Politica de rambursare
Aceasta este o traducere pentru comoditatea dumneavoastră. Versiunea obligatorie din punct de vedere juridic este cea în limba poloneză.
Ai 14 zile de la primirea coletului ca să te retragi din contract fără să indici motivul. Alege formularul pentru țara din care trimiți coletul înapoi.
Polonia
Transmite retragerea online și creează imediat expedierea de retur. Coletul îl predai la un automat InPost Paczkomat sau la un punct DHL, GLS ori DPD (de ex. Żabka).
Altă țară din UE
Transmite retragerea prin formularul în limba ta (printre altele engleză, germană, cehă), iar coletul trimite-l cu orice curier la adresa de retur.
Retragerea din contract
Adresa pentru retur
Kickomi – Katarzyna Lizurej
ul. Górna 4
42-152 Wilkowiecko, Polska
Contact
Blind box
Produsele blind box nedesfăcute le poți returna în mod obișnuit – adică pe cele a căror cutie nu a fost deschisă: banda de siguranță nu este ruptă, iar închiderea este intactă. Cutia nedesfăcută este parte integrantă a produsului blind box, iar deschiderea ei consumă efectul surpriză. De aceea, în cazul returnării unui produs blind box deschis, răspunzi pentru diminuarea valorii acestuia, care corespunde prețului integral – în practică, pentru un produs blind box deschis nu se acordă rambursare (pct. 8.9 din Regulament).
O figurină deteriorată sau incompletă nu este un retur, ci o reclamație.
Reclamații
Răspundem pentru lipsa de conformitate a produsului cu contractul care exista la momentul livrării și a devenit evidentă în termen de 2 ani de la livrarea produsului.
Scrie-ne la contact@kickomi.com, descrie problema și atașează fotografii. Îți răspundem în 14 zile, iar costurile de expediere a produsului reclamat le suportăm noi.
Produsele outlet au descrise în ofertă defectele vizuale ale cutiei – aceste defecte nu sunt motiv de reclamație, dar defectele figurinei în sine sunt.
Regulile complete le găsești în Regulament (pct. 6 și 8).