Internationella returer
Returer
En kund som är konsument har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 kalenderdagar från den dag varorna tas emot, utan att ange något skäl. Det räcker att du skickar ditt meddelande till oss innan fristen löper ut.
Så returnerar du
Meddela oss ditt beslut via e-post till contact@kickomi.com (helst med ordernummer och spårningsnummer för returförsändelsen) och skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande.
Returer från länder utanför EU
Samma ångerrätt gäller. Observera att kostnaden för returfrakten och eventuella tullar eller importavgifter för returen betalas av kunden. Om du har något problem med din beställning, kontakta mig – jag gör mitt bästa för att hjälpa.
Returadress
Skicka den returnerade varan till följande adress:
- Återbetalningssätt
- Samma som vid den ursprungliga betalningen
- Återbetalningstid
- Inom 14 dagar från ditt meddelande om frånträde*
- Returfrakt
- Betalas av kunden
- Reklamationsfrist
- 2 år från leverans
* Vi återbetalar alla betalningar, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveranssättet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller bevis på att den har skickats tillbaka.
🎁 Blind boxar
Oöppnade blind boxar (med obruten folie) kan returneras som vanligt. Den förseglade förpackningen är en integrerad del av en blind box, och när den öppnas är överraskningen förbrukad. Om en öppnad blind box returneras ansvarar kunden för värdeminskningen, som motsvarar hela priset – för en öppnad blind box blir det alltså i praktiken ingen återbetalning (punkt 8.9 i köpvillkoren).
⚠️ Returer accepteras inte för
- Produkter tillverkade enligt kundens individuella specifikationer
💬 Reklamationer
Vi ansvarar för alla fel som visar sig inom 2 år från leverans. Skicka reklamationer via e-post till contact@kickomi.com – bifoga gärna en beskrivning av problemet och foton av produkten. Vi svarar inom 14 dagar och står för fraktkostnaden för den reklamerade varan. En skadad eller ofullständig figur i en blind box är alltid en reklamation, inte en retur.