskevat määräykset
- Loppumääräykset
1. YLEISET MÄÄRÄYKSET
1.1. Verkko-osoitteessa www.kickomi.com toimivaa verkkokauppaa ylläpitää Katarzyna Lizurej, joka harjoittaa liiketoimintaa toiminimellä Katarzyna Lizurej ja on merkitty Puolan elinkeinotoiminnan keskusrekisteriin (CEIDG); toimipaikan ja tiedoksiantojen osoite: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP (verotunniste) 8993009475, REGON 540210848, sähköpostiosoite: contact@kickomi.com, puhelinnumero: +48 736 288 068.
1.2. Nämä ehdot on tarkoitettu sekä kuluttajille että elinkeinonharjoittajille, jotka käyttävät verkkokauppaa, lukuun ottamatta ehtojen kohtaa 9, joka koskee ainoastaan elinkeinonharjoittajia, jotka eivät ole kuluttajan oikeuksin toimivia elinkeinonharjoittajia.
1.3. Näiden ehtojen täytäntöönpanon yhteydessä käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjä on palveluntarjoaja. Yksityiskohtaiset tiedot henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista ja oikeusperusteista sekä rekisteröityjen oikeuksista ovat verkkokaupan sivustolla saatavilla olevassa tietosuojaselosteessa.
1.4. Määritelmät:
ARKIPÄIVÄ – yksi päivä maanantaista perjantaihin lukuun ottamatta lakisääteisiä vapaapäiviä.
TILAUSLOMAKE – sähköinen palvelu; verkkokaupassa saatavilla oleva interaktiivinen lomake, jonka avulla voi tehdä tilauksen erityisesti lisäämällä tuotteita sähköiseen ostoskoriin ja määrittämällä kauppasopimuksen ehdot, mukaan lukien toimitus- ja maksutapa.
ASIAKAS – (1) täysivaltainen luonnollinen henkilö sekä yleisesti sovellettavissa säännöksissä säädetyissä tapauksissa myös luonnollinen henkilö, jonka oikeustoimikelpoisuutta on rajoitettu; (2) oikeushenkilö; tai (3) oikeushenkilöllä olematon organisaatioyksikkö, jolle laki antaa oikeuskelpoisuuden – joka on tehnyt tai aikoo tehdä kauppasopimuksen myyjän kanssa.
SIVIILILAKI – Puolan 23. huhtikuuta 1964 annettu laki – siviililaki (Kodeks cywilny) (konsolidoitu teksti myöhempine muutoksineen).
KULUTTAJA – luonnollinen henkilö, joka tekee myyjän kanssa oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa.
TILI – sähköinen palvelu; palveluntarjoajan tietojärjestelmässä oleva, palvelun käyttäjän sähköpostiosoitteeseen liitetty resurssikokonaisuus, johon tallennetaan palvelun käyttäjän antamat tiedot ja tiedot hänen tekemistään tilauksista.
UUTISKIRJE – sähköinen palvelu, jossa palveluntarjoaja lähettää sähköpostitse tietoa verkkokaupan tuotteista, uutuuksista ja kampanjoista.
TUOTE – verkkokaupassa saatavilla oleva irtain esine, joka on asiakkaan ja myyjän välisen kauppasopimuksen kohde.
KULUTTAJAN OIKEUKSIN TOIMIVA ELINKEINONHARJOITTAJA – luonnollinen henkilö, joka tekee suoraan elinkeinotoimintaansa liittyvän sopimuksen, kun sopimuksen sisällöstä käy ilmi, ettei se ole hänelle luonteeltaan ammatillinen, mikä ilmenee erityisesti hänen CEIDG:tä koskevien säännösten perusteella julkistetun elinkeinotoimintansa kohteesta.
EHDOT – nämä verkkokaupan käyttö- ja myyntiehdot.
VERKKOKAUPPA – palveluntarjoajan verkkokauppa osoitteessa www.kickomi.com, joka toimii Shopify-alustalla.
MYYJÄ; PALVELUNTARJOAJA – Katarzyna Lizurej, jonka tiedot on esitetty ehtojen kohdassa 1.1.
KAUPPASOPIMUS – asiakkaan ja myyjän välillä verkkokaupan kautta tehtävä tai tehty tuotteen kauppasopimus.
