Medzinárodné vrátenia
Vrátenie tovaru
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí nám svoje vyhlásenie odoslať pred uplynutím tejto lehoty.
Ako vrátiť tovar
Oznám nám svoje rozhodnutie e-mailom na contact@kickomi.com (ideálne s číslom objednávky a sledovacím číslom zásielky) a potom tovar pošli späť do 14 dní od svojho vyhlásenia.
Vrátenie z krajín mimo Európskej únie
Platí rovnaké právo na odstúpenie od zmluvy. Upozorňujeme, že náklady na spätnú zásielku a prípadné clá či dovozné poplatky spojené s vrátením znáša zákazník. Ak máš s objednávkou akýkoľvek problém, ozvi sa mi – urobím všetko pre to, aby som ti pomohla.
Adresa na vrátenie
Vrátený tovar prosím pošli na túto adresu:
ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko, Poland
📞 +48 736 288 068
✉️ contact@kickomi.com
- Spôsob vrátenia peňazí
- Rovnaký ako pri pôvodnej platbe
- Lehota na vrátenie peňazí
- Do 14 dní od tvojho odstúpenia od zmluvy*
- Náklady na spätnú zásielku
- Hradí zákazník
- Lehota na reklamáciu
- 2 roky od doručenia
* Vraciame všetky platby vrátane nákladov na najlacnejšie štandardné doručenie. Vrátenie peňazí môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme alebo kým nedostaneme doklad o jeho odoslaní späť.
🎁 Blind boxy
Neotvorené blind boxy (s neporušenou fóliou) možno vrátiť bežným spôsobom. Zapečatené balenie je neoddeliteľnou súčasťou blind boxu a jeho otvorením sa prekvapenie vyčerpá. Ak je vrátený otvorený blind box, zákazník zodpovedá za zníženie jeho hodnoty, ktoré sa rovná jeho plnej cene – za otvorený blind box teda v praxi peniaze nevraciame (bod 8.9 obchodných podmienok).
⚠️ Vrátenie nie je možné pri
- Tovare vyrobenom podľa individuálnych požiadaviek zákazníka
💬 Reklamácie
Zodpovedáme za akýkoľvek rozpor so zmluvou, ktorý sa prejaví do 2 rokov od doručenia. Reklamácie posielaj e-mailom na contact@kickomi.com – prilož prosím popis problému a fotky produktu. Odpovedáme do 14 dní a hradíme náklady na zaslanie reklamovaného tovaru. Poškodená alebo neúplná figúrka v blind boxe je vždy reklamácia, nie vrátenie.