Podmienky poskytovania služby

Toto je preklad pre vaše pohodlie. Právne záväzná je poľská verzia.

OBSAH:

1. Všeobecné ustanovenia
2. Elektronické služby v internetovom obchode
3. Podmienky uzavretia kúpnej zmluvy
4. Spôsoby a lehoty platby za produkt
5. Cena, spôsoby a lehota doručenia produktu
6. Reklamácia produktu (rozpor produktu so zmluvou)
7. Mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov
8. Právo odstúpiť od zmluvy
9. Ustanovenia týkajúce sa podnikateľov
10. Záverečné ustanovenia

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.kickomi.com prevádzkuje Katarzyna Lizurej, podnikajúca pod obchodným menom Katarzyna Lizurej, zapísaná v Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti (CEIDG), s miestom podnikania a adresou na doručovanie: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP (DIČ) 8993009475, REGON 540210848, e-mailová adresa: contact@kickomi.com, telefónne číslo: +48 736 288 068.

1.2. Tieto obchodné podmienky sú určené spotrebiteľom aj podnikateľom, ktorí používajú internetový obchod, s výnimkou bodu 9 obchodných podmienok, ktorý sa týka výlučne podnikateľov, ktorí nie sú podnikateľmi s právami spotrebiteľa.

1.3. Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s plnením ustanovení týchto obchodných podmienok je poskytovateľ služieb. Podrobné informácie o účeloch a právnych základoch spracúvania osobných údajov a o právach dotknutých osôb sa nachádzajú v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na stránke internetového obchodu.

1.4. Definície:

PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatka okrem dňí pracovného pokoja a štátnych sviatkov.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – elektronická služba; interaktívny formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý umožňuje podať objednávku, najmä pridaním produktov do elektronického košíka a určením podmienok kúpnej zmluvy vrátane spôsobu doručenia a platby.

ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony a v prípadoch stanovených všeobecne záväznými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na práva a povinnosti – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť kúpnu zmluvu s predávajúcou.

OBČIANSKY ZÁKONNÍK – poľský zákon z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník (Kodeks cywilny) (úplné znenie v znení neskorších predpisov).

SPOTREBITEĽ – fyzická osoba, ktorá s predávajúcou vykonáva právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.

ÚČET – elektronická služba; súbor zdrojov v informačnom systéme poskytovateľa služieb priradený k e-mailovej adrese príjemcu služieb, v ktorom sa uchovávajú údaje poskytnuté príjemcom služieb a informácie o ním podaných objednávkach.

NEWSLETTER – elektronická služba spočívajúca v tom, že poskytovateľ služieb prostredníctvom elektronickej pošty zasiela informácie o produktoch, novinkách a akciách v internetovom obchode.

PRODUKT – hnuteľná vec dostupná v internetovom obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcou.

PODNIKATEĽ S PRÁVAMI SPOTREBITEĽA – fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá profesijný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti zverejneného na základe predpisov o CEIDG.

OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky internetového obchodu.

INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese www.kickomi.com, prevádzkovaný na platforme Shopify.

PREDÁVAJÚCA; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – Katarzyna Lizurej, ktorej údaje sú uvedené v bode 1.1 obchodných podmienok.

KÚPNA ZMLUVA – zmluva o kúpe produktu uzatváraná alebo uzavretá medzi zákazníkom a predávajúcou prostredníctvom internetového obchodu.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickými prostriedkami poskytovateľom služieb príjemcovi služieb prostredníctvom internetového obchodu.

PRÍJEMCA SLUŽIEB – osoba alebo subjekt uvedený v definícii zákazníka, ktorý používa alebo má v úmysle používať elektronickú službu.

ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA, ZÁKON – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (ustawa o prawach konsumenta) (úplné znenie v znení neskorších predpisov).

OBJEDNÁVKA – prejav vôle zákazníka urobený prostredníctvom objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzavretiu kúpnej zmluvy na produkt s predávajúcou.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

2.1. V internetovom obchode sú dostupné tieto elektronické služby: účet, objednávkový formulár a newsletter.

2.1.1. Účet – založenie účtu a prihlásenie do neho prebieha: (1) po zadaní e-mailovej adresy a vložení jednorazového overovacieho kódu automaticky zaslaného na túto adresu alebo (2) prostredníctvom účtu Google alebo Facebook. V prípade prihlásenia cez Google alebo Facebook dostane poskytovateľ služieb od príslušného poskytovateľa základné údaje príjemcu služieb (meno, priezvisko a e-mailovú adresu) v rozsahu, s ktorým príjemca služieb vyjadril súhlas; používanie týchto služieb sa riadi aj podmienkami ich poskytovateľov. V účte sa uchovávajú údaje poskytnuté príjemcom služieb pri podávaní objednávok (okrem iného meno a priezvisko, adresa doručenia, telefónne číslo) a história objednávok. Založenie účtu nie je potrebné na podanie objednávky.