SÄHKÖINEN PALVELU – palvelu, jonka palveluntarjoaja tarjoaa sähköisesti palvelun käyttäjälle verkkokaupan kautta.
PALVELUN KÄYTTÄJÄ – asiakkaan määritelmässä tarkoitettu henkilö tai yksikkö, joka käyttää tai aikoo käyttää sähköistä palvelua.
KULUTTAJAN OIKEUKSIA KOSKEVA LAKI, LAKI – Puolan 30. toukokuuta 2014 annettu laki kuluttajan oikeuksista (ustawa o prawach konsumenta) (konsolidoitu teksti myöhempine muutoksineen).
TILAUS – asiakkaan tilauslomakkeella antama tahdonilmaisu, joka tähtää suoraan tuotetta koskevan kauppasopimuksen tekemiseen myyjän kanssa.
2. SÄHKÖISET PALVELUT VERKKOKAUPASSA
2.1. Verkkokaupassa on saatavilla seuraavat sähköiset palvelut: tili, tilauslomake ja uutiskirje.
2.1.1. Tili – tili luodaan ja siihen kirjaudutaan: (1) antamalla sähköpostiosoite ja syöttämällä kyseiseen osoitteeseen automaattisesti lähetetty kertakäyttöinen vahvistuskoodi tai (2) Google- tai Facebook-tilin kautta. Kun kirjaudutaan Googlen tai Facebookin kautta, palveluntarjoaja saa kyseiseltä palveluntarjoajalta palvelun käyttäjän perustiedot (etunimi, sukunimi ja sähköpostiosoite) siinä laajuudessa, johon palvelun käyttäjä on antanut suostumuksensa; näiden palvelujen käyttöön sovelletaan myös niiden tarjoajien ehtoja. Tilille tallennetaan palvelun käyttäjän tilauksia tehdessään antamat tiedot (mm. etu- ja sukunimi, toimitusosoite, puhelinnumero) sekä tilaushistoria. Tilin luominen ei ole välttämätöntä tilauksen tekemiseksi.
2.1.1.1. Sähköistä palvelua Tili tarjotaan maksutta toistaiseksi. Palvelun käyttäjä voi milloin tahansa ja syytä ilmoittamatta poistaa tilin lähettämällä pyynnön sähköpostiosoitteeseen contact@kickomi.com tai kirjallisesti osoitteeseen ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.
2.1.2. Tilauslomake – tilauslomakkeen käyttö alkaa, kun asiakas lisää ensimmäisen tuotteen sähköiseen ostoskoriin. Tilaus tehdään sen jälkeen, kun (1) tilauslomake on täytetty ja (2) on napsautettu maksuvelvollisuuden sisältävän tilauksen vahvistavaa painiketta (esim. ”Maksa nyt”). Siihen asti asiakas voi itse muuttaa syöttämiään tietoja. Tilauslomakkeessa on annettava: etu- ja sukunimi/yrityksen nimi, toimitusosoite (katu, talon/asunnon numero, postinumero, paikkakunta, maa), sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä kauppasopimusta koskevat tiedot: tuotteet, niiden määrä, toimitustapa ja -paikka sekä maksutapa. Asiakas, joka haluaa laskun yritykselle, antaa myös yrityksen nimen ja NIP-numeron.
2.1.2.1. Sähköistä palvelua Tilauslomake tarjotaan maksutta, se on luonteeltaan kertaluonteinen ja päättyy, kun tilaus on tehty tai kun palvelun käyttäjä sitä ennen lopettaa tilauksen tekemisen.
2.1.3. Uutiskirje – uutiskirjeen käyttö alkaa, kun sähköpostiosoite on annettu verkkokaupan sivustolla olevalla uutiskirjeen tilauslomakkeella ja tilaus on vahvistettu.
2.1.3.1. Sähköistä palvelua Uutiskirje tarjotaan maksutta toistaiseksi. Palvelun käyttäjä voi milloin tahansa ja syytä ilmoittamatta peruuttaa uutiskirjeen tilauksen napsauttamalla jokaisessa viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai lähettämällä pyynnön sähköpostiosoitteeseen contact@kickomi.com.
