Правила за възстановяване на суми
Имаш 14 дни от получаването на пратката, за да се откажеш от договора, без да посочваш причина. Избери формуляра за държавата, от която връщаш пратката.
Полша
Заяви отказа онлайн и веднага създай пратка за връщане. Можеш да изпратиш пратката от автомат InPost или от пункт на DHL, GLS или DPD (напр. Żabka).
Друга държава от ЕС / Other EU countries
Заяви отказа чрез формуляра на своя език (вкл. английски, немски, чешки) и изпрати пратката обратно с произволен превозвач на адреса за връщане. Submit your withdrawal in your language and send the parcel back with any carrier to the return address.
Отказ от договора
Адрес за връщане
Kickomi – Katarzyna Lizurej
ul. Górna 4
42-152 Wilkowiecko, Полша
Контакт
Blind box продукти
Неотворените blind box продукти можеш да върнеш по обичайния ред – т.е. такива, чиято кутия не е отваряна: защитната лента не е откъсната, а затварянето е ненарушено. Неотворената кутия е неразделна част от blind box продукта, а отварянето ѝ изчерпва ефекта на изненадата. Затова при връщане на отворен blind box отговаряш за намаляването на стойността му, което се равнява на пълната му цена – на практика за отворен blind box не се дължи възстановяване на сумата (т. 8.9 от Общите условия).
Повредена или некомплектна фигурка не е повод за връщане, а за рекламация.
Рекламации
Отговаряме за несъответствие на стоката с договора, което е съществувало към момента на доставката и се е проявило в рамките на 2 години от доставката на стоката.
Пиши ни на contact@kickomi.com, опиши проблема и приложи снимки. Ще отговорим в рамките на 14 дни, а разходите за изпращане на рекламираната стока поемаме ние.
При аутлет продуктите в офертата са описани визуалните дефекти на кутията – тези дефекти не са основание за рекламация, но дефектите на самата фигурка са.
Пълните правила ще намериш в Общите условия (т. 6 и 8).