2.1.1.1. Elektronická služba Účet sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služieb môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu účet zrušiť zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: contact@kickomi.com alebo písomne na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław.

2.1.2. Objednávkový formulár – používanie objednávkového formulára sa začína okamihom, keď zákazník pridá prvý produkt do elektronického košíka. Objednávka sa podáva po (1) vyplnení objednávkového formulára a (2) kliknutí na tlačidlo potvrdzujúce podanie objednávky s povinnosťou platby (napr. „Zaplatiť teraz“). Do tohto okamihu môže zákazník zadané údaje sám upravovať. V objednávkovom formulári je potrebné uviesť: meno a priezvisko/názov firmy, adresu doručenia (ulica, číslo domu/bytu, PSČ, obec, krajina), e-mailovú adresu, telefónne číslo a údaje týkajúce sa kúpnej zmluvy: produkty, ich množstvo, spôsob a miesto doručenia a spôsob platby. Zákazník, ktorý chce dostať faktúru na firmu, uvedie aj názov firmy a číslo NIP (DIČ).

2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne, má jednorazový charakter a končí sa okamihom podania objednávky alebo okamihom, keď príjemca služieb skôr prestane objednávku podávať.

2.1.3. Newsletter – používanie newslettera sa začína po zadaní e-mailovej adresy do formulára na prihlásenie k newsletteru dostupného na stránke internetového obchodu a po potvrdení prihlásenia.

2.1.3.1. Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služieb sa môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odhlásiť z newslettera kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v každej správe alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: contact@kickomi.com.

2.2. Technické požiadavky potrebné na používanie internetového obchodu: (1) počítač, smartfón alebo iné zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) aktuálna verzia internetového prehliadača (napr. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge); (4) povolené súbory cookies a JavaScript.

2.3. Príjemca služieb je povinný používať internetový obchod v súlade so zákonom a dobrými mravmi, s rešpektovaním osobnostných práv, ako aj autorských práv a práv duševného vlastníctva poskytovateľa služieb a tretích osôb. Príjemca služieb je povinný zadávať pravdivé údaje. Poskytovanie obsahu protiprávnej povahy je zakázané.

2.4. Reklamačné konanie týkajúce sa elektronických služieb:

2.4.1. Reklamácie súvisiace s poskytovaním elektronických služieb a ostatné reklamácie súvisiace s fungovaním internetového obchodu (s výnimkou reklamácie produktu uvedenej v bode 6 obchodných podmienok) môže príjemca služieb podať najmä: (A) písomne na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicky na e-mailovú adresu: contact@kickomi.com.

2.4.2. V reklamácii sa odporúča uviesť: (1) opis nedostatku a dátum jeho výskytu; (2) požiadavku príjemcu služieb; (3) kontaktné údaje. Ide len o odporúčania, ktoré nemajú vplyv na účinnosť reklamácie podanej bez nich.

2.4.3. Poskytovateľ služieb vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.

3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcou sa uzatvára po tom, ako zákazník podá objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v súlade s bodom 2.1.2 obchodných podmienok.

3.2. Ceny produktov sú uvádzané v poľských zlotých (PLN) a zahŕňajú dane. Pre vybrané krajiny môže internetový obchod zobrazovať ceny v miestnej mene – záväzná je cena a mena zobrazená v objednávkovom formulári v okamihu podania objednávky. O celkovej cene produktu vrátane daní, nákladoch na doručenie a iných nákladoch (a ak nie je možné určiť ich výšku – o povinnosti ich uhradiť) je zákazník informovaný počas podania objednávky, vrátane okamihu, keď prejavuje vôľu byť viazaný kúpnou zmluvou. Zásielky do krajín mimo Európskej únie môžu podliehať clu a dovozným dania, ktoré vyberajú úrady krajiny príjemcu; tieto poplatky nie sú zahrnuté v cene produktu ani v nákladoch na doručenie a znanáša ich zákazník.