2.2. Verkkokaupan käytön edellyttämät tekniset vaatimukset: (1) tietokone, älypuhelin tai muu laite, jossa on internetyhteys; (2) sähköpostin käyttömahdollisuus; (3) ajantasainen verkkoselain (esim. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge); (4) evästeiden (cookies) ja JavaScriptin käyttö sallittuna.
2.3. Palvelun käyttäjä on velvollinen käyttämään verkkokauppaa lain ja hyvän tavan mukaisesti kunnioittaen henkilön oikeuksia sekä palveluntarjoajan ja kolmansien osapuolten tekijänoikeuksia ja immateriaalioikeuksia. Palvelun käyttäjä on velvollinen antamaan totuudenmukaiset tiedot. Lainvastaisen sisällön toimittaminen on kielletty.
2.4. Sähköisiä palveluja koskeva reklamaatiomenettely:
2.4.1. Sähköisten palvelujen tarjoamiseen liittyviä reklamaatioita ja muita verkkokaupan toimintaan liittyviä reklamaatioita (lukuun ottamatta ehtojen kohdassa 6 tarkoitettua tuotteen reklamaatiota) palvelun käyttäjä voi tehdä erityisesti: (A) kirjallisesti osoitteeseen: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) sähköisesti sähköpostiosoitteeseen: contact@kickomi.com.
2.4.2. Reklamaatioon suositellaan sisällytettäväksi: (1) kuvaus ongelmasta ja sen ilmenemispäivä; (2) palvelun käyttäjän vaatimus; (3) yhteystiedot. Nämä ovat ainoastaan suosituksia, eivätkä ne vaikuta ilman niitä tehdyn reklamaation pätevyyteen.
2.4.3. Palveluntarjoaja käsittelee reklamaation viipymättä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sen tekemisestä.
3. KAUPPASOPIMUKSEN TEKEMISEN EHDOT
3.1. Kauppasopimus asiakkaan ja myyjän välillä tehdään, kun asiakas on tehnyt tilauksen tilauslomakkeella ehtojen kohdan 2.1.2 mukaisesti.
3.2. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan Puolan zlotyinä (PLN), ja ne sisältävät verot. Tietyissä maissa verkkokauppa voi näyttää hinnat paikallisessa valuutassa – sitova on tilauslomakkeessa tilauksen tekohetkellä näkyvä hinta ja valuutta. Asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen kokonaishinta veroineen, toimituskulut ja muut kulut (ja jos niiden määrää ei voida määrittää, velvollisuus maksaa ne) tilausta tehtäessä, myös sillä hetkellä, kun hän ilmaisee tahtonsa sitoutua kauppasopimukseen. Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin lähetettäviin lähetyksiin voidaan soveltaa tulleja ja tuontiveroja, joita vastaanottajamaan viranomaiset perivät; nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan eivätkä toimituskuluihin, ja ne jäävät asiakkaan maksettaviksi.
3.3. Tilauksen tekemisen jälkeen myyjä lähettää asiakkaalle viipymättä tämän antamaan sähköpostiosoitteeseen viestin, jossa vahvistetaan tilauksen vastaanottaminen ja sen hyväksyminen toimitettavaksi. Kauppasopimus syntyy, kun asiakas vastaanottaa tämän viestin.
3.4. Kauppasopimuksen sisältö tallennetaan, suojataan ja annetaan asiakkaan saataville (1) julkaisemalla ehdot verkkokaupan sivustolla ja (2) lähettämällä kohdassa 3.3 tarkoitettu sähköpostiviesti. Kauppasopimuksen sisältö tallennetaan lisäksi verkkokaupan tietojärjestelmään.
3.5. Alennuskoodeja ja kampanjoita ei voi yhdistää, ellei kyseisen kampanjan ehdoissa toisin määrätä. Kampanjoiden tarkemmat ehdot (mukaan lukien alennukset uusille asiakkaille ja uutiskirjeen tilaajille) määritellään kulloinkin niiden kuvauksessa.
