Termeni de utilizare

Aceasta este o traducere pentru comoditatea dumneavoastră. Versiunea obligatorie din punct de vedere juridic este cea în limba poloneză.

CUPRINS:

Dispoziții generale
Servicii electronice în Magazinul online
Condițiile de încheiere a Contractului de vânzare
Modalități și termene de plată pentru Produs
Costul, modalitățile și termenul de livrare a Produsului
Reclamația privind Produsul (neconformitatea Produsului cu contractul)
Modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor
Dreptul de retragere din contract
Dispoziții privind profesioniștii
Dispoziții finale

1. DISPOZIȚII GENERALE

1.1. Magazinul online disponibil la adresa www.kickomi.com este administrat de Katarzyna Lizurej, care desfășoară activitate economică sub denumirea Katarzyna Lizurej, înscrisă în Registrul Central și Informațiile privind Activitatea Economică din Polonia (CEIDG), cu adresa de desfășurare a activității și adresa pentru comunicări: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP (cod fiscal) 8993009475, REGON 540210848, adresa de e-mail: contact@kickomi.com, număr de telefon: +48 736 288 068.

1.2. Prezentul Regulament se adresează atât consumatorilor, cât și profesioniștilor care utilizează Magazinul online, cu excepția pct. 9 din Regulament, care se referă exclusiv la profesioniștii care nu sunt Profesioniști cu drepturi de consumator.

1.3. Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu executarea prevederilor prezentului Regulament este Prestatorul. Informații detaliate privind scopurile și temeiurile prelucrării datelor cu caracter personal, precum și drepturile persoanelor vizate se regăsesc în Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul Magazinului online.

1.4. Definiții:

ZI LUCRĂTOARE – o zi de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.

FORMULAR DE COMANDĂ – Serviciu electronic; formular interactiv disponibil în Magazinul online care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în coșul electronic și stabilirea condițiilor Contractului de vânzare, inclusiv a modalității de livrare și de plată.

CLIENT – (1) persoană fizică cu capacitate deplină de exercițiu și, în cazurile prevăzute de dispozițiile general aplicabile, și persoană fizică cu capacitate de exercițiu restrânsă; (2) persoană juridică; sau (3) entitate organizatorică fără personalitate juridică căreia legea îi recunoaște capacitatea juridică – care a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătoarea.

CODUL CIVIL – Legea poloneză din 23 aprilie 1964 – Codul civil (Kodeks cywilny) (text consolidat, cu modificările ulterioare).

CONSUMATOR – persoană fizică ce încheie cu Vânzătoarea un act juridic care nu are legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

CONT – Serviciu electronic; ansamblu de resurse din sistemul informatic al Prestatorului, asociat adresei de e-mail a Beneficiarului, în care sunt stocate datele furnizate de Beneficiar și informațiile privind Comenzile plasate de acesta.

NEWSLETTER – Serviciu electronic care constă în trimiterea de către Prestator, prin e-mail, de informații despre Produsele, noutățile și promoțiile din Magazinul online.

PRODUS – bun mobil disponibil în Magazinul online, care face obiectul Contractului de vânzare dintre Client și Vânzătoare.

PROFESIONIST CU DREPTURI DE CONSUMATOR – persoană fizică ce încheie un contract direct legat de activitatea sa economică, atunci când din conținutul contractului reiese că acesta nu are pentru ea caracter profesional, rezultat în special din obiectul activității sale economice, făcut public în temeiul dispozițiilor privind CEIDG.

REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului online.

MAGAZIN ONLINE – magazinul online al Prestatorului, disponibil la adresa www.kickomi.com, care funcționează pe platforma Shopify.

VÂNZĂTOARE; PRESTATOR – Katarzyna Lizurej, ale cărei date sunt indicate la pct. 1.1 din Regulament.

CONTRACT DE VÂNZARE – contractul de vânzare a Produsului în curs de încheiere sau încheiat între Client și Vânzătoare prin intermediul Magazinului online.

SERVICIU ELECTRONIC – serviciu prestat pe cale electronică de Prestator către Beneficiar prin intermediul Magazinului online.

