Regulamentul Clubului Kickomi

← Clubul Kickomi

REGULAMENT

Programul de fidelitate „Clubul Kickomi”

În vigoare de la 11 noiembrie 2026

§1. Dispoziții generale

1. Prezentul regulament stabilește regulile programului de fidelitate „Clubul Kickomi” („Programul”).
2. Organizatorul Programului este Katarzyna Lizurej, care desfășoară activitate economică sub firma Katarzyna Lizurej, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, Polonia, NIP 8993009475, REGON 540210848, e-mail: contact@kickomi.com („Organizatorul”).
3. Programul se aplică exclusiv cumpărăturilor din magazinul online kickomi.com („Magazinul”).
4. Punctele din Program se numesc „steluțe”. Steluțele nu sunt bani, nu au valoare bănească în afara Programului și nu pot fi schimbate pe numerar.
5. Termenii scriși cu majusculă care nu sunt definiți aici au sensul dat în Regulamentul Magazinului.

§2. Participanți

1. Participant la Program poate fi o persoană fizică ce are un Cont în Magazin („Participantul”). Minorii pot participa la Program cu acordul reprezentantului legal.
2. Participarea la Program este gratuită și voluntară. Participantul aderă la Program creând un Cont sau conectându-se la Cont după data de lansare a Programului.
3. O persoană poate avea un singur Cont în Program. Steluțele nu pot fi transferate între Conturi.
4. Participantul se poate retrage oricând din Program scriind la contact@kickomi.com. Retragerea sau ștergerea Contului înseamnă pierderea steluțelor nefolosite.

§3. Acumularea steluțelor

1. Pentru fiecare zlot întreg cheltuit pe Produse în Magazin, Participantul primește 1 steluță. Steluțele se calculează din valoarea Produselor după reduceri, fără costurile de livrare; groșii se rotunjesc în jos. La plata în altă monedă, baza este echivalentul comenzii în zloți.
2. Cumpărarea unui card cadou nu aduce steluțe.
3. Steluțele se adaugă în Cont după plata Comenzii.
4. Steluțe suplimentare Participantul primește pentru: (1) prima Comandă plasată din Cont – 300 de steluțe; (2) ziua de naștere – 200 de steluțe o dată pe an, în ziua de naștere, cu condiția ca data nașterii să fie introdusă în Cont; (3) recomandarea unui prieten – conform §4.
5. Clienții care au plasat o Comandă în Magazin înainte de data lansării Programului primesc o singură dată 300 de steluțe de start. Pentru Comenzile plasate înainte de lansarea Programului nu se acordă steluțe.
6. Organizatorul poate organiza campanii temporare cu steluțe suplimentare. Regulile acestora sunt anunțate în Magazin.

§4. Recomandări

1. Participantul primește în Cont un cod personal de recomandare pe care îl poate da prietenilor.
2. Prietenul care folosește codul la prima sa Comandă în Magazin primește 5% reducere la această Comandă.
3. După plata acestei Comenzi, Participantul care a recomandat primește 300 de steluțe. Recompensa se acordă pentru cel mult 10 persoane recomandate în 30 de zile.
4. Recomandarea nu se ia în calcul dacă prietenul a mai fost client al Magazinului, se recomandă pe sine (de ex. de pe altă adresă de e-mail) sau se retrage din contract ori returnează Comanda.

§5. Niveluri

1. Programul are niveluri în funcție de numărul total de steluțe acumulate în Program (schimbul de steluțe nu scade nivelul): Steluță mică – de la aderare; Stea – de la 1000 de steluțe; Supernova – de la 3000 de steluțe; Galaxie – de la 8000 de steluțe.
2. Avantajele fiecărui nivel (printre altele, cadou de ziua de naștere mai mare, bonus de nivel, livrare gratuită de la o anumită valoare a Comenzii, multiplicator de steluțe) sunt descrise pe pagina Programului kickomi.com/pages/gwiazdki. Multiplicatorul mărește numărul de steluțe acordate pentru cumpărături.
3. Bonusul de nivel se acordă o singură dată, după atingerea nivelului.