3.6. Lahjakortti: (1) se annetaan sähköisessä muodossa ja lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (asiakkaalle tai lahjan saajalle, myös valittuna päivänä); (2) sen arvo ilmaistaan Puolan zlotyinä, ja sitä voi käyttää minkä tahansa verkkokaupan tuotteiden ostamiseen yhdessä tai useammassa tilauksessa, kunnes saldo on käytetty; (3) sitä ei voi yhdistää alennuskoodeihin; (4) sitä ei voi vaihtaa käteiseen; (5) se on voimassa toistaiseksi, ellei kortin kuvauksessa ole ilmoitettu muuta voimassaoloaikaa.
4. TUOTTEEN MAKSUTAVAT JA MAKSUAIKA
4.1. Myyjä tarjoaa asiakkaalle sähköisiä maksuja, joita käsittelevät Shopify Payments ja ulkopuoliset maksupalvelujen tarjoajat, erityisesti: maksukortit, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja Klarna. Tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat näytetään tilauslomakkeessa.
4.2. Asiakas on velvollinen maksamaan tilausta tehdessään, viimeistään kuitenkin 2 kalenteripäivän kuluessa kauppasopimuksen tekemisestä. Korttimaksussa tilauksen käsittely alkaa, kun tapahtuma on onnistuneesti valtuutettu.
5. TUOTTEEN TOIMITUSKULUT, TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSAIKA
5.1. Tuotteen toimitus on mahdollinen Puolan tasavallan alueelle ja tilauslomakkeessa mainittuihin maihin.
5.2. Tuotteen toimitus on maksullinen, ellei kauppasopimuksessa tai kampanjan ehdoissa toisin määrätä. Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja on ilmoitettu sivulla ”Toimitustiedot” sekä tilausta tehtäessä.
5.3. Myyjä tarjoaa toimituksen kuljetusyhtiöiden kautta, erityisesti InPost (Paczkomaty-pakettiautomaatit ja kuriiri), ORLEN Paczka, DPD (kuriiri ja noutopisteet) sekä UPS. Kuhunkin maahan saatavilla olevat toimitustavat näytetään tilauslomakkeessa.
5.4. Myyjä lähettää tuotteen 1–2 arkipäivän kuluessa siitä päivästä, jona maksu on kirjattu myyjän tilille tai maksu on onnistuneesti valtuutettu (arkipäivänä klo 12.00 mennessä maksetut tilaukset lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä). Kuljetusyhtiön toimitusaika riippuu maasta ja toimitustavasta, ja se on ilmoitettu sivulla ”Toimitustiedot”. Kokonaistoimitusaika asiakkaalle on enintään 14 arkipäivää, ja Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin toimitettaessa enintään 30 arkipäivää (tulliselvityksen ja paikallisten postioperaattoreiden käsittelyaikojen vuoksi).
5.5. Suosittelemme tarkistamaan lähetyksen kunnon vastaanotettaessa ja, jos lähetys on vahingoittunut, laatimaan vahinkoilmoituksen yhdessä kuljetusyhtiön kanssa ja ottamaan viipymättä yhteyttä myyjään. Tämä ei ole edellytys kuluttajan reklamaation tekemiselle – tuotteen katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy kuluttajalle vasta, kun tuote luovutetaan hänelle.
6. TUOTTEEN REKLAMAATIO (TUOTTEEN SOPIMUKSENVASTAISUUS)
6.1. Myyjä on velvollinen toimittamaan kauppasopimuksen mukaisen tuotteen. Kuluttajalle ja kuluttajan oikeuksin toimivalle elinkeinonharjoittajalle myyjä vastaa tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka oli olemassa tuotteen toimitushetkellä ja ilmeni 2 vuoden kuluessa siitä, kuluttajan oikeuksia koskevan lain 5a luvussa määrätyin ehdoin. Vastuu muita asiakkaita kohtaan määräytyy ehtojen kohdan 9 mukaan.
6.2. Jos tuote on sopimuksenvastainen, kuluttaja voi vaatia sen korjaamista tai vaihtamista. Myyjä voi vaihtaa tuotteen, kun kuluttaja vaatii korjaamista, tai korjata sen, kun kuluttaja vaatii vaihtamista, jos tuotteen saattaminen sopimuksen mukaiseksi kuluttajan valitsemalla tavalla on mahdotonta tai aiheuttaisi kohtuuttomia kustannuksia. Jos korjaaminen ja vaihtaminen ovat mahdottomia tai aiheuttaisivat kohtuuttomia kustannuksia, myyjä voi kieltäytyä saattamasta tuotetta sopimuksen mukaiseksi.