BENEFICIAR – persoana sau entitatea indicată în definiția Clientului, care utilizează sau intenționează să utilizeze un Serviciu electronic.

LEGEA PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR, LEGEA – Legea poloneză din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorilor (ustawa o prawach konsumenta) (text consolidat, cu modificările ulterioare).

COMANDĂ – declarația de voință a Clientului, transmisă prin intermediul Formularului de comandă și care vizează direct încheierea cu Vânzătoarea a unui Contract de vânzare a Produsului.

2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE

2.1. În Magazinul online sunt disponibile următoarele Servicii electronice: Cont, Formular de comandă și Newsletter.

2.1.1. Cont – crearea Contului și autentificarea în acesta au loc: (1) după introducerea adresei de e-mail și a codului unic de verificare trimis automat la această adresă sau (2) prin intermediul unui cont Google sau Facebook. În cazul autentificării prin Google sau Facebook, Prestatorul primește de la furnizorul respectiv datele de bază ale Beneficiarului (prenume, nume și adresă de e-mail) în măsura în care Beneficiarul și-a dat consimțământul; utilizarea acestor servicii este supusă și termenilor furnizorilor acestora. În Cont sunt stocate datele furnizate de Beneficiar la plasarea Comenzilor (printre altele, numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon), precum și istoricul Comenzilor. Crearea unui Cont nu este necesară pentru plasarea unei Comenzi.

2.1.1.1. Serviciul electronic Cont este prestat gratuit, pe durată nedeterminată. Beneficiarul poate șterge oricând Contul, fără a indica motivul, trimițând o cerere la adresa de e-mail: contact@kickomi.com sau în scris la adresa: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

2.1.2. Formular de comandă – utilizarea Formularului de comandă începe din momentul în care Clientul adaugă primul Produs în coșul electronic. Comanda este plasată după (1) completarea Formularului de comandă și (2) apăsarea butonului care confirmă plasarea comenzii cu obligație de plată (de exemplu, „Plătește acum”). Până în acel moment, Clientul poate modifica singur datele introduse. În Formularul de comandă este necesară indicarea: numelui și prenumelui/denumirii firmei, adresei de livrare (stradă, număr casă/apartament, cod poștal, localitate, țară), adresei de e-mail, numărului de telefon, precum și a datelor privind Contractul de vânzare: Produsele, cantitatea acestora, modalitatea și locul de livrare și modalitatea de plată. Clientul care dorește să primească o factură pe firmă indică și denumirea firmei și numărul NIP.

2.1.2.1. Serviciul electronic Formular de comandă este prestat gratuit, are caracter unic și încetează în momentul plasării Comenzii sau în momentul în care Beneficiarul renunță mai devreme la plasarea Comenzii.

2.1.3. Newsletter – utilizarea Newsletterului are loc după introducerea adresei de e-mail în formularul de abonare la Newsletter disponibil pe site-ul Magazinului online și confirmarea abonării.

2.1.3.1. Serviciul electronic Newsletter este prestat gratuit, pe durată nedeterminată. Beneficiarul se poate dezabona oricând de la Newsletter, fără a indica motivul, dând clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj sau trimițând o cerere la adresa de e-mail: contact@kickomi.com.

2.2. Cerințele tehnice necesare pentru utilizarea Magazinului online: (1) computer, smartphone sau alt dispozitiv cu acces la internet; (2) acces la poșta electronică; (3) versiune actualizată a unui browser web (de exemplu, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge); (4) cookie-uri și JavaScript activate.

2.3. Beneficiarul este obligat să utilizeze Magazinul online în conformitate cu legea și bunele moravuri, cu respectarea drepturilor personalității, precum și a drepturilor de autor și de proprietate intelectuală ale Prestatorului și ale terților. Beneficiarul este obligat să introducă date conforme cu realitatea. Este interzisă furnizarea de conținut cu caracter ilegal.