3.3. Po podaní objednávky predávajúca bezodkladne zašle zákazníkovi na uvedenú e-mailovú adresu správu potvrdzujúcu prijatie objednávky a jej prijatie na vybavenie. Okamihom doručenia tejto správy zákazníkovi je kúpna zmluva uzavretá.

3.4. Zaznamenanie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu kúpnej zmluvy zákazníkovi sa uskutočňuje (1) zverejnením obchodných podmienok na stránke internetového obchodu a (2) zaslaním e-mailovej správy uvedenej v bode 3.3. Obsah kúpnej zmluvy je navyše zaznamenaný v informačnom systéme internetového obchodu.

3.5. Zľavové kódy a akcie nie je možné navzájom kombinovať, ak podmienky danej akcie neustanovujú inak. Podrobné podmienky akcií (vrátane zľiav pre nových zákazníkov a odberateľov newslettera) sú vždy určené v ich opise.

3.6. Darčeková karta: (1) vydáva sa v elektronickej podobe a zasiela sa na uvedenú e-mailovú adresu (zákazníka alebo obdarovaného, aj vo zvolenom termíne); (2) jej hodnota je vyjadrená v poľských zlotých a môže sa použiť na kúpu ľubovoľných produktov v internetovom obchode v rámci jednej alebo viacerých objednávok až do vyčerpania zostatku; (3) nedá sa kombinovať so zľavovými kódmi; (4) nedá sa vymeniť za hotovosť; (5) je platná bez časového obmedzenia, ak v opise karty nie je uvedená iná doba platnosti.

4. SPÔSOBY A LEHOTY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Predávajúca ponúka zákazníkovi elektronické platby spracovávané službou Shopify Payments a externými poskytovateľmi platobných služieb, najmä: platobné karty, BLIK, Apple Pay, Google Pay, PayPal a Klarna. Aktuálne dostupné spôsoby platby sa zobrazujú v objednávkovom formulári.

4.2. Zákazník je povinný uskutočniť platbu pri podaní objednávky, najneskôr však do 2 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. V prípade platby kartou sa vybavovanie objednávky začína po úspešnej autorizácii transakcie.

5. CENA, SPÔSOBY A LEHOTA DORUČENIA PRODUKTU

5.1. Doručenie produktu je možné na území Poľskej republiky a do krajín uvedených v objednávkovom formulári.

5.2. Doručenie produktu je spoplatnené, ak kúpna zmluva alebo podmienky akcie neustanovujú inak. Náklady na doručenie a hranica pre doručenie zadarmo sú uvedené na stránke „Informácie o doprave“ a počas podania objednávky.

5.3. Predávajúca zabezpečuje doručenie prostredníctvom prepravcov, najmä InPost (Paczkomaty a kuriér), ORLEN Paczka, DPD (kuriér a výdajné miesta) a UPS. Spôsoby doručenia dostupné pre danú krajinu sa zobrazujú v objednávkovom formulári.

5.4. Predávajúca odošle produkt do 1–2 pracovných dní odo dňa pripísania platby na účet predávajúcej alebo úspešnej autorizácie platby (objednávky zaplatené do 12:00 v pracovný deň sa spravidla odosielajú v ten istý deň). Čas doručenia prepravcom závisí od krajiny a spôsobu doručenia a je uvedený na stránke „Informácie o doprave“. Celková lehota doručenia zákazníkovi je do 14 pracovných dní a v prípade doručenia do krajín mimo Európskej únie do 30 pracovných dní (vzhľadom na colne konanie a prevádzkový čas miestnych poštových operátorov).

5.5. Odporúčame skontrolovať stav zásielky pri prevzatí a v prípade jej poškodenia spisať s prepravcom zápisnicu o škode a bezodkladne kontaktovať predávajúcu. Nejde o podmienku na podanie reklamácie spotrebiteľom – nebezpečenstvo straty alebo poškodenia produktu prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď mu je produkt odovzdaný.

6. REKLAMÁCIA PRODUKTU (ROZPOR PRODUKTU SO ZMLUVOU)

6.1. Predávajúca je povinná dodať produkt v súlade s kúpnou zmluvou. Voči spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa zodpovedá predávajúca za rozpor produktu so zmluvou, ktorý existoval v okamihu jeho dodania a prejavil sa do 2 rokov od tohto okamihu, za podmienok stanovených v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľa. Zodpovednosť voči ostatným zákazníkom upravuje bod 9 obchodných podmienok.

