Podmínky služby

Toto je překlad pro vaše pohodlí. Právně závazná je polská verze.

OBSAH:

1. Obecná ustanovení
2. Elektronické služby v internetovém obchodě
3. Podmínky uzavření kupní smlouvy
4. Způsoby a lhůty platby za produkt
5. Cena, způsoby a lhůta doručení produktu
6. Reklamace produktu (rozpor produktu se smlouvou)
7. Mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků
8. Právo odstoupit od smlouvy
9. Ustanovení týkající se podnikatelů
10. Závěrečná ustanovení

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.kickomi.com provozuje Katarzyna Lizurej, podnikající pod obchodní firmou Katarzyna Lizurej, zapsaná v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG), s místem podnikání a adresou pro doručování: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP (DIČ) 8993009475, REGON 540210848, e-mailová adresa: contact@kickomi.com, telefonní číslo: +48 736 288 068.

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům, kteří využívají internetový obchod, s výjimkou bodu 9 obchodních podmínek, který se týká výhradně podnikatelů, kteří nejsou podnikateli s právy spotřebitele.

1.3. Správcem osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s plněním ustanovení těchto obchodních podmínek je poskytovatel služeb. Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování osobních údajů a o právech subjektů údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na stránkách internetového obchodu.

1.4. Definice:

PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků a dnů pracovního klidu.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – elektronická služba; interaktivní formulář dostupný v internetovém obchodě, který umožňuje podat objednávku, zejména vložením produktů do elektronického košíku a stanovením podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.

ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou svéprávností a v případech stanovených obecně závaznými předpisy i fyzická osoba s omezenou svéprávností; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost – která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu s prodávající.

OBČANSKÝ ZÁKONÍK – polský zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (Kodeks cywilny) (úplné znění ve znění pozdějších předpisů).

SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která s prodávající činí právní jednání, které nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.

ÚČET – elektronická služba; soubor prostředků v informačním systému poskytovatele služeb přiřazený k e-mailové adrese příjemce služeb, v němž jsou uchovávány údaje poskytnuté příjemcem služeb a informace o jím podaných objednávkách.

NEWSLETTER – elektronická služba spočívající v tom, že poskytovatel služeb zasílá prostřednictvím elektronické pošty informace o produktech, novinkách a akcích v internetovém obchodě.

PRODUKT – movitá věc dostupná v internetovém obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávající.

PODNIKATEL S PRÁVY SPOTŘEBITELE – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti zveřejněného na základě předpisů o CEIDG.

OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky internetového obchodu.

INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod poskytovatele služeb dostupný na internetové adrese www.kickomi.com, provozovaný na platformě Shopify.

PRODÁVAJÍCÍ; POSKYTOVATEL SLUŽEB – Katarzyna Lizurej, jejíž údaje jsou uvedeny v bodě 1.1 obchodních podmínek.

KUPNÍ SMLOUVA – smlouva o koupi produktu uzavíraná nebo uzavřená mezi zákazníkem a prodávající prostřednictvím internetového obchodu.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickou cestou poskytovatelem služeb příjemci služeb prostřednictvím internetového obchodu.

PŘÍJEMCE SLUŽEB – osoba nebo subjekt uvedený v definici zákazníka, který využívá nebo hodlá využívat elektronickou službu.

ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELE, ZÁKON – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta) (úplné znění ve znění pozdějších předpisů).

OBJEDNÁVKA – projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na produkt s prodávající.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ

2.1. V internetovém obchodě jsou k dispozici tyto elektronické služby: účet, objednávkový formulář a newsletter.

2.1.1. Účet – založení účtu a přihlášení k němu probíhá: (1) po zadání e-mailové adresy a vložení jednorázového ověřovacího kódu automaticky zaslaného na tuto adresu, nebo (2) prostřednictvím účtu Google nebo Facebook. V případě přihlášení přes Google nebo Facebook obdrží poskytovatel služeb od příslušného poskytovatele základní údaje příjemce služeb (jméno, příjmení a e-mailovou adresu) v rozsahu, s nímž příjemce služeb vyslovil souhlas; využívání těchto služeb se řídí rovněž podmínkami jejich poskytovatelů. V účtu jsou uchovávány údaje poskytnuté příjemcem služeb při podávání objednávek (mimo jiné jméno a příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo) a historie objednávek. Založení účtu není pro podání objednávky nutné.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služeb může kdykoli a bez udání důvodu účet zrušit zasláním žádosti na e-mailovou adresu: contact@kickomi.com nebo písemně na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