2.4. Procedura de soluționare a reclamațiilor privind Serviciile electronice:

2.4.1. Reclamațiile legate de prestarea Serviciilor electronice și celelalte reclamații legate de funcționarea Magazinului online (cu excepția reclamației privind Produsul, menționată la pct. 6 din Regulament) pot fi depuse de Beneficiar în special: (A) în scris la adresa: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) electronic la adresa de e-mail: contact@kickomi.com.

2.4.2. Se recomandă ca reclamația să cuprindă: (1) descrierea neregulii și data apariției acesteia; (2) solicitarea Beneficiarului; (3) datele de contact. Acestea sunt doar recomandări și nu afectează valabilitatea unei reclamații depuse fără ele.

2.4.3. Prestatorul soluționează reclamația fără întârziere, în cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia.

3. CONDIȚIILE DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI DE VÂNZARE

3.1. Contractul de vânzare între Client și Vânzătoare se încheie după plasarea de către Client a unei Comenzi prin intermediul Formularului de comandă, în conformitate cu pct. 2.1.2 din Regulament.

3.2. Prețurile Produselor sunt indicate în zloți polonezi (PLN) și includ taxele. Pentru anumite țări, Magazinul online poate afișa prețurile în moneda locală – obligatorii sunt prețul și moneda afișate în Formularul de comandă în momentul plasării acesteia. Clientul este informat cu privire la prețul total al Produsului, inclusiv taxele, costurile de livrare și alte costuri (iar atunci când valoarea acestora nu poate fi stabilită – cu privire la obligația de a le plăti) în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care își exprimă voința de a fi legat prin Contractul de vânzare. Expedierile către țări din afara Uniunii Europene pot fi supuse taxelor vamale și taxelor de import percepute de autoritățile țării destinatarului; aceste taxe nu sunt incluse în prețul Produsului sau în costul de livrare și sunt suportate de Client.

3.3. După plasarea Comenzii, Vânzătoarea trimite fără întârziere Clientului, la adresa de e-mail indicată, un mesaj care confirmă primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul primirii acestui mesaj de către Client.

3.4. Consemnarea, securizarea și punerea la dispoziția Clientului a conținutului Contractului de vânzare se realizează prin (1) publicarea Regulamentului pe site-ul Magazinului online și (2) trimiterea mesajului de e-mail menționat la pct. 3.3. Conținutul Contractului de vânzare este, de asemenea, înregistrat în sistemul informatic al Magazinului online.

3.5. Codurile de reducere și promoțiile nu se cumulează, cu excepția cazului în care condițiile promoției respective prevăd altfel. Condițiile detaliate ale promoțiilor (inclusiv reducerile pentru clienții noi și abonații la Newsletter) sunt stabilite de fiecare dată în descrierea acestora.

3.6. Cardul cadou: (1) este emis în format electronic și trimis la adresa de e-mail indicată (a Clientului sau a persoanei beneficiare, inclusiv la o dată aleasă); (2) valoarea sa este exprimată în zloți polonezi și poate fi utilizată pentru achiziționarea oricăror Produse din Magazinul online, în cadrul uneia sau mai multor Comenzi, până la epuizarea soldului; (3) nu se cumulează cu codurile de reducere; (4) nu poate fi schimbat în numerar; (5) este valabil pe durată nelimitată, cu excepția cazului în care în descrierea cardului este indicată o altă perioadă de valabilitate.

4. MODALITĂȚI ȘI TERMENE DE PLATĂ PENTRU PRODUS

4.1. Vânzătoarea pune la dispoziția Clientului plăți electronice procesate prin Shopify Payments și prin operatori de plată externi, în special: carduri de plată, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal și Klarna. Metodele de plată disponibile în prezent sunt afișate în Formularul de comandă.

4.2. Clientul este obligat să efectueze plata în momentul plasării Comenzii, dar nu mai târziu de 2 zile calendaristice de la data încheierii Contractului de vânzare. În cazul plății cu cardul, executarea Comenzii începe după autorizarea cu succes a tranzacției.

5. COSTUL, MODALITĂȚILE ȘI TERMENUL DE LIVRARE A PRODUSULUI

5.1. Livrarea Produsului este disponibilă pe teritoriul Republicii Polone și către țările indicate în Formularul de comandă.