6.3. Kuluttaja voi ilmoittaa hinnanalennuksesta tai sopimuksesta vetäytymisestä, jos: (1) myyjä on kieltäytynyt saattamasta tuotetta sopimuksen mukaiseksi tai ei ole tehnyt sitä; (2) sopimuksenvastaisuus jatkuu yrityksestä huolimatta saattaa tuote sopimuksen mukaiseksi; (3) sopimuksenvastaisuus on niin olennainen, että se oikeuttaa hinnanalennukseen tai sopimuksesta vetäytymiseen ilman edeltävää korjaamista tai vaihtamista; (4) myyjän ilmoituksesta tai olosuhteista käy selvästi ilmi, ettei myyjä saata tuotetta sopimuksen mukaiseksi kohtuullisessa ajassa tai ilman huomattavaa haittaa. Kuluttaja ei voi vetäytyä sopimuksesta, jos sopimuksenvastaisuus on vähäinen.
6.4. Reklamaation voi tehdä erityisesti: (A) kirjallisesti osoitteeseen: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) sähköisesti sähköpostiosoitteeseen: contact@kickomi.com; (C) sivulla ”Palautus | Reklamaatio” olevalla lomakkeella.
6.5. Reklamaatioon suositellaan sisällytettäväksi: (1) kuvaus sopimuksenvastaisuudesta ja sen havaitsemispäivä; (2) vaatimus (korjaaminen, vaihtaminen, hinnanalennus tai sopimuksesta vetäytyminen); (3) yhteystiedot; myös valokuvat tuotteesta ovat tervetulleita. Nämä ovat ainoastaan suosituksia, eivätkä ne vaikuta ilman niitä tehdyn reklamaation pätevyyteen.
6.6. Myyjä vastaa reklamaatioon viipymättä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Jos myyjä ei vastaa tässä määräajassa, katsotaan myyjän hyväksyneen reklamaation aiheelliseksi.
6.7. Korjaamisen tai vaihtamisen kustannuksista, mukaan lukien tuotteen lähetyskulut, vastaa myyjä. Jos reklamaation käsittely edellyttää tuotteen toimittamista, myyjä antaa asiakkaalle ohjeet tuotteen palauttamisesta myyjän kustannuksella osoitteeseen: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.
6.8. Outlet-tuotteet: joitakin tuotteita tarjotaan outlet-versiona – pakkauksessa on visuaalisia vikoja (esim. lommoja, naarmuja, hiertymiä), mutta itse hahmo ja pakkauksen sisältö ovat virheettömiä. Pakkauksen kunto kuvataan aina kyseisen tuotteen tarjouksessa, ja hinta ottaa nämä ominaisuudet huomioon. Tarjouksessa kuvatut pakkauksen visuaaliset viat, joista kuluttajalle on nimenomaisesti ilmoitettu ja jotka hän on hyväksynyt tilausta tehdessään, eivät ole tuotteen sopimuksenvastaisuutta. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia muiden sopimuksenvastaisuuksien, erityisesti itse hahmon vikojen, osalta.
6.9. Blind boxit – satunnaisuus ja tuplat: myyjä ei avaa blind boxeja eikä tiedä niiden sisältöä. Blind boxin sisältö on satunnainen, eikä myyjä takaa tietyn hahmon saamista tai tuplien puuttumista, ei myöskään yhden tilauksen sisällä. Sarjoissa, joissa mallien määrä on pienempi kuin kappalemäärä keruulaatikossa (esim. Sonny Angel, Smiski), tuplat ovat erityisen todennäköisiä. Tuplahahmon tai odotetusta poikkeavan hahmon saaminen ei ole tuotteen sopimuksenvastaisuutta.
