Pravidlá poskytovania refundácií

🛍️ Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru – bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť právo na odstúpenie, informujte predajcu o svojom rozhodnutí zaslaním e-mailu s číslom na sledovanie zásielky na adresu: contact@kickomi.com

Vrátený tovar zašlite na výdajný box:
📦 WRO08L, ul. Krynicka 4, 50-555 Wrocław
alebo
🏠 ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław
📞 tel.: +48 736 288 068
✉️ e-mail: contact@kickomi.com

Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, aká bola použitá pri nákupe (pokiaľ zákazník nesúhlasí s inou formou).


Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

⚠️ Vrátenie nie je možné v prípade:

  • produktov typu „blind box”, ktoré boli otvorené,

  • produktov objednávaných na individuálnu objednávku zákazníka.

💬 Reklamácie

Zákazník má právo podať reklamáciu do 2 rokov v prípade zistenia vady tovaru.

Reklamácie možno podávať e-mailom na adresu: contact@kickomi.com, s popisom problému a priloženými fotografiami chybného produktu.

V prípade odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru budú peniaze zákazníkovi vrátené do 14 dní od prijatia vráteného produktu.