5.2. Livrarea Produsului se face contra cost, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare sau condițiile promoției prevăd altfel. Costurile de livrare și pragul pentru livrare gratuită sunt indicate pe pagina „Informații despre livrare” și în timpul plasării Comenzii.

5.3. Vânzătoarea asigură livrarea prin intermediul transportatorilor, în special InPost (lockere Paczkomaty și curier), ORLEN Paczka, DPD (curier și puncte de ridicare) și UPS. Modalitățile de livrare disponibile pentru o anumită țară sunt afișate în Formularul de comandă.

5.4. Vânzătoarea expediază Produsul în termen de 1–2 Zile lucrătoare de la data creditării contului Vânzătoarei sau a autorizării cu succes a plății (Comenzile achitate până la ora 12:00 într-o Zi lucrătoare sunt, de regulă, expediate în aceeași zi). Durata livrării de către transportator depinde de țară și de modalitatea de livrare și este indicată pe pagina „Informații despre livrare”. Termenul total de livrare către Client este de până la 14 Zile lucrătoare, iar în cazul livrării către țări din afara Uniunii Europene – de până la 30 de Zile lucrătoare (din cauza vămuirii și a timpului de lucru al operatorilor poștali locali).

5.5. Vă recomandăm să verificați starea coletului la primire, iar în cazul în care acesta este deteriorat – să întocmiți un proces-verbal de constatare a daunei împreună cu transportatorul și să contactați fără întârziere Vânzătoarea. Aceasta nu este o condiție pentru depunerea unei reclamații de către Consumator – riscul pierderii sau deteriorării Produsului se transferă asupra Consumatorului abia în momentul în care Produsul i-a fost predat.

6. RECLAMAȚIA PRIVIND PRODUSUL (NECONFORMITATEA PRODUSULUI CU CONTRACTUL)

6.1. Vânzătoarea are obligația de a livra un Produs conform cu Contractul de vânzare. Față de Consumator și de Profesionistul cu drepturi de consumator, Vânzătoarea răspunde pentru lipsa de conformitate a Produsului cu contractul existentă în momentul livrării și constatată în termen de 2 ani de la acest moment, în condițiile prevăzute în capitolul 5a din Legea privind drepturile consumatorilor. Răspunderea față de ceilalți Clienți este reglementată la pct. 9 din Regulament.

6.2. Dacă Produsul nu este conform cu contractul, Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea acestuia. Vânzătoarea poate efectua înlocuirea atunci când Consumatorul solicită repararea sau repararea atunci când Consumatorul solicită înlocuirea, dacă aducerea în conformitate în modul ales de Consumator este imposibilă sau ar implica costuri excesive. Dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau ar implica costuri excesive, Vânzătoarea poate refuza aducerea Produsului în conformitate cu contractul.

6.3. Consumatorul poate depune o declarație de reducere a prețului sau de rezoluțiune a contractului atunci când: (1) Vânzătoarea a refuzat să aducă Produsul în conformitate cu contractul sau nu l-a adus în conformitate; (2) lipsa de conformitate persistă în ciuda încercării de aducere în conformitate; (3) lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului fără reparare sau înlocuire prealabilă; (4) din declarația Vânzătoarei sau din circumstanțe reiese clar că aceasta nu va aduce Produsul în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative. Consumatorul nu poate declara rezoluțiunea contractului dacă lipsa de conformitate este minoră.

6.4. Reclamația poate fi depusă în special: (A) în scris la adresa: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) electronic la adresa de e-mail: contact@kickomi.com; (C) prin intermediul formularului disponibil pe pagina „Returnare | Reclamație”.

6.5. Se recomandă ca reclamația să cuprindă: (1) descrierea neconformității și data constatării acesteia; (2) solicitarea (reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului); (3) datele de contact; sunt binevenite și fotografii ale Produsului. Acestea sunt doar recomandări și nu afectează valabilitatea unei reclamații depuse fără ele.

6.6. Vânzătoarea răspunde la reclamație fără întârziere, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Lipsa unui răspuns în acest termen înseamnă că Vânzătoarea a considerat reclamația întemeiată.