7. TUOMIOISTUINTEN ULKOPUOLISET TAVAT REKLAMAATIOIDEN KÄSITTELYYN JA VAATIMUSTEN ESITTÄMISEEN
7.1. Kuluttaja voi käyttää tuomioistuinten ulkopuolisia tapoja reklamaatioiden käsittelyyn ja vaatimusten esittämiseen. Tarkempia tietoja on saatavilla Puolan kilpailu- ja kuluttajansuojaviraston (UOKiK) verkkosivustolla: prawakonsumenta.uokik.gov.pl sekä piirikunnallisten (kunnallisten) kuluttaja-asiamiesten ja kauppatarkastuksen voivodikuntatason tarkastusvirastojen toimipisteissä ja verkkosivustoilla.
7.2. Kuluttaja voi erityisesti:
7.2.1. kääntyä kauppatarkastuksen voivodikuntatason tarkastajan yhteydessä toimivan pysyvän kuluttajariitojen välimiesoikeuden puoleen ja pyytää ratkaisemaan kauppasopimuksesta johtuvan riidan;
7.2.2. kääntyä kauppatarkastuksen voivodikuntatason tarkastajan puoleen ja pyytää sovittelumenettelyn aloittamista riidan sovinnolliseksi ratkaisemiseksi myyjän kanssa;
7.2.3. käyttää piirikunnallisen (kunnallisen) kuluttaja-asiamiehen tai sellaisen kansalaisjärjestön maksutonta apua, jonka sääntömääräisiin tehtäviin kuuluu kuluttajansuoja (mm. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), mukaan lukien maksuton neuvonta sähköpostiosoitteessa: porady@dlakonsumentow.pl;
7.2.4. rajat ylittävissä riidoissa (kuluttaja toisesta EU-maasta) – käyttää oman maansa Euroopan kuluttajakeskuksen apua.
7.3. Tuomioistuinten ulkopuolisten riidanratkaisutapojen käyttäminen on vapaaehtoista ja edellyttää molempien osapuolten suostumusta.
8. PERUUTTAMISOIKEUS
8.1. Kuluttaja, joka on tehnyt etäsopimuksen, voi peruuttaa sen 14 kalenteripäivän kuluessa syytä ilmoittamatta ja ilman kustannuksia lukuun ottamatta ehtojen kohdassa 8.8 mainittuja kustannuksia. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen määräajan päättymistä. Ilmoituksen voi tehdä missä tahansa yksiselitteisessä muodossa, erityisesti: (A) sähköisesti sähköpostiosoitteeseen: contact@kickomi.com; (B) kirjallisesti osoitteeseen: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (C) sivulla ”Palautus | Reklamaatio” olevalla lomakkeella. Jos kuluttaja tekee ilmoituksen sähköisesti, myyjä lähettää hänelle viipymättä vahvistuksen sen vastaanottamisesta.
8.2. Peruuttamislomakkeen malli sisältyy kuluttajan oikeuksia koskevan lain liitteeseen 2 ja on saatavilla sivulla ”Palautus | Reklamaatio”. Sen käyttäminen ei ole pakollista.
8.3. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun kuluttaja tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljettaja saa tuotteen haltuunsa, ja jos sopimus koskee useita erikseen, eräissä tai osina toimitettavia tuotteita – siitä, kun viimeinen tuote, erä tai osa on saatu haltuun.
8.4. Kun etäsopimus peruutetaan, sopimusta pidetään tekemättömänä.
8.5. Myyjä palauttaa kuluttajalle viipymättä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki hänen suorittamansa maksut, mukaan lukien tuotteen toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat valitusta muusta kuin verkkokaupan halvimmasta tavanomaisesta toimitustavasta). Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti (korttimaksussa – korttiin liitetylle tilille), ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun palautustapaan, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia. Myyjä voi pidättäytyä maksujen palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai kuluttaja on toimittanut todisteen sen palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
8.6. Kuluttaja on velvollinen palauttamaan tuotteen viipymättä, viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona hän peruutti sopimuksen. Määräajan noudattamiseksi riittää, että tuote lähetetään takaisin ennen määräajan päättymistä. Tuote palautetaan osoitteeseen: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.
8.7. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu tuotteen käsittelemisestä muulla kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisella tavalla.
8.8. Peruuttamiseen liittyvät kustannukset, jotka jäävät kuluttajan vastattaviksi:
8.8.1. jos kuluttaja on valinnut muun kuin verkkokaupan halvimman tavanomaisen toimitustavan, myyjä ei korvaa hänelle aiheutuneita lisäkuluja;
8.8.2. kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kustannuksista.