6.2. Ak je produkt v rozpore so zmluvou, spotrebiteľ môže požadovať jeho opravu alebo výmenu. Predávajúca môže vykonať výmenu, keď spotrebiteľ požaduje opravu, alebo opravu, keď spotrebiteľ požaduje výmenu, ak je uvedenie do súladu so zmluvou spôsobom zvoleným spotrebiteľom nemožné alebo by si vyžadovalo neprimerané náklady. Ak sú oprava aj výmena nemožné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, predávajúca môže odmietnuť uviesť produkt do súladu so zmluvou.

6.3. Spotrebiteľ môže urobiť vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od zmluvy, ak: (1) predávajúca odmietla uviesť produkt do súladu so zmluvou alebo ho do súladu neuviedla; (2) rozpor naďalej trvá napriek pokusu o uvedenie do súladu; (3) rozpor je natoľko podstatný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúcej opravy alebo výmeny; (4) z vyhlásenia predávajúcej alebo z okolností jasne vyplýva, že produkt neuvedie do súladu v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je rozpor nepodstatný.

6.4. Reklamáciu možno podať najmä: (A) písomne na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (B) elektronicky na e-mailovú adresu: contact@kickomi.com; (C) prostredníctvom formulára dostupného na stránke „Vrátenie | Reklamácia“.

6.5. V reklamácii sa odporúča uviesť: (1) opis rozporu a dátum jeho zistenia; (2) požiadavku (oprava, výmena, zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy); (3) kontaktné údaje; vítané sú aj fotografie produktu. Ide len o odporúčania, ktoré nemajú vplyv na účinnosť reklamácie podanej bez nich.

6.6. Predávajúca odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia. Ak v tejto lehote neodpovie, platí, že predávajúca uznala reklamáciu za oprávnenú.

6.7. Náklady na opravu alebo výmenu vrátane nákladov na zaslanie produktu znanáša predávajúca. Ak je na vybavenie reklamácie potrebné doručenie produktu, predávajúca odovzdá zákazníkovi pokyny na zaslanie produktu na svoje náklady na adresu: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

6.8. Outletové produkty: niektoré produkty sa ponúkajú v outletovej verzii – s obalom, ktorý má vizuálne chyby (napr. preliačiny, škrabance, odreniny), pričom samotná figúrka a obsah balenia sú bez chýb. Stav obalu je vždy opísaný v ponuke daného produktu a cena tieto vlastnosti zohľadňuje. Vizuálne chyby obalu opísané v ponuke, o ktorých bol spotrebiteľ výslovne informovaný a ktoré pri podaní objednávky prijal, nepredstavujú rozpor produktu so zmluvou. Tým nie sú obmedzené práva spotrebiteľa v prípade iných rozporov, najmä chýb samotnej figúrky.

6.9. Blind boxy – náhodnosť a opakovania: predávajúca blind boxy neotvára a nepozná ich obsah. Obsah blind boxu je náhodný a predávajúca nezaručuje získanie konkrétnej figúrky ani to, že sa figúrky nebudú opakovať, a to ani v rámci jednej objednávky. V sériách, v ktorých je počet motivov menší ako počet kusov v zbernom kartóne (napr. Sonny Angel, Smiski), sú opakovania obzvlášť pravdepodobné. Získanie opakujúcej sa alebo inej než očakávanej figúrky nepredstavuje rozpor produktu so zmluvou.

7. MIMOSÚDNE SPÔSOBY VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV

7.1. Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Podrobné informácie sú dostupné na stránke poľského Úradu pre ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK): prawakonsumenta.uokik.gov.pl, ako aj v sídlach a na internetových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov a vojvodských inspektorátov Obchodnej inšpekcie.

7.2. Spotrebiteľ môže najmä:

7.2.1. obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri vojvodskom inšpektorovi Obchodnej inšpekcie s návrhom na rozhodnutie sporu vyplývajúceho z kúpnej zmluvy;

7.2.2. obrátiť sa na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie s návrhom na začatie mediačného konania vo veci zmierlivého ukončenia sporu s predávajúcou;

7.2.3. využiť bezplatnú pomoc okresného (mestského) spotrebiteľského ombudsmana alebo spoločenskéj organizácie, ktorej štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov (okrem iných Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich), vrátane bezplatných rád poskytovaných na e-mailovej adrese: porady@dlakonsumentow.pl;

7.2.4. v prípade cezhraničných sporov (spotrebiteľ z iného štátu EÚ) – využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra vo svojej krajine.