6.7. Costurile reparării sau înlocuirii, inclusiv costurile de expediere a Produsului, sunt suportate de Vânzătoare. Dacă pentru soluționarea reclamației este necesară livrarea Produsului, Vânzătoarea va transmite Clientului instrucțiuni privind returnarea Produsului pe cheltuiala sa la adresa: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

6.8. Produse outlet: unele Produse sunt oferite în versiune outlet – cu ambalaj care prezintă defecte vizuale (de exemplu, adâncituri, zgârieturi, uzuri), în timp ce figurina însăși și conținutul ambalajului sunt fără defecte. Starea ambalajului este descrisă de fiecare dată în oferta Produsului respectiv, iar prețul ia în considerare aceste caracteristici. Defectele vizuale ale ambalajului descrise în ofertă, despre care Consumatorul a fost informat în mod expres și pe care le-a acceptat la plasarea Comenzii, nu constituie lipsă de conformitate a Produsului cu contractul. Acest lucru nu limitează drepturile Consumatorului în cazul altor neconformități, în special al defectelor figurinei însăși.

6.9. Blind box – caracter aleatoriu și repetări: Vânzătoarea nu deschide blind box-urile și nu cunoaște conținutul acestora. Conținutul unui blind box este aleatoriu, iar Vânzătoarea nu garantează obținerea unei anumite figurine sau lipsa repetărilor, inclusiv în cadrul unei singure Comenzi. În seriile în care numărul de modele este mai mic decât numărul de bucăți din cutia colectivă (de exemplu, Sonny Angel, Smiski), repetările sunt deosebit de probabile. Primirea unei figurine repetate sau diferite de cea așteptată nu constituie lipsă de conformitate a Produsului cu contractul.

7. MODALITĂȚI EXTRAJUDICIARE DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE VALORIFICARE A PRETENȚIILOR

7.1. Consumatorul poate recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor. Informații detaliate sunt disponibile pe site-ul Oficiului polonez pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl, precum și la sediile și pe site-urile consilierilor pentru protecția consumatorilor de la nivel de district (municipal) și ale Inspectoratelor Voievodale ale Inspecției Comerciale.

7.2. Consumatorul poate, în special:

7.2.1. să se adreseze instanței permanente de arbitraj pentru consumatori care funcționează pe lângă inspectorul voievodal al Inspecției Comerciale, cu o cerere de soluționare a unui litigiu decurgând din Contractul de vânzare;

7.2.2. să se adreseze inspectorului voievodal al Inspecției Comerciale cu o cerere de inițiere a procedurii de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului cu Vânzătoarea;

7.2.3. să beneficieze de asistența gratuită a consilierului pentru protecția consumatorilor de la nivel de district (municipal) sau a unei organizații sociale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor (printre altele, Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), inclusiv de consultanță gratuită la adresa de e-mail: porady@dlakonsumentow.pl;

7.2.4. în cazul litigiilor transfrontaliere (Consumator dintr-un alt stat membru al UE) – să beneficieze de asistența Centrului European al Consumatorilor din țara sa.

7.3. Recurgerea la modalitățile extrajudiciare de soluționare a litigiilor este voluntară și necesită acordul ambelor părți.

8. DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

8.1. Consumatorul care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica motivul și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor prevăzute la pct. 8.8 din Regulament. Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia. Declarația poate fi făcută în orice formă neechivocă, în special: (A) electronic la adresa de e-mail: contact@kickomi.com; (B) în scris la adresa: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (C) prin intermediul formularului disponibil pe pagina „Returnare | Reclamație”. Dacă Consumatorul face declarația pe cale electronică, Vânzătoarea îi va trimite fără întârziere confirmarea primirii acesteia.

8.2. Modelul formularului de retragere din contract este cuprins în anexa nr. 2 la Legea privind drepturile consumatorilor și pe pagina „Returnare | Reclamație”. Utilizarea acestuia nu este obligatorie.

8.3. Termenul de retragere din contract începe să curgă din momentul intrării în posesia Produsului de către Consumator sau de către o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, iar în cazul unui contract care include mai multe Produse livrate separat, în loturi sau în părți – din momentul intrării în posesia ultimului Produs, lot sau ultimei părți.