8.9. Blind box -tyyppiset tuotteet:
8.9.1. Blind box on tuote, jonka olennainen piirre on satunnaisuus ja tuntematon sisältö. Kauppasopimuksen kohteena on blind box kokonaisuutena – suljettu pakkaus ja sen sisällä piilossa oleva hahmo – ja avaamaton pakkaus on erottamaton osa tuotetta ja sen olennainen ominaisuus.
8.9.2. Kuluttaja voi todeta blind boxin luonteen, ominaisuudet ja toiminnan avaamatta sitä – tuotekuvauksen, sarjan valokuvien, pakkauksen merkintöjen ja avaamattoman pakkauksen tarkastelun perusteella. Blind boxin avaaminen (mukaan lukien turvanauhan repiminen, laatikon avaaminen tai sisäpakkauksen repiminen) ylittää siten toimet, jotka ovat tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi kuluttajan oikeuksia koskevan lain 34 §:n 4 momentissa tarkoitetulla tavalla.
8.9.3. Blind boxin avaaminen on peruuttamatonta ja merkitsee sen olennaisen ominaisuuden – yllätysmomentin – käyttämistä, eikä sitä voida palauttaa. Avattua blind boxia ei voi myydä uudelleen blind boxina.
8.9.4. Edellä mainitun vuoksi, jos kuluttaja peruuttaa sopimuksen ja palauttaa avatun blind boxin, hän vastaa tuotteen arvon alenemisesta ehtojen kohdan 8.7 mukaisesti, ja avatun blind boxin osalta tämä vastaa sen täyttä hintaa. Tämä tarkoittaa, että palautetusta avatusta blind boxista ei palauteta maksua. Avaamattomat blind boxit (ehjä laatikko – turvanauha repimättä ja sulkija avaamatta) voi palauttaa yleisten ehtojen mukaisesti.
8.9.5. Kohdan 8.9 määräykset eivät rajoita kuluttajan oikeuksia tuotteen sopimuksenvastaisuuden tapauksessa (ehtojen kohta 6), esim. kun blind boxissa oleva hahmo on vahingoittunut tai puutteellinen.
8.10. Kuluttajalla ei ole etäsopimuksen peruuttamisoikeutta erityisesti seuraavissa sopimuksissa: (1) joiden kohteena on esivalmistamaton tuote, joka on valmistettu kuluttajan eritelmien mukaan tai on tarkoitettu täyttämään hänen yksilölliset tarpeensa; (2) joiden kohteena on sinetöidyssä pakkauksessa toimitettava tuote, jota ei voida avaamisen jälkeen palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; (3) joiden kohteena ovat tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin esineisiin; (4) joiden kohteena ovat sinetöidyssä pakkauksessa toimitettavat ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; (5) jotka koskevat muun kuin aineellisella tallenteella toimitettavan digitaalisen sisällön toimittamista, jos suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen, kun hänelle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden menettämisestä.
8.11. Kuluttaja voi peruuttaa lahjakortin ostoa koskevan sopimuksen 14 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta, jos sitä ei ole käytetty. Tällöin myyjä palauttaa maksetun summan ja lahjakortti mitätöidään.
9. ELINKEINONHARJOITTAJIA KOSKEVAT MÄÄRÄYKSET
9.1. Tämä kohta koskee ainoastaan asiakkaita ja palvelun käyttäjiä, jotka eivät ole kuluttajia eivätkä kuluttajan oikeuksin toimivia elinkeinonharjoittajia. Kuluttajan oikeuksin toimiviin elinkeinonharjoittajiin sovelletaan kuluttajia koskevia ehtojen määräyksiä kohtuuttomien sopimusehtojen, tuotteen sopimuksenvastaisuutta koskevan vastuun (kohta 6) ja peruuttamisoikeuden (kohta 8) osalta.
9.2. Myyjällä on oikeus vetäytyä muun kuin kuluttaja-asiakkaan kanssa tehdystä kauppasopimuksesta 30 kalenteripäivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Vetäytyminen ei synnytä asiakkaalle mitään vaatimuksia myyjää kohtaan.
