Warunki świadczenia usług

SPIS TREŚCI:

1. Postanowienia ogólne
2. Usługi elektroniczne w Sklepie Internetowym
3. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
4. Sposoby i terminy płatności za Produkt
5. Koszt, sposoby i termin dostawy Produktu
6. Reklamacja Produktu (niezgodność Produktu z umową)
7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.kickomi.com prowadzony jest przez Katarzynę Lizurej prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Katarzyna Lizurej, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadającą: adres wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, adres e-mail: contact@kickomi.com, numer telefonu: +48 736 288 068.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, z wyjątkiem pkt 9 Regulaminu, który dotyczy wyłącznie przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych osobowych oraz o prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

1.4. Definicje:

DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (tekst jednolity z późniejszymi zmianami).

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

KONTO – Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, przypisany do adresu e-mail Usługobiorcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.

NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej informacji o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.

PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym www.kickomi.com, działający na platformie Shopify.

SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – Katarzyna Lizurej, której dane wskazano w pkt 1.1 Regulaminu.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USŁUGOBIORCA – osoba lub jednostka wskazana w definicji Klienta, korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity z późniejszymi zmianami).

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.

2.1.1. Konto – założenie Konta i logowanie do niego następuje: (1) po podaniu adresu e-mail i wpisaniu jednorazowego kodu weryfikacyjnego przesłanego automatycznie na ten adres albo (2) za pośrednictwem konta Google lub Facebook. W przypadku logowania przez Google lub Facebook Usługodawca otrzymuje od danego dostawcy podstawowe dane Usługobiorcy (imię, nazwisko i adres e-mail) w zakresie, na który Usługobiorca wyraził zgodę; korzystanie z tych usług podlega również regulaminom ich dostawców. W Koncie gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę przy składaniu Zamówień (m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu) oraz historia Zamówień. Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.

2.1.1.1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail: contact@kickomi.com lub pisemnie na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty (np. „Zapłać teraz”). Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzane dane. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska/nazwy firmy, adresu dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produktów, ich ilości, sposobu i miejsca dostawy oraz sposobu płatności. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje także nazwę firmy i numer NIP.

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie, ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.

2.1.3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu adresu e-mail w formularzu zapisu na Newsletter dostępnym na stronie Sklepu Internetowego i potwierdzeniu zapisu.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail: contact@kickomi.com.

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego: (1) komputer, smartfon lub inne urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge); (4) włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczącego Usług Elektronicznych:

2.4.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem reklamacji Produktu, o której mowa w pkt 6 Regulaminu) Usługobiorca może składać w szczególności: (A) pisemnie na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicznie na adres e-mail: contact@kickomi.com.

2.4.2. Zaleca się podanie w reklamacji: (1) opisu nieprawidłowości i daty jej wystąpienia; (2) żądania Usługobiorcy; (3) danych kontaktowych. Są to jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej bez nich.

2.4.3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia zgodnie z pkt 2.1.2 Regulaminu.

3.2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki. Dla wybranych krajów Sklep Internetowy może wyświetlać ceny w walucie lokalnej – wiążąca jest cena i waluta widoczna w Formularzu Zamówienia w chwili jego złożenia. O łącznej cenie Produktu wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach (a gdy nie można ustalić ich wysokości – o obowiązku ich uiszczenia) Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. Przesyłki do krajów spoza Unii Europejskiej mogą podlegać cłom i podatkom importowym pobieranym przez urzędy kraju odbiorcy; opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani koszt dostawy i obciążają Klienta.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i przyjęcie go do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta Umowa Sprzedaży zostaje zawarta.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.

3.5. Kody rabatowe i promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej. Szczegółowe warunki promocji (w tym zniżki dla nowych klientów i subskrybentów Newslettera) określane są każdorazowo w ich opisie.