§6. Schimbul steluțelor

1. Steluțele pot fi schimbate pe coduri de reducere utilizabile în Magazin: 500 de steluțe – cod în valoare de 10 PLN, 1000 de steluțe – cod în valoare de 20 PLN, 2000 de steluțe – cod în valoare de 40 PLN.
2. Schimbul se face după conectarea la Cont, pe pagina Programului din Magazin sau în fereastra Programului. Codul este de unică folosință și reduce valoarea Comenzii în Magazin cu suma sa, fără valoare minimă a Comenzii.
3. Codul este valabil 90 de zile de la data schimbului. Nu poate fi schimbat pe numerar.
4. Steluțele schimbate nu pot fi restabilite, nici dacă codul nu este folosit înainte de expirare.

§7. Valabilitatea steluțelor

1. Steluțele expiră dacă timp de 12 luni consecutive Participantul nu acumulează nicio steluță nouă. Organizatorul poate trimite în prealabil un memento pe e-mail despre steluțele care expiră.
2. Steluțele expiră și în cazul retragerii din Program, ștergerii Contului sau încheierii Programului conform §10.

§8. Returnări și abuzuri

1. Dacă Participantul se retrage din contract sau returnează Produse, steluțele acordate pentru Produsele returnate (inclusiv steluțele din multiplicator și bonusurile legate de această Comandă) se scad din Cont.
2. Dacă la Comandă s-a folosit un cod obținut din schimbul de steluțe, rambursarea cuprinde suma efectiv plătită; codul folosit nu se returnează.
3. Organizatorul poate anula steluțele obținute cu încălcarea Regulamentului, iar în caz de încălcare gravă (de ex. crearea mai multor Conturi, recomandări fictive) poate exclude Participantul din Program, informându-l prin e-mail și indicând motivul.

§9. Reclamații

1. Reclamațiile privind Programul pot fi trimise prin e-mail la contact@kickomi.com sau în scris la adresa Organizatorului.
2. Organizatorul soluționează reclamația în termen de 14 zile de la primire și răspunde în modul în care a fost depusă, cu excepția cazului în care Participantul indică altul.
3. Consumatorul poate apela la metodele extrajudiciare de soluționare a litigiilor descrise în Regulamentul Magazinului.

§10. Modificări și încheierea Programului

1. Organizatorul poate modifica Regulamentul din motive întemeiate, în special din cauza schimbării legislației, a regulilor de acordare sau schimb al steluțelor ori a instrumentelor care deservesc Programul. Informațiile despre modificări vor fi publicate în Magazin cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea lor în vigoare. Modificările nu anulează steluțele acumulate înainte de intrarea lor în vigoare.
2. Organizatorul poate încheia Programul, anunțând acest lucru în Magazin cu cel puțin 30 de zile înainte. Până la data încheierii, Participanții pot schimba steluțele acumulate conform §6.

§11. Date cu caracter personal

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Participanților este Organizatorul. Datele sunt prelucrate în scopul derulării Programului (art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR), inclusiv acordarea și schimbul steluțelor și acordarea recompenselor de ziua de naștere și pentru recomandări.
2. Pentru deservirea Programului, Organizatorul folosește aplicația Fidelyo din Magazin, al cărei furnizor prelucrează datele în numele Organizatorului.
3. Informații detaliate despre prelucrarea datelor, inclusiv despre drepturile Participanților, se găsesc în Politica de confidențialitate a Magazinului.

§12. Dispoziții finale

1. Regulamentul este disponibil pe pagina kickomi.com/pages/regulamin-klub-kickomi.
2. Pentru aspectele nereglementate aici se aplică Regulamentul Magazinului și legea poloneză. Aceasta nu exclude drepturile Consumatorului rezultate din dispozițiile legale imperative.
3. Traducerile Regulamentului în alte limbi au caracter informativ; în caz de neconcordanță prevalează versiunea poloneză.