Polityka zwrotu kosztów
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wybierz formularz dla kraju, z którego odsyłasz paczkę.
Polska
Zgłoś odstąpienie online i od razu utwórz przesyłkę zwrotną. Paczkę nadasz w Paczkomacie InPost albo w punkcie DHL, GLS lub DPD (np. Żabka).
Inny kraj UE / Other EU countries
Zgłoś odstąpienie w formularzu w swoim języku (m.in. angielski, niemiecki, czeski), a paczkę odeślij dowolnym przewoźnikiem na adres do zwrotów. Submit your withdrawal in your language and send the parcel back with any carrier to the return address.
Odstąpienie od umowy
Adres do zwrotów
Kickomi – Katarzyna Lizurej
ul. Górna 4
42-152 Wilkowiecko, Polska
Kontakt
Blind boxy
Nieotwarte blind boxy możesz zwrócić normalnie – czyli takie, których pudełko nie było otwierane: pasek zabezpieczający jest nieoderwany, a zamknięcie nienaruszone. Nieotwarte pudełko jest integralną częścią blind boxa, a jego otwarcie zużywa efekt niespodzianki. Dlatego w razie zwrotu otwartego blind boxa odpowiadasz za utratę jego wartości, która odpowiada pełnej cenie – w praktyce zwrot pieniędzy za otwarty blind box nie przysługuje (pkt 8.9 Regulaminu).
Uszkodzona lub niekompletna figurka to nie zwrot, tylko reklamacja.
Reklamacje
Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostawy i ujawniła się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru.
Napisz na contact@kickomi.com, opisz problem i dołącz zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni, a koszty wysyłki reklamowanego towaru pokrywamy my.
Produkty outletowe mają w ofercie opisane wady wizualne pudełka – te wady nie są podstawą reklamacji, ale wady samej figurki już tak.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie (pkt 6 i 8).