3.6. Karta podarunkowa: (1) jest wydawana w formie elektronicznej i przesyłana na wskazany adres e-mail (Klienta lub obdarowanego, także w wybranym terminie); (2) jej wartość wyrażona jest w złotych polskich i może być wykorzystana na zakup dowolnych Produktów w Sklepie Internetowym, w ramach jednego lub wielu Zamówień, do wyczerpania środków; (3) nie łączy się z kodami rabatowymi; (4) nie podlega wymianie na gotówkę; (5) jest ważna bezterminowo, chyba że w opisie karty wskazano inny termin ważności.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi płatności elektroniczne obsługiwane przez Shopify Payments oraz zewnętrznych operatorów płatności, w szczególności: karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal i Klarna. Aktualnie dostępne metody płatności wyświetlane są w Formularzu Zamówienia.

4.2. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania Zamówienia, a najpóźniej w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku płatności kartą realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji transakcji.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów wskazanych w Formularzu Zamówienia.

5.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży lub warunki promocji stanowią inaczej. Koszty dostawy oraz próg darmowej dostawy wskazane są na stronie „Informacje o wysyłce” oraz w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Sprzedawca udostępnia dostawę za pośrednictwem przewoźników, w szczególności InPost (Paczkomaty i kurier), ORLEN Paczka, DPD (kurier i punkty odbioru) oraz UPS. Dostępne sposoby dostawy dla danego kraju wyświetlane są w Formularzu Zamówienia.

5.4. Sprzedawca wysyła Produkt w ciągu 1–2 Dni Roboczych od dnia uznania rachunku Sprzedawcy lub pozytywnej autoryzacji płatności (Zamówienia opłacone do godz. 12:00 w Dzień Roboczy są co do zasady wysyłane tego samego dnia). Czas doręczenia przez przewoźnika zależy od kraju i sposobu dostawy i jest wskazany na stronie „Informacje o wysyłce”. Łączny termin dostawy do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, a w przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej – do 30 Dni Roboczych (z uwagi na odprawę celną i czas pracy lokalnych operatorów pocztowych).

5.5. Zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze, a w razie jej uszkodzenia – spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Nie jest to warunek złożenia reklamacji przez Konsumenta – ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą wydania mu Produktu.

6. REKLAMACJA PRODUKTU (NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ)

6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność wobec pozostałych Klientów określa pkt 9 Regulaminu.

6.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

6.3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub go nie doprowadził; (2) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; (3) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany; (4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

6.4. Reklamację można złożyć w szczególności: (A) pisemnie na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicznie na adres e-mail: contact@kickomi.com; (C) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie „Zwrot | Reklamacja”.

6.5. Zaleca się podanie w reklamacji: (1) opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia; (2) żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy); (3) danych kontaktowych; mile widziane są również zdjęcia Produktu. Są to jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonej bez nich.

6.6. Sprzedawca odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

6.7. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki Produktu, ponosi Sprzedawca. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca przekaże Klientowi instrukcję odesłania Produktu na swój koszt na adres: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

6.8. Produkty outletowe: niektóre Produkty oferowane są w wersji outletowej – z opakowaniem posiadającym wady wizualne (np. wgniecenia, zarysowania, przetarcia), przy czym sama figurka i zawartość opakowania są wolne od wad. Stan opakowania jest każdorazowo opisany w ofercie danego Produktu, a cena uwzględnia te cechy. Opisane w ofercie wady wizualne opakowania, o których Konsument został wyraźnie poinformowany i które zaakceptował przy składaniu Zamówienia, nie stanowią braku zgodności Produktu z umową. Nie ogranicza to praw Konsumenta w przypadku innych niezgodności, w szczególności wad samej figurki.

6.9. Blind boxy – losowość i powtórzenia: Sprzedawca nie otwiera blind boxów i nie zna ich zawartości. Zawartość blind boxa jest losowa, a Sprzedawca nie gwarantuje otrzymania konkretnej figurki ani braku powtórzeń, także w ramach jednego Zamówienia. W seriach, w których liczba wzorów jest mniejsza niż liczba sztuk w kartonie zbiorczym (np. Sonny Angel, Smiski), powtórzenia są szczególnie prawdopodobne. Otrzymanie powtórzonej lub innej niż oczekiwana figurki nie stanowi niezgodności Produktu z umową.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl, a także w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

7.2. Konsument może w szczególności:

7.2.1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy Sprzedaży;

7.2.2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu ze Sprzedawcą;

7.2.3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), w tym z bezpłatnych porad udzielanych pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl;

7.2.4. w przypadku sporów transgranicznych (Konsument z innego państwa UE) – skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

7.3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie, w szczególności: (A) elektronicznie na adres e-mail: contact@kickomi.com; (B) pisemnie na adres: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (C) za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie „Zwrot | Reklamacja”. Jeżeli Konsument złoży oświadczenie drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle mu potwierdzenie jego otrzymania.