8.4. În cazul retragerii dintr-un contract încheiat la distanță, contractul se consideră neîncheiat.

8.5. Vânzătoarea rambursează Consumatorului fără întârziere, în cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere, toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei modalități de livrare diferite de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în Magazinul online). Rambursarea se efectuează utilizând aceeași metodă de plată pe care a folosit-o Consumatorul (în cazul plății cu cardul – în contul asociat cardului), cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare, care nu implică niciun cost pentru el. Vânzătoarea poate amâna rambursarea până la primirea înapoi a Produsului sau până la furnizarea de către Consumator a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care eveniment are loc primul.

8.6. Consumatorul are obligația de a returna Produsul fără întârziere, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care s-a retras din contract. Pentru respectarea termenului este suficientă expedierea Produsului înainte de expirarea acestuia. Produsul trebuie trimis la adresa: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

8.7. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

8.8. Costurile legate de retragerea din contract suportate de Consumator:

8.8.1. dacă Consumatorul a ales o modalitate de livrare diferită de cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare disponibilă în Magazinul online, Vânzătoarea nu rambursează costurile suplimentare suportate de acesta;

8.8.2. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării Produsului.

8.9. Produse de tip blind box:

8.9.1. Blind box-ul este un Produs a cărui esență constă în caracterul aleatoriu și în conținutul necunoscut. Obiectul Contractului de vânzare este blind box-ul în ansamblu – ambalajul închis împreună cu figurina ascunsă în el –, iar ambalajul nedesfăcut constituie parte integrantă a Produsului și caracteristica sa esențială.

8.9.2. Natura, caracteristicile și funcționarea unui blind box pot fi stabilite de Consumator fără a-l deschide – pe baza descrierii Produsului, a fotografiilor seriei, a marcajelor de pe ambalaj și a examinării ambalajului nedesfăcut. Prin urmare, deschiderea blind box-ului (inclusiv ruperea benzii de siguranță, deschiderea cutiei sau ruperea ambalajului interior) depășește acțiunile necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului în sensul art. 34 alin. 4 din Legea privind drepturile consumatorilor.

8.9.3. Deschiderea blind box-ului este ireversibilă și înseamnă consumarea caracteristicii sale esențiale – efectul surpriză –, care nu poate fi restabilită. Un blind box deschis nu mai poate fi revândut ca blind box.

8.9.4. Prin urmare, dacă Consumatorul se retrage din contract și returnează un blind box deschis, acesta răspunde pentru diminuarea valorii Produsului în conformitate cu pct. 8.7 din Regulament, care în cazul unui blind box deschis corespunde prețului său integral. Aceasta înseamnă că pentru un blind box deschis returnat nu se acordă rambursare. Blind box-urile nedeschise (cu cutia intactă – banda de siguranță neruptă și închiderea nedeschisă) pot fi returnate în condiții generale.

8.9.5. Prevederile pct. 8.9 nu limitează drepturile Consumatorului în cazul neconformității Produsului cu contractul (pct. 6 din Regulament), de exemplu atunci când figurina din blind box este deteriorată sau incompletă.

8.10. Dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță nu se aplică Consumatorului în special în cazul contractelor: (1) care au ca obiect un Produs neprefabricat, realizat după specificațiile Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale personalizate; (2) care au ca obiect un Produs livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat după deschidere din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (3) care au ca obiect Produse care, după livrare, prin natura lor, se amestecă în mod inseparabil cu alte bunuri; (4) care au ca obiect înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (5) de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul expres al Consumatorului înainte de expirarea termenului de retragere și după informarea acestuia cu privire la pierderea dreptului de retragere.

8.11. Consumatorul se poate retrage din contractul de achiziționare a unui Card cadou în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, cu condiția ca acesta să nu fi fost utilizat. În acest caz, Vânzătoarea rambursează suma plătită, iar Cardul cadou este anulat.

