Международни връщания
Връщания
Клиент, който е потребител, има право да се откаже от договор от разстояние в рамките на 14 календарни дни от деня на получаване на стоката, без да посочва причина. Достатъчно е да ни изпратиш изявлението си преди изтичането на този срок.
Как да върнеш продукт
Информирай ни за решението си по имейл на contact@kickomi.com (за предпочитане с номера на поръчката и номера за проследяване на връщаната пратка), след което изпрати артикула обратно в рамките на 14 дни от изявлението си.
Връщания извън Европейския съюз
Важи същото право на отказ. Имай предвид, че разходите за обратна доставка и евентуалните мита или вносни такси при връщането са за сметка на клиента. Ако имаш проблем с поръчката си, свържи се с мен — ще направя всичко възможно да помогна.
Адрес за връщане
Моля, изпрати върнатия артикул на следния адрес:
ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko, Poland
📞 +48 736 288 068
✉️ contact@kickomi.com
- Метод на възстановяване
- Същият като при първоначалното плащане
- Срок за възстановяване
- До 14 дни от изявлението за отказ*
- Разходи за обратна доставка
- За сметка на клиента
- Срок за рекламация
- 2 години от доставката
* Възстановяваме всички плащания, включително най-евтината стандартна доставка. Можем да задържим възстановяването, докато не получим артикула или доказателство, че е изпратен обратно.
🎁 Blind box-ове
Неотворените blind box-ове (с ненарушено фолио) могат да бъдат върнати по обичайния начин. Запечатаната опаковка е неразделна част от blind box-а и отварянето ѝ изразходва изненадата. Ако бъде върнат отворен blind box , клиентът носи отговорност за намаляването на стойността му, което е равно на пълната му цена — така че на практика за отворен blind box не се дължи възстановяване (т. 8.9 от Общите условия).
⚠️ Не се приемат връщания на
- Продукти, изработени по индивидуални изисквания на клиента
💬 Рекламации
Отговаряме за всяко несъответствие, което се прояви в рамките на 2 години от доставката. Рекламациите се подават по имейл на contact@kickomi.com — моля, включи описание на проблема и снимки на продукта. Отговаряме в рамките на 14 дни и поемаме разходите за доставка на рекламирания артикул. Повредена или непълна фигурка в blind box винаги е рекламация, а не връщане.