8.2. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta oraz na stronie „Zwrot | Reklamacja”. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

8.5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument (w przypadku płatności kartą – na rachunek przypisany do karty), chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Produkt należy odesłać na adres: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

8.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.8. Koszty związane z odstąpieniem od umowy ponoszone przez Konsumenta:

8.8.1. jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;

8.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8.9. Produkty typu blind box:

8.9.1. Blind box to Produkt, którego istotą jest losowość i nieznana zawartość. Przedmiotem Umowy Sprzedaży jest blind box jako całość – zamknięte opakowanie wraz z ukrytą w nim figurką – a nieotwarte opakowanie stanowi integralną część Produktu i jego zasadniczą cechę.

8.9.2. Charakter, cechy i funkcjonowanie blind boxa Konsument może stwierdzić bez jego otwierania – na podstawie opisu Produktu, zdjęć serii, oznaczeń na opakowaniu oraz oględzin nieotwartego opakowania. Otwarcie blind boxa (w tym oderwanie paska zabezpieczającego, otwarcie pudełka albo rozerwanie opakowania wewnętrznego) wykracza zatem poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu w rozumieniu art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta.

8.9.3. Otwarcie blind boxa jest nieodwracalne i oznacza zużycie jego zasadniczej cechy – efektu niespodzianki – której nie da się przywrócić. Otwarty blind box nie może zostać ponownie sprzedany jako blind box.

8.9.4. W związku z powyższym, jeżeli Konsument odstąpi od umowy i zwróci otwarty blind box, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu zgodnie z pkt 8.7 Regulaminu, które w przypadku otwartego blind boxa odpowiada jego pełnej cenie. Oznacza to, że za zwrócony otwarty blind box zwrot płatności nie przysługuje. Nieotwarte blind boxy (z nienaruszonym pudełkiem – nieoderwanym paskiem zabezpieczającym i nieotwieranym zamknięciem) można zwrócić na zasadach ogólnych.

8.9.5. Postanowienia pkt 8.9 nie ograniczają uprawnień Konsumenta w przypadku niezgodności Produktu z umową (pkt 6 Regulaminu), np. gdy figurka w blind boxie jest uszkodzona lub niekompletna.

8.10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w szczególności w odniesieniu do umów: (1) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (2) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (3) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (4) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (5) o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

8.11. Konsument może odstąpić od umowy zakupu Karty podarunkowej w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, o ile nie została ona wykorzystana. W takim przypadku Sprzedawca zwraca zapłaconą kwotę, a Karta podarunkowa zostaje unieważniona.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Do Przedsiębiorców na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, odpowiedzialności za niezgodność Produktu z umową (pkt 6) oraz prawa odstąpienia od umowy (pkt 8).

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

9.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego sposobu płatności i faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.

9.4. Klient niebędący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe w czasie przewozu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

9.5. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

9.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, przesyłając Usługobiorcy stosowne oświadczenie.

9.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – w ramach pojedynczego roszczenia i za wszystkie roszczenia łącznie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł. Usługodawca/Sprzedawca odpowiada wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia umowy i nie odpowiada za utracone korzyści.

9.8. Spory między Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim. Tłumaczenia Regulaminu na inne języki mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

10.2. Zmiana Regulaminu:

10.2.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności lub dostawy; zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług Elektronicznych – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

10.2.2. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto, Newsletter) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 i 384¹ Kodeksu cywilnego, tj. Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.

10.2.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem ich wejścia w życie, w szczególności nie mają wpływu na złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa.

Aktualny Regulamin jest publikowany na stronie internetowej Sklepu kickomi.com oraz dostarczany nieodpłatnie Klientowi drogą elektroniczną na każde jego żądanie.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od 20 października 2026 r. Do Umów Sprzedaży zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili ich zawarcia.