2.1.2. Objednávkový formulář – využívání objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy zákazník vloží první produkt do elektronického košíku. Objednávka je podána po (1) vyplnění objednávkového formuláře a (2) kliknutí na tlačítko potvrzující podání objednávky se závazkem platby (např. „Zaplatit nyní“). Do tohoto okamžiku může zákazník zadané údaje sám upravovat. V objednávkovém formuláři je nutné uvést: jméno a příjmení/název firmy, doručovací adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, obec, země), e-mailovou adresu, telefonní číslo a údaje týkající se kupní smlouvy: produkty, jejich množství, způsob a místo doručení a způsob platby. Zákazník, který si přeje obdržet fakturu na firmu, uvede také název firmy a číslo NIP (DIČ).

2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulář je poskytována bezplatně, má jednorázovou povahu a končí okamžikem podání objednávky nebo okamžikem, kdy příjemce služeb dříve přestane objednávku podávat.

2.1.3. Newsletter – využívání newsletteru začíná po zadání e-mailové adresy do formuláře pro přihlášení k newsletteru dostupného na stránkách internetového obchodu a po potvrzení přihlášení.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služeb se může kdykoli a bez udání důvodu odhlásit z newsletteru kliknutím na odkaz pro odhlášení uvedený v každé zprávě nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu: contact@kickomi.com.

2.2. Technické požadavky nezbytné pro využívání internetového obchodu: (1) počítač, chytrý telefon nebo jiné zařízení s přístupem k internetu; (2) přístup k elektronické poště; (3) aktuální verze webového prohlížeče (např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge); (4) povolené soubory cookies a JavaScript.

2.3. Příjemce služeb je povinen využívat internetový obchod v souladu s právem a dobrými mravy, s respektem k osobnostním právům a k autorským právům a právům duševního vlastnictví poskytovatele služeb a třetích osob. Příjemce služeb je povinen zadávat pravdivé údaje. Poskytování obsahu protiprávní povahy je zakázáno.

2.4. Reklamační řízení týkající se elektronických služeb:

2.4.1. Reklamace související s poskytováním elektronických služeb a ostatní reklamace související s fungováním internetového obchodu (s výjimkou reklamace produktu uvedené v bodě 6 obchodních podmínek) může příjemce služeb podávat zejména: (A) písemně na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicky na e-mailovou adresu: contact@kickomi.com.

2.4.2. V reklamaci se doporučuje uvést: (1) popis nesrovnalosti a datum jejího výskytu; (2) požadavek příjemce služeb; (3) kontaktní údaje. Jde pouze o doporučení, která nemají vliv na účinnost reklamace podané bez nich.

2.4.3. Poskytovatel služeb vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího podání.

3. PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávající je uzavřena poté, co zákazník podá objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v souladu s bodem 2.1.2 obchodních podmínek.

3.2. Ceny produktů jsou uváděny v polských zlotých (PLN) a zahrnují daně. Pro vybrané země může internetový obchod zobrazovat ceny v místní měně – závazná je cena a měna zobrazená v objednávkovém formuláři v okamžiku podání objednávky. O celkové ceně produktu včetně daní, nákladech na doručení a dalších nákladech (a pokud nelze jejich výši určit – o povinnosti je uhradit) je zákazník informován během podávání objednávky, včetně okamžiku, kdy projevuje vůli být vázán kupní smlouvou. Zásilky do zemí mimo Evropskou unii mohou podléhat clu a dovozním daním vybíraným úřady země příjemce; tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na doručení a hradí je zákazník.