7.3. Využitie mimosúdnych spôsobov riešenia sporov je dobrovoľné a vyžaduje súhlas oboch strán.

8. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej v lehote 14 kalendárnych dní odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek nákladov, s výnimkou nákladov uvedených v bode 8.8 obchodných podmienok. Na zachovanie lehoty postačuje odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Vyhlásenie možno urobiť v akejkoľvek jednoznačnej forme, najmä: (A) elektronicky na e-mailovú adresu: contact@kickomi.com; (B) písomne na adresu: ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław; (C) prostredníctvom formulára dostupného na stránke „Vrátenie | Reklamácia“. Ak spotrebiteľ urobí vyhlásenie elektronicky, predávajúca mu bezodkladne zašle potvrdenie o jeho prijatí.

8.2. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 k zákonu o právach spotrebiteľa a na stránke „Vrátenie | Reklamácia“. Jeho použitie nie je povinné.

8.3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od prepravcu prevezme produkt, a v prípade zmluvy zahŕňajúcej viacero produktov dodávaných samostatne, po dávkach alebo po častiach – prevzatím posledného produktu, dávky alebo časti.

8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa na zmluvu hľadí, akoby nebola uzavretá.

8.5. Predávajúca vráti spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení, všetky ním uskutočnené platby vrátane nákladov na doručenie produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo zvoleného spôsobu doručenia iného než najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného v internetovom obchode). Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ (v prípade platby kartou – na účet priradený ku karte), ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, s ktorým pre neho nie sú spojené žiadne náklady. Predávajúca môže vrátenie platieb zadržať až do okamihu, keď dostane produkt späť alebo keď spotrebiteľ preukáže, že produkt odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

8.6. Spotrebiteľ je povinný vrátiť produkt bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď od zmluvy odstúpil. Na zachovanie lehoty postačuje odoslať produkt pred jej uplynutím. Produkt treba zaslať na adresu: ul. Górna 4, 42-152 Wilkowiecko.

8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

8.8. Náklady spojené s odstúpením od zmluvy, ktoré znanáša spotrebiteľ:

8.8.1. ak spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný v internetovom obchode, predávajúca mu nevracia vzniknuté dodatočné náklady;

8.8.2. spotrebiteľ znanáša priame náklady na vrátenie produktu.

8.9. Produkty typu blind box:

8.9.1. Blind box je produkt, ktorého podstatou je náhodnosť a neznámy obsah. Predmetom kúpnej zmluvy je blind box ako celok – uzavretý obal spolu s figúrkou v ňom ukrytou – a neotvorený obal je neoddeliteľnou súčasťou produktu a jeho podstatnou vlastnosťou.

8.9.2. Povahu, vlastnosti a funkčnosť blind boxu môže spotrebiteľ zistiť bez jeho otvorenia – na základe opisu produktu, fotografií série, označení na obale a ohliadky neotvoreného obalu. Otvorenie blind boxu (vrátane odtrhnutia ochrannej pásky, otvorenia krabičky alebo roztrhnutia vnútorného obalu) teda presahuje úkony potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu v zmysle čl. 34 ods. 4 zákona o právach spotrebiteľa.

8.9.3. Otvorenie blind boxu je nezvratné a znamená spotrebovanie jeho podstatnej vlastnosti – efektu prekvapenia –, ktorú nie je možné obnoviť. Otvorený blind box nemožno opätovne predať ako blind box.

8.9.4. V súvislosti s uvedeným, ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a vráti otvorený blind box, zodpovedá za zníženie hodnoty produktu v súlade s bodom 8.7 obchodných podmienok, ktoré v prípade otvoreného blind boxu zodpovedá jeho plnej cene. To znamená, že za vrátený otvorený blind box nevzniká nárok na vrátenie platby. Neotvorené blind boxy (s neporušenou krabičkou – neodtrhnutou ochrannou páskou a neotvoreným uzáverom) možno vrátiť za všeobecných podmienok.

8.9.5. Ustanovenia bodu 8.9 neobmedzujú práva spotrebiteľa v prípade rozporu produktu so zmluvou (bod 6 obchodných podmienok), napr. ak je figúrka v blind boxe poškodená alebo neúplná.

