Internasjonale returer
Retur
En kunde som er forbruker, har rett til å gå fra en fjernsalgsavtale innen 14 kalenderdager fra den dagen varen mottas, uten å oppgi noen grunn. Det holder at du sender oss erklæringen din før fristen går ut.
Slik returnerer du
Gi oss beskjed om beslutningen din på e-post til contact@kickomi.com (helst med ordrenummer og sporingsnummer for retursendingen), og send deretter varen tilbake innen 14 dager etter erklæringen.
Retur fra land utenfor EU
Den samme angreretten gjelder. Merk at kostnaden for retursendingen og eventuell toll eller importavgifter ved returen dekkes av kunden. Hvis du har problemer med bestillingen, ta kontakt med meg – jeg gjør mitt beste for å hjelpe.
Returadresse
Send varen du returnerer til denne adressen:
- Tilbakebetalingsmåte
- Samme som ved den opprinnelige betalingen
- Tilbakebetalingstid
- Innen 14 dager etter angreerklæringen din*
- Returfrakt
- Dekkes av kunden
- Reklamasjonsfrist
- 2 år fra levering
* Vi tilbakebetaler alle innbetalinger, inkludert kostnaden for den billigste standardleveringen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.
🎁 Blind boxer
Uåpnede blind boxer (med intakt folie) kan returneres på vanlig måte. Den forseglede emballasjen er en integrert del av en blind box, og når den åpnes, er overraskelsen brukt opp. Hvis en åpnet blind box returneres, er kunden ansvarlig for verdireduksjonen, som tilsvarer hele prisen – for en åpnet blind box blir det derfor i praksis ingen tilbakebetaling (punkt 8.9 i vilkårene).
⚠️ Retur godtas ikke for
- Produkter laget etter kundens individuelle spesifikasjoner
💬 Reklamasjoner
Vi er ansvarlige for enhver mangel som viser seg innen 2 år fra levering. Send reklamasjonen på e-post til contact@kickomi.com – legg ved en beskrivelse av problemet og bilder av produktet. Vi svarer innen 14 dager og dekker fraktkostnaden for varen det reklameres på. En skadet eller ufullstendig figur i en blind box er alltid en reklamasjon, ikke en retur.