3.3. Po podání objednávky prodávající neprodleně zašle zákazníkovi na uvedenou e-mailovou adresu zprávu potvrzující přijetí objednávky a její přijetí k vyřízení. Okamžikem doručení této zprávy zákazníkovi je kupní smlouva uzavřena.

3.4. Zachycení, zabezpečení a zpřístupnění obsahu kupní smlouvy zákazníkovi probíhá (1) zveřejněním obchodních podmínek na stránkách internetového obchodu a (2) zasláním e-mailové zprávy uvedené v bodě 3.3. Obsah kupní smlouvy je navíc zachycen v informačním systému internetového obchodu.

3.5. Slevové kódy a akce nelze vzájemně kombinovat, pokud podmínky dané akce nestanoví jinak. Podrobné podmínky akcí (včetně slev pro nové zákazníky a odběratele newsletteru) jsou vždy stanoveny v jejich popisu.

3.6. Dárková karta: (1) je vydávána v elektronické podobě a zasílána na uvedenou e-mailovou adresu (zákazníka nebo obdarovaného, i ve zvoleném termínu); (2) její hodnota je vyjádřena v polských zlotých a lze ji použít na nákup libovolných produktů v internetovém obchodě v rámci jedné nebo více objednávek až do vyčerpání zůstatku; (3) nelze ji kombinovat se slevovými kódy; (4) nelze ji vyměnit za hotovost; (5) je platná bez časového omezení, pokud v popisu karty není uvedena jiná doba platnosti.

4. ZPŮSOBY A LHŮTY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Prodávající nabízí zákazníkovi elektronické platby zpracovávané službou Shopify Payments a externími poskytovateli platebních služeb, zejména: platební karty, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal a Klarna. Aktuálně dostupné způsoby platby jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři.

4.2. Zákazník je povinen provést platbu při podání objednávky, nejpozději však do 2 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy. V případě platby kartou začíná vyřizování objednávky po úspěšné autorizaci transakce.

5. CENA, ZPŮSOBY A LHŮTA DORUČENÍ PRODUKTU

5.1. Doručení produktu je možné na území Polské republiky a do zemí uvedených v objednávkovém formuláři.

5.2. Doručení produktu je zpoplatněno, pokud kupní smlouva nebo podmínky akce nestanoví jinak. Náklady na doručení a hranice pro dopravu zdarma jsou uvedeny na stránce „Informace o dopravě“ a během podávání objednávky.

5.3. Prodávající zajišťuje doručení prostřednictvím dopravců, zejména InPost (Paczkomaty a kurýr), ORLEN Paczka, DPD (kurýr a výdejní místa) a UPS. Způsoby doručení dostupné pro danou zemi jsou zobrazeny v objednávkovém formuláři.

5.4. Prodávající odešle produkt do 1–2 pracovních dnů ode dne připsání platby na účet prodávající nebo úspěšné autorizace platby (objednávky zaplacené do 12:00 v pracovní den jsou zpravidla odesílány týž den). Doba doručení dopravcem závisí na zemi a způsobu doručení a je uvedena na stránce „Informace o dopravě“. Celková lhůta doručení zákazníkovi činí až 14 pracovních dnů a v případě doručení do zemí mimo Evropskou unii až 30 pracovních dnů (s ohledem na celní odbavení a provozní dobu místních poštovních operátorů).

5.5. Doporučujeme zkontrolovat stav zásilky při převzetí a v případě jejího poškození sepsat s dopravcem protokol o škodě a neprodleně kontaktovat prodávající. Nejde o podmínku pro podání reklamace spotřebitelem – nebezpečí ztráty nebo poškození produktu přechází na spotřebitele až okamžikem, kdy mu je produkt předán.

6. REKLAMACE PRODUKTU (ROZPOR PRODUKTU SE SMLOUVOU)

6.1. Prodávající je povinna dodat produkt v souladu s kupní smlouvou. Vůči spotřebiteli a podnikateli s právy spotřebitele odpovídá prodávající za rozpor produktu se smlouvou, který existoval v okamžiku jeho dodání a projevil se do 2 let od tohoto okamžiku, za podmínek stanovených v kapitole 5a zákona o právech spotřebitele. Odpovědnost vůči ostatním zákazníkům upravuje bod 9 obchodních podmínek.

6.2. Pokud je produkt v rozporu se smlouvou, může spotřebitel požadovat jeho opravu nebo výměnu. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu, pokud spotřebitel požaduje výměnu, jestliže je uvedení do souladu se smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady. Pokud jsou oprava i výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, může prodávající odmítnout uvést produkt do souladu se smlouvou.

6.3. Spotřebitel může učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud: (1) prodávající odmítla uvést produkt do souladu se smlouvou nebo jej do souladu neuvedla; (2) rozpor trvá i přes pokus o uvedení do souladu; (3) rozpor je natolik podstatný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozí opravy nebo výměny; (4) z prohlášení prodávající nebo z okolností jasně vyplývá, že produkt neuvede do souladu v přiměřené době nebo bez značných obtíží. Spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, je-li rozpor nepodstatný.

6.4. Reklamaci lze podat zejména: (A) písemně na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicky na e-mailovou adresu: contact@kickomi.com; (C) prostřednictvím formuláře dostupného na stránce „Vrácení | Reklamace“.

6.5. V reklamaci se doporučuje uvést: (1) popis rozporu a datum jeho zjištění; (2) požadavek (oprava, výměna, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy); (3) kontaktní údaje; vítány jsou také fotografie produktu. Jde pouze o doporučení, která nemají vliv na účinnost reklamace podané bez nich.

6.6. Prodávající odpoví na reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení. Neodpoví-li v této lhůtě, má se za to, že prodávající uznala reklamaci za oprávněnou.

6.7. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně nákladů na zaslání produktu, nese prodávající. Je-li k vyřízení reklamace nutné dodání produktu, předá prodávající zákazníkovi pokyny k zaslání produktu na její náklady na adresu: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

6.8. Outletové produkty: některé produkty jsou nabízeny v outletové verzi – s obalem, který má vizuální vady (např. promáčkliny, škrábance, oděrky), přičemž samotná figurka a obsah balení jsou bez vad. Stav obalu je vždy popsán v nabídce daného produktu a cena tyto vlastnosti zohledňuje. Vizuální vady obalu popsané v nabídce, o nichž byl spotřebitel výslovně informován a které při podání objednávky přijal, nepředstavují rozpor produktu se smlouvou. Tím nejsou omezena práva spotřebitele v případě jiných rozporů, zejména vad samotné figurky.

6.9. Blind boxy – náhodnost a opakování: prodávající blind boxy neotevírá a nezná jejich obsah. Obsah blind boxu je náhodný a prodávající nezaručuje získání konkrétní figurky ani to, že se figurky nebudou opakovat, a to ani v rámci jedné objednávky. V sériích, v nichž je počet motivů menší než počet kusů v hromadném kartonu (např. Sonny Angel, Smiski), je opakování obzvlášť pravděpodobné. Obdržení opakující se nebo jiné než očekávané figurky nepředstavuje rozpor produktu se smlouvou.

7. MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A UPLATŇOVÁNÍ NÁROKŮ

7.1. Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Podrobné informace jsou k dispozici na stránkách polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl, jakož i v sídlech a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů a vojvodských inspektorátů Obchodní inspekce.

7.2. Spotřebitel může zejména:

7.2.1. obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při vojvodském inspektorovi Obchodní inspekce s návrhem na rozhodnutí sporu vzniklého z kupní smlouvy;

7.2.2. obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce s návrhem na zahájení mediačního řízení ve věci smírného ukončení sporu s prodávající;

7.2.3. využít bezplatnou pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitelů (mimo jiné Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), včetně bezplatných porad poskytovaných na e-mailové adrese: porady@dlakonsumentow.pl;

7.2.4. v případě přeshraničních sporů (spotřebitel z jiného státu EU) – využít pomoc Evropského spotřebitelského centra ve své zemi.

7.3. Využití mimosoudních způsobů řešení sporů je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.

8. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, může od ní ve lhůtě 14 kalendářních dnů odstoupit bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 obchodních podmínek. K zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Prohlášení lze učinit v jakékoli jednoznačné formě, zejména: (A) elektronicky na e-mailovou adresu: contact@kickomi.com; (B) písemně na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (C) prostřednictvím formuláře dostupného na stránce „Vrácení | Reklamace“. Učiní-li spotřebitel prohlášení elektronicky, prodávající mu neprodleně zašle potvrzení o jeho přijetí.

8.2. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je obsažen v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitele a na stránce „Vrácení | Reklamace“. Jeho použití není povinné.

8.3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme produkt, a v případě smlouvy zahrnující více produktů dodávaných samostatně, po dávkách nebo po částech – převzetím posledního produktu, dávky nebo části.

8.4. V případě odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem se na smlouvu hledí jako na neuzavřenou.

8.5. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení, všechny jím provedené platby, včetně nákladů na doručení produktu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného způsobu doručení jiného než nejlevnějšího běžného způsobu doručení nabízeného v internetovém obchodě). Vrácení plateb proběhne stejným platebním prostředkem, jaký použil spotřebitel (v případě platby kartou – na účet přiřazený ke kartě), pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady. Prodávající může vrácení plateb pozdržet až do okamžiku, kdy obdrží produkt zpět nebo kdy spotřebitel prokáže, že produkt odeslal, podle toho, co nastane dříve.

8.6. Spotřebitel je povinen vrátit produkt bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. K zachování lhůty postačí odeslat produkt před jejím uplynutím. Produkt je třeba zaslat na adresu: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností produktu.

8.8. Náklady spojené s odstoupením od smlouvy, které nese spotřebitel:

8.8.1. pokud spotřebitel zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený v internetovém obchodě, prodávající mu nevrací vzniklé dodatečné náklady;

8.8.2. spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu.

8.9. Produkty typu blind box:

8.9.1. Blind box je produkt, jehož podstatou je náhodnost a neznámý obsah. Předmětem kupní smlouvy je blind box jako celek – uzavřený obal spolu s figurkou v něm ukrytou – a neotevřený obal je nedílnou součástí produktu a jeho podstatnou vlastností.

8.9.2. S povahou, vlastnostmi a funkčností blind boxu se spotřebitel může obeznámit bez jeho otevření – na základě popisu produktu, fotografií série, označení na obalu a prohlídky neotevřeného obalu. Otevření blind boxu (včetně odtržení ochranného pásku, otevření krabičky nebo roztržení vnitřního obalu) tedy přesahuje úkony nezbytné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností produktu ve smyslu čl. 34 odst. 4 zákona o právech spotřebitele.

8.9.3. Otevření blind boxu je nevratné a znamená spotřebování jeho podstatné vlastnosti – efektu překvapení – kterou nelze obnovit. Otevřený blind box nelze znovu prodat jako blind box.

8.9.4. V souvislosti s výše uvedeným, pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy a vrátí otevřený blind box, odpovídá za snížení hodnoty produktu v souladu s bodem 8.7 obchodních podmínek, které v případě otevřeného blind boxu odpovídá jeho plné ceně. To znamená, že za vrácený otevřený blind box nevzniká nárok na vrácení platby. Neotevřené blind boxy (s neporušenou krabičkou – neodtrženým ochranným páskem a neotevřeným uzávěrem) lze vrátit za obecných podmínek.

8.9.5. Ustanovení bodu 8.9 neomezují práva spotřebitele v případě rozporu produktu se smlouvou (bod 6 obchodních podmínek), např. pokud je figurka v blind boxu poškozená nebo neúplná.

8.10. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem spotřebiteli nenáleží zejména u smluv: (1) jejichž předmětem plnění je neprefabrikovaný produkt, vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (2) jejichž předmětem plnění je produkt dodávaný v zapečetěném obalu, který po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (3) jejichž předmětem plnění jsou produkty, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými věcmi; (4) jejichž předmětem plnění jsou zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy dodávané v zapečetěném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (5) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl informován o ztrátě práva na odstoupení.

8.11. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o koupi dárkové karty ve lhůtě 14 kalendářních dnů od jejího obdržení, pokud nebyla využita. V takovém případě prodávající vrátí zaplacenou částku a dárková karta pozbude platnosti.

9. USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ

9.1. Tento bod se týká výhradně zákazníků a příjemců služeb, kteří nejsou spotřebiteli ani podnikateli s právy spotřebitele. Na podnikatele s právy spotřebitele se použijí ustanovení obchodních podmínek týkající se spotřebitelů v rozsahu nepřípustných smluvních ujednání, odpovědnosti za rozpor produktu se smlouvou (bod 6) a práva odstoupit od smlouvy (bod 8).

9.2. Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření, a to bez udání důvodu. Odstoupení nezakládá na straně zákazníka žádné nároky vůči prodávající.

9.3. Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, bez ohledu na zvolený způsob platby a na skutečnost, že kupní smlouva byla uzavřena.

9.4. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem obvyklým u zásilek tohoto druhu. Zjistí-li úbytek nebo poškození produktu vzniklé během přepravy, je povinen učinit všechny úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti dopravce.

9.5. V souladu s čl. 558 § 1 občanského zákoníku se odpovědnost prodávající ze zákonné odpovědnosti za vady (rękojmia) produktu vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, vylučuje.

9.6. Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování elektronické služby vypovědět s okamžitou účinností a bez udání důvodů zasláním příslušného prohlášení příjemci služeb.

9.7. Odpovědnost poskytovatele služeb/prodávající vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, bez ohledu na její právní základ, je omezena – v rámci jednotlivého nároku i za všechny nároky celkem – do výše zaplacené ceny a nákladů na doručení z kupní smlouvy, nejvýše však do částky 1000 zł. Poskytovatel služeb/prodávající odpovídá výhradně za typické škody předvídatelné v okamžiku uzavření smlouvy a neodpovídá za ušlý zisk.

9.8. Spory mezi prodávající/poskytovatelem služeb a zákazníkem/příjemcem služeb, který není spotřebitelem, rozhoduje soud místně příslušný podle sídla prodávající/poskytovatele služeb.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce. Překlady obchodních podmínek do jiných jazyků mají informativní povahu; v případě rozporu rozhoduje polská verze.

10.2. Změna obchodních podmínek:

10.2.1. Poskytovatel služeb si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů; změny způsobů platby nebo doručení; změny rozsahu nebo způsobu poskytování elektronických služeb – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení obchodních podmínek.

10.2.2. V případě smluv trvající povahy (např. účet, newsletter) jsou změněné obchodní podmínky pro příjemce služeb závazné, pokud byly splněny požadavky stanovené v čl. 384 a 384¹ občanského zákoníku, tj. příjemce služeb byl o změnách řádně informován a nevypověděl smlouvu ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne oznámení.

10.2.3. Změny obchodních podmínek nezasahují do práv nabytých zákazníky přede dnem jejich účinnosti, zejména nemají vliv na podané objednávky a na uzavřené, plněné nebo splněné kupní smlouvy.

10.3. Ve věcech neupravených obchodními podmínkami se použijí předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) a zákona o právech spotřebitele. Volba polského práva nezbavuje spotřebitele, který má obvyklé bydliště v jiném státě, ochrany, která mu náleží na základě kogentních právních předpisů tohoto státu.

Aktuální obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách obchodu kickomi.com a na každou žádost jsou zákazníkovi bezplatně poskytnuty elektronickou cestou.

Tyto obchodní podmínky platí od 20. října 2026. Na kupní smlouvy uzavřené před tímto dnem se použijí obchodní podmínky ve znění platném v okamžiku jejich uzavření.