9. DISPOZIȚII PRIVIND PROFESIONIȘTII

9.1. Prezentul punct se referă exclusiv la Clienții și Beneficiarii care nu sunt nici Consumatori, nici Profesioniști cu drepturi de consumator. Profesioniștilor cu drepturi de consumator li se aplică prevederile Regulamentului privind Consumatorii în ceea ce privește clauzele contractuale abuzive, răspunderea pentru neconformitatea Produsului cu contractul (pct. 6) și dreptul de retragere din contract (pct. 8).

9.2. Vânzătoarea are dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare încheiat cu un Client care nu este Consumator în termen de 30 de zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a indica motivul. Retragerea nu dă naștere niciunei pretenții a Clientului față de Vânzătoare.

9.3. Vânzătoarea are dreptul de a limita modalitățile de plată disponibile, inclusiv de a solicita plata în avans integrală sau parțială, indiferent de modalitatea de plată aleasă și de faptul încheierii Contractului de vânzare.

9.4. Clientul care nu este Consumator este obligat să examineze coletul în timpul și în modul obișnuite pentru expedierile de acest tip. Dacă constată lipsuri sau deteriorări ale Produsului apărute în timpul transportului, este obligat să îndeplinească toate demersurile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului.

9.5. În conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, răspunderea Vânzătoarei în temeiul garanției legale (rękojmia) pentru Produs față de Clientul care nu este Consumator este exclusă.

9.6. Prestatorul poate denunța contractul de prestare a unui Serviciu electronic cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând Beneficiarului o declarație corespunzătoare.

9.7. Răspunderea Prestatorului/Vânzătoarei față de Clientul care nu este Consumator, indiferent de temeiul său juridic, este limitată – în cadrul unei singure pretenții și pentru toate pretențiile cumulat – la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare aferente Contractului de vânzare, dar nu mai mult de 1000 zł. Prestatorul/Vânzătoarea răspunde exclusiv pentru prejudiciile tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu răspunde pentru beneficiile nerealizate.

9.8. Litigiile dintre Vânzătoare/Prestator și Clientul/Beneficiarul care nu este Consumator sunt soluționate de instanța competentă de la sediul Vânzătoarei/Prestatorului.

10. DISPOZIȚII FINALE

10.1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului online se încheie în limba polonă. Traducerile Regulamentului în alte limbi au caracter informativ; în caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba polonă.

10.2. Modificarea Regulamentului:

10.2.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante, și anume: modificarea legislației; modificarea modalităților de plată sau de livrare; modificarea sferei sau a modului de prestare a Serviciilor electronice – în măsura în care aceste modificări influențează executarea prevederilor Regulamentului.

10.2.2. În cazul contractelor cu executare succesivă (de exemplu, Cont, Newsletter), Regulamentul modificat este obligatoriu pentru Beneficiar dacă au fost respectate cerințele prevăzute la art. 384 și 384¹ din Codul civil, respectiv Beneficiarul a fost notificat în mod corespunzător cu privire la modificări și nu a denunțat contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării.

10.2.3. Modificările Regulamentului nu aduc atingere drepturilor dobândite de Clienți înainte de data intrării lor în vigoare, în special nu afectează Comenzile plasate și Contractele de vânzare încheiate, aflate în curs de executare sau executate.

10.3. În chestiunile nereglementate de Regulament se aplică dispozițiile dreptului polonez, în special ale Codului civil, ale Legii din 18 iulie 2002 privind prestarea serviciilor pe cale electronică (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) și ale Legii privind drepturile consumatorilor. Alegerea dreptului polonez nu îl privează pe Consumatorul care își are reședința obișnuită într-un alt stat de protecția care îi este acordată în temeiul dispozițiilor imperative ale legislației acelui stat.

Regulamentul actual este publicat pe site-ul Magazinului kickomi.com și este pus la dispoziția Clientului în mod gratuit, pe cale electronică, la fiecare solicitare a acestuia.

Prezentul Regulament este în vigoare de la 20 octombrie 2026. Contractelor de vânzare încheiate înainte de această dată li se aplică Regulamentul în forma în vigoare la momentul încheierii lor.

Țară/regiune

Limbă