9.3. Myyjällä on oikeus rajoittaa käytettävissä olevia maksutapoja, mukaan lukien vaatia ennakkomaksua kokonaan tai osittain, riippumatta valitusta maksutavasta ja siitä, että kauppasopimus on tehty.
9.4. Asiakas, joka ei ole kuluttaja, on velvollinen tarkastamaan lähetyksen tällaisten lähetysten osalta tavanomaisena aikana ja tavanomaisella tavalla. Jos hän havaitsee kuljetuksen aikana syntyneen tuotteen puutteen tai vahingon, hän on velvollinen ryhtymään kaikkiin toimiin, jotka ovat tarpeen kuljettajan vastuun toteamiseksi.
9.5. Siviililain 558 §:n 1 momentin mukaisesti myyjän lakisääteinen virhevastuu (rękojmia) tuotteesta asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, suljetaan pois.
9.6. Palveluntarjoaja voi irtisanoa sähköisen palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen välittömästi ja syytä ilmoittamatta lähettämällä palvelun käyttäjälle asiaa koskevan ilmoituksen.
9.7. Palveluntarjoajan/myyjän vastuu asiakkaalle, joka ei ole kuluttaja, on sen oikeusperusteesta riippumatta rajoitettu – yksittäisen vaatimuksen osalta ja kaikkien vaatimusten osalta yhteensä – kauppasopimuksen perusteella maksetun hinnan ja toimituskulujen määrään, kuitenkin enintään 1000 zł. Palveluntarjoaja/myyjä vastaa ainoastaan tyypillisistä vahingoista, jotka olivat ennakoitavissa sopimusta tehtäessä, eikä vastaa menetetystä voitosta.
9.8. Myyjän/palveluntarjoajan ja asiakkaan/palvelun käyttäjän, joka ei ole kuluttaja, väliset riidat ratkaisee myyjän/palveluntarjoajan kotipaikan mukaan toimivaltainen tuomioistuin.
10. LOPPUMÄÄRÄYKSET
10.1. Verkkokaupan kautta tehtävät sopimukset tehdään puolan kielellä. Ehtojen käännökset muille kielille ovat luonteeltaan informatiivisia; ristiriitatilanteessa puolankielinen versio on ratkaiseva.
10.2. Ehtojen muuttaminen:
10.2.1. Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa ehtoja painavista syistä, eli: lainsäädännön muutokset; maksu- tai toimitustapojen muutokset; sähköisten palvelujen laajuuden tai tarjoamistavan muutokset – siinä määrin kuin nämä muutokset vaikuttavat ehtojen määräysten toteuttamiseen.
10.2.2. Jatkuvien sopimusten (esim. tili, uutiskirje) osalta muutetut ehdot sitovat palvelun käyttäjää, jos siviililain 384 ja 3841 §:ssä säädetyt vaatimukset on täytetty, eli palvelun käyttäjälle on asianmukaisesti ilmoitettu muutoksista eikä hän ole irtisanonut sopimusta 14 kalenteripäivän kuluessa ilmoituksesta.
10.2.3. Ehtojen muutokset eivät loukkaa asiakkaiden ennen muutosten voimaantuloa saamia oikeuksia, erityisesti ne eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin eikä tehtyihin, toteutettaviin tai toteutettuihin kauppasopimuksiin.
10.3. Ehdoissa sääntelemättömissä asioissa sovelletaan Puolan lainsäädäntöä, erityisesti siviililakia, 18. heinäkuuta 2002 annettua lakia sähköisten palvelujen tarjoamisesta (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) sekä kuluttajan oikeuksia koskevaa lakia. Puolan lain valinta ei riistä toisessa valtiossa vakinaisesti asuvalta kuluttajalta suojaa, joka hänelle kuuluu kyseisen valtion pakottavien oikeussäännösten nojalla.
Voimassa olevat ehdot julkaistaan kaupan verkkosivustolla kickomi.com, ja ne toimitetaan asiakkaalle maksutta sähköisesti aina pyydettäessä.
Nämä ehdot ovat voimassa 20. lokakuuta 2026 alkaen. Ennen tätä päivää tehtyihin kauppasopimuksiin sovelletaan ehtoja siinä muodossa kuin ne olivat voimassa sopimusten tekohetkellä.