Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang versandt.
Der Versand innerhalb Polens dauert in der Regel 1-3 Werktage ab dem Zeitpunkt des Versands.
Bei internationalem Versand hängt die Lieferzeit vom Zielland ab (durchschnittlich 5-10 Werktage).
Wie kann ich meine Sendung verfolgen und Lieferbenachrichtigungen erhalten?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, können Sie es mithilfe der Sendungsnummer, die ich Ihnen mitteilen werde, verfolgen.
Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
Falls Ihr Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie mich bitte umgehend, damit ich ein Beschwerdeverfahren einleiten oder das Produkt erneut versenden kann.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Falls Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie mich bitte so schnell wie möglich. Ich werde mein Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, jedoch können Änderungen je nach Bearbeitungsstand der Bestellung und den Richtlinien des Versanddienstleisters nicht immer möglich sein.
Rücksendungen
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es geöffnet oder benutzt wurde?
Ich verstehe, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, selbst wenn es geöffnet oder benutzt wurde. Je nach Produktart und Zustand biete ich Ihnen gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Umtausch an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail. Blindbox-Produkte sind aufgrund ihrer Beschaffenheit nach dem Öffnen vom Umtausch ausgeschlossen.
Bestellungen, die auf besonderen Wunsch des Kunden angefertigt werden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.
Sollte sich das Produkt jedoch als defekt erweisen, werde ich ein Reklamationsverfahren einleiten. In diesem Fall kontaktieren Sie mich bitte per E-Mail mit einem Foto des Defekts.
Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts übernehmen?
In den meisten Fällen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. In einigen Fällen biete ich je nach Produktart oder Umständen kostenlose Rücksendungen an.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte, nachdem meine Rücksendung bearbeitet wurde?
Ja, Rückerstattungen können ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 14 Tage dauern. In der Regel erfolgen sie jedoch deutlich schneller – innerhalb weniger Werktage. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern. Die Rückerstattung erfolgt jedoch üblicherweise innerhalb weniger Werktage.
Die genaue Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit der Bank ab.
Die genaue Dauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit der Bank ab.
Produkte
Sind die Produkte original?
Selbstverständlich! Alle Produkte in unserem Shop sind Originalware – direkt von offiziellen Herstellern und Händlern bezogen. Sie können sich darauf verlassen, dass es sich um echte Schätze und keine Fälschungen handelt.
Sind die Figuren neu und originalverpackt?
Ja, alle Figuren sind neu und originalverpackt.
Ich öffne keine Schachteln, um zu sehen, welches Modell sich darin befindet – bei Blind Box ist das Überraschungsmoment Teil des Sammelerlebnisses.
Kann ich eine Figur doppelt erhalten, wenn ich mehrere Figuren aus derselben Serie kaufe?
Nein – ich versende die Figuren aus einer vollen Box, daher sollte es in der Standardserie keine Duplikate geben.
Ausnahmen bilden Serien wie Sonny Angel oder Smiski. In diesen Fällen enthält eine Box zwar 12 Figuren, aber nur 6 verschiedene Modelle, sodass es vorkommen kann, dass man dieselbe Figur erhält. Nein, ich versende die Figuren aus einer einzigen, vollständigen Box, daher sollten in Standardserien keine Duplikate enthalten sein.
Ausnahmen bilden Serien wie Sonny Angel oder Smiski. In diesen Fällen befinden sich zwar 12 Figuren in einer Box, aber nur 6 verschiedene Modelle, sodass es möglich ist, dieselbe Figur zu erhalten.
Wenn Sie eine weitere, separate Bestellung aufgeben, kann ich Ihnen nicht garantieren, dass Sie nicht dieselbe Figur erhalten.