FAQ – Vanliga frågor om KICKOMI

Frågor och svar

Beställningar, frakt, blind boxar och returer – allt på ett ställe.

🚀
Skickas inom 24 hbeställningar betalda före 12:00 skickas samma dag
📦
Från 199,99 złfri frakt inom Polen
↩️
14 dagaratt returnera utan att ange skäl
💖
100 % originalfrån tillverkare och betrodda distributörer

🛒Beställning och betalning

Hur kan jag betala?

Det går att betala med BLIK, betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal och Klarna (betala senare eller delbetala). Aktuella betalsätt visas i kassan.

Måste jag skapa ett konto?

Nej, det går bra att handla som gäst. Med ett konto samlas orderhistoriken på ett ställe. Inloggning sker med en kod via e-post eller via Google eller Facebook.

Utfärdar ni fakturor?

Ja. Det räcker att ange företagsnamn och momsregistreringsnummer vid beställningen.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Hör av dig så snart som möjligt. Om paketet inte har skickats än går det oftast att göra ändringar.

Finns det rabattkoder?

Den som prenumererar på nyhetsbrevet får rabatt på första köpet. Rabattkoder och kampanjer kan inte kombineras.

Var mer går det att köpa Kickomis produkter?

Förutom i butiken kickomi.com finns produkterna även på Allegro, Empik och TikTok Shop. Det bredaste utbudet och alla nyheter dyker upp här först.

🚚Frakt

Leverans till:

InPost Paczkomat1–2 dagar14 zł
InPost Kurier1–2 dagar18 zł
DPD Pickup1–2 dagar13 zł
ORLEN Paczka1–2 dagar12 zł
Fri frakt från 199,99 zł
    När skickas min beställning?

    Beställningar som betalas före 12:00 en vardag skickas samma dag, övriga nästa vardag.

    Vad kostar frakten och när är den gratis?

    Fraktkostnaden och gränsen för fri frakt beror på land – tabellen ovan visar aktuella priser för valt land. Den fullständiga prislistan finns under Fraktinformation.

    Hur lång är leveranstiden?

    1–2 vardagar inom Polen, 3–5 vardagar inom Europeiska unionen och 3 till 21 vardagar utanför EU, beroende på land och transportör. Leveranstiden för valt land visas i tabellen ovan.

    Varifrån skickas paketen?

    Alla paket skickas från Polen. Vid beställningar inom Europeiska unionen tillkommer därför varken tull eller extra avgifter vid leverans.

    Går det att få varor skickade utomlands? Tillkommer tull?

    Ja, frakt finns till hela EU och resten av världen. För försändelser utanför EU (t.ex. till Storbritannien, USA eller Schweiz) kan myndigheterna i mottagarlandet ta ut tull och importskatt. Dessa avgifter ingår inte i priset och betalas av mottagaren.

    Hur spårar jag mitt paket?

    När paketet har skickats kommer ett spårningsnummer via e-post.

    Paketet kom fram skadat eller har försvunnit. Vad gör jag?

    Hör av dig direkt och skicka med bilder.

    Om möjligt är det bra att upprätta en skadeanmälan tillsammans med budet. Det är dock inget krav för att kunna reklamera.

    🎁Blind boxar

    Vad är en blind box?

    En förseglad ask med en slumpmässig figur från en viss serie. Ingen vet vilken figur som finns inuti förrän den öppnas – och det är just det som är det roliga.

    Går det att välja en specifik figur?

    Nej, innehållet är slumpmässigt. Askarna öppnas inte före leverans, så innehållet är okänt.

    Vad är en ”secret” eller ”chase”?

    Det är sällsynta, dolda figurer i en serie. Chansen att få en anges av tillverkaren på asken.

    Vad betyder ”whole set” eller ”hel box”?

    Det är en hel ytterkartong från en serie med en komplett uppsättning blind boxar. I standardserier ger det oftast alla grundfigurer – ”secret”-figurer är dock inte garanterade.