8.10. Právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi nepatrí najmä pri zmluvách: (1) ktorých predmetom plnenia je neprefabrikovaný produkt vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúliaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (2) ktorých predmetom plnenia je produkt dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený; (3) ktorých predmetom plnenia sú produkty, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami; (4) ktorých predmetom plnenia sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní otvorený; (5) o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, ako bol informovaný o strate práva na odstúpenie.

8.11. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy o kúpe darčekovej karty v lehote 14 kalendárnych dní od jej prijatia, ak nebola použitá. V takom prípade predávajúca vráti zaplatenú sumu a darčeková karta stratí platnosť.

9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

9.1. Tento bod sa týka výlučne zákazníkov a príjemcov služieb, ktorí nie sú spotrebiteľmi ani podnikateľmi s právami spotrebiteľa. Na podnikateľov s právami spotrebiteľa sa uplatňujú ustanovenia obchodných podmienok týkajúce sa spotrebiteľov v rozsahu neprijateľných zmluvných podmienok, zodpovednosti za rozpor produktu so zmluvou (bod 6) a práva odstúpiť od zmluvy (bod 8).

9.2. Predávajúca má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej so zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie nezakladá na strane zákazníka žiadne nároky voči predávajúcej.

9.3. Predávajúca má právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požiadavky na úplnú alebo čiastočnú platbu vopred, bez ohľadu na zvolený spôsob platby a na skutočnosť, že kúpna zmluva bola uzavretá.

9.4. Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný prehliadnuť zásielku v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach tohto druhu. Ak zistí úbytok alebo poškodenie produktu, ktoré vzniklo počas prepravy, je povinný vykonať všetky úkony potrebné na zistenie zodpovednosti prepravcu.

9.5. V súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka sa zodpovednosť predávajúcej zo zákonnej zodpovednosti za vady (rękojmia) produktu voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylučuje.

9.6. Poskytovateľ služieb môže zmluvu o poskytovaní elektronickej služby vypovedať s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia príjemcovi služieb.

9.7. Zodpovednosť poskytovateľa služieb/predávajúcej voči zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená – v rámci jednotlivého nároku aj za všetky nároky spolu – do výšky zaplatenej ceny a nákladov na doručenie z kúpnej zmluvy, najviac však do sumy 1000 zł. Poskytovateľ služieb/predávajúca zodpovedá výlučne za typické škody predvídateľné v okamihu uzavretia zmluvy a nezodpovedá za ušlý zisk.

9.8. Spory medzi predávajúcou/poskytovateľom služieb a zákazníkom/príjemcom služieb, ktorý nie je spotrebiteľom, rozhoduje súd miestne príslušný podľa sídla predávajúcej/poskytovateľa služieb.

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom jazyku. Preklady obchodných podmienok do iných jazykov majú informatívny charakter; v prípade rozporu rozhoduje poľská verzia.

10.2. Zmena obchodných podmienok:

10.2.1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť obchodné podmienky z dôležitých dôvodov, t. j.: zmeny právnych predpisov; zmeny spôsobov platby alebo doručenia; zmeny rozsahu alebo spôsobu poskytovania elektronických služieb – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú plnenie ustanovení obchodných podmienok.

10.2.2. V prípade zmlúv trvalej povahy (napr. účet, newsletter) sú zmenené obchodné podmienky pre príjemcu služieb záväzné, ak boli splnené požiadavky stanovené v čl. 384 a 384¹ Občianskeho zákonníka, t. j. príjemca služieb bol o zmenách riadne informovaný a nevypovedal zmluvu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa oznámenia.

10.2.3. Zmeny obchodných podmienok nezasahujú do práv nadobudnutých zákazníkmi pred dňom ich účinnosti, najmä nemajú vplyv na podané objednávky a na uzavreté, plnené alebo splnené kúpne zmluvy.

10.3. Vo veciach neupravených obchodnými podmienkami sa uplatňujú predpisy poľského práva, najmä Občianskeho zákonníka, zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) a zákona o právach spotrebiteľa. Voľba poľského práva nezbavuje spotrebiteľa, ktorý má obvyklý pobyt v inom štáte, ochrany, ktorá mu patrí na základe kogentných právnych predpisov tohto štátu.

Aktuálne obchodné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke obchodu kickomi.com a na každú žiadosť sú zákazníkovi bezplatne poskytnuté elektronