FAQ
Wysyłka i dostawa
Ile czasu zajmuje realizacja i wysyłka mojego zamówienia?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu ich złożenia.
Wysyłka na terenie Polski zajmuje zwykle 1–3 dni robocze od momentu nadania paczki.
W przypadku wysyłki zagranicznej czas dostawy zależy od kraju docelowego (średnio 5–10 dni roboczych).
Jak mogę śledzić moją przesyłkę i otrzymywać aktualizacje dotyczące jej dostawy?
Gdy Twoja przesyłka zostanie nadana, będziesz mogła śledzić ją za pomocą numeru śledzenia, który Ci przekażę.
Co się stanie, jeśli moja paczka zostanie zgubiona lub uszkodzona podczas transportu?
Zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu, proszę o niezwłoczny kontakt ze mną, abym mogła rozpocząć procedurę reklamacyjną lub wysłać produkt ponownie.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia, skontaktuj się ze mną jak najszybciej. Zrobię wszystko, co w mojej mocy, aby uwzględnić Twoją prośbę, jednak możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia oraz zasad przewoźnika.
Zwroty
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli został otwarty lub był używany?
Rozumiem, że czasami produkt może nie spełnić Twoich oczekiwań, nawet jeśli został już otwarty lub użyty. W zależności od rodzaju produktu oraz jego stanu mogę zaproponować zwrot lub wymianę. Napisz do mnie maila, aby uzyskać więcej informacji.Ze względu na charakter produktów typu Blind Box, po ich otwarciu nie podlegają one zwrotowi.
Zwrotowi nie podlegają również zamówienia realizowane na specjalne życzenie klienta.
Jeśli jednak produkt okaże się wadliwy, rozpoczynam procedurę reklamacyjną — w takiej sytuacji proszę o kontakt mailowy wraz ze zdjęciem wady.
Czy muszę pokryć koszty wysyłki przy zwrocie produktu?
W większości przypadków koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient. W niektórych sytuacjach mogę zaoferować darmowy zwrot — w zależności od rodzaju produktu lub okoliczności.
Jak długo trwa otrzymanie zwrotu środków po rozpatrzeniu zwrotu?
Tak, zwrot środków może potrwać do 14 dni od momentu rozpatrzenia zwrotu. Zazwyczaj jednak pieniądze wracają znacznie szybciej – w ciągu kilku dni roboczych.Tak, zwrot środków może potrwać do 14 dni od momentu rozpatrzenia zwrotu. Zazwyczaj jednak pieniądze wracają znacznie szybciej – w ciągu kilku dni roboczych.Po otrzymaniu i rozpatrzeniu zwrotu realizacja zwrotu środków może potrwać do 14 dni. Zazwyczaj jednak pieniądze wracają w ciągu kilku dni roboczych.
Dokładny czas zależy od wybranej metody płatności oraz czasu przetwarzania po stronie banku.
Dokładny czas zależy od wybranej metody płatności oraz czasu przetwarzania po stronie banku.
Produkty
Czy produkty są oryginalne?
Oczywiście! Wszystkie produkty w sklepie są oryginalne — sprowadzane prosto od oficjalnych producentów i dystrybutorów. Możesz mieć pewność, że to prawdziwe perełki, a nie podróbki.
Czy figurki są nowe i zapieczętowane?
Tak, wszystkie figurki są nowe i oryginalnie zapieczętowane.
Nie otwieram pudełek w celu sprawdzenia, jaki model znajduje się w środku — w przypadku Blind Box element niespodzianki jest częścią kolekcjonerskiego doświadczenia.
Jeśli kupię kilka figurek z tej samej serii, czy mogę otrzymać duplikat?
Nie — figurki wysyłam z jednego, pełnego boxa, dlatego w standardowych seriach nie powinny trafić się duplikaty.
Wyjątkiem mogą być serie takie jak Sonny Angel lub Smiski. W ich przypadku w jednym boxie znajduje się 12 figurek, ale tylko 6 różnych modeli, dlatego istnieje możliwość otrzymania tej samej postaci.Nie — figurki wysyłam z jednego, pełnego boxa, dlatego w standardowych seriach nie powinny trafić się duplikaty.
Wyjątkiem mogą być serie takie jak Sonny Angel lub Smiski. W ich przypadku w jednym boxie znajduje się 12 figurek, ale tylko 6 różnych modeli, dlatego istnieje możliwość otrzymania tej samej postaci.
W przypadku złożenia kolejnego, osobnego zamówienia nie mogę zagwarantować, że nie otrzymasz tej samej figurki.