    Kan man få två likadana figurer?

    I standardserier skickas figurerna från en och samma hela box, så dubbletter är ovanliga, men det kan inte garanteras.

    I serierna från Sonny Angel och Smiski innehåller en box 12 figurer men bara 6 motiv, så dubbletter kan förekomma. En dubblett är inte ett produktfel.

    Går det att returnera en blind box?

    En oöppnad blind box med obruten plastfilm kan returneras inom 14 dagar. När den öppnas är överraskningen förbrukad, därför återbetalas inte öppnade blind boxar (punkt 8.9 i villkoren).

    En skadad eller ofullständig figur hanteras som en reklamation, inte som en retur.

    ✨Produkter

    Är produkterna äkta?

    Ja, till 100 %. Produkterna kommer från tillverkare och betrodda distributörer. Mer information finns på sidan Äkthetsgaranti.

    Är figurerna nya och förseglade?

    Ja. Varje figur är ny och ligger i tillverkarens originalförpackning.

    Ser produkterna ut som på bilderna?

    Bilderna visar produkter från respektive serie. På grund av handmålning, skärminställningar och belysning kan nyanserna skilja sig något – små skillnader i målningen är typiska för serietillverkade figurer.

    En produkt är slutsåld – kommer den tillbaka?

    Vid en slutsåld produkt går det att lämna sin e-postadress och få en avisering när den finns i lager igen. Snabbast information om nyheter och leveranser ger nyhetsbrevet.

    Vad är outlet?

    Felfria figurer i askar med kosmetiska skador, t.ex. bucklor eller skrapmärken. Askens skick beskrivs vid varje produkt.

    Beskrivna skador på asken är inte grund för reklamation – fel på själva figuren är det.
    Hur sköter man figurerna?

    Förvara dem helst skyddade från direkt solljus och värmekällor – UV-strålning kan med tiden förändra materialets färg. Damm tas enkelt bort med en mjuk pensel eller en torr trasa.

    Passar figurerna för barn?

    Figurerna är samlarobjekt. Rekommenderad ålder beror på produkten och anges på förpackningen och i beskrivningen. Många figurer innehåller smådelar.

    ↩️Returer och reklamationer

    Hur lång tid finns det för retur?

    14 dagar från att paketet har mottagits, utan att ange skäl. Det räcker att fylla i returformuläret eller skriva till contact@kickomi.com och skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Returfrakten betalas av köparen.

    När kommer pengarna tillbaka?

    Inom 14 dagar från returanmälan, med samma betalsätt. Återbetalningen kan hållas inne tills paketet har mottagits eller bevis på att det skickats har visats. Oftast kommer pengarna tillbaka inom några dagar.

    Hur gör jag en reklamation?

    Skriv till contact@kickomi.com, beskriv problemet och bifoga bilder. Reklamation kan göras inom 2 år från leverans, och svar kommer inom 14 dagar.

    💌Presentkort

    Hur fungerar presentkortet?

    Kortet skickas via e-post – till köparen eller direkt till mottagaren, även på ett valt datum. Det gäller utan tidsgräns och kan användas för flera beställningar. Det kan inte kombineras med rabattkoder.

    Se presentkortet

    🤝Samarbete

    Hur blir man ambassadör för Kickomi?

    Detaljer och ansökningsformulär finns på sidan Ambassadörer. Det finns även ett affiliateprogram med provision på värvade beställningar.

    Kan konstnärer och kreatörer samarbeta med Kickomi?

    Ja – Kickomi stöttar kreatörer och oberoende projekt. Mer på sidan Konstnärer & kreatörer.

    Affärssamarbete

    Samarbetsförslag från företag och varumärken: Affärssamarbete eller via e-post till contact@kickomi.com.

    Inga resultat – testa ett annat ord eller skriv till oss.

    Hittade du inget svar?

    Svar via e-post inom 2 vardagar.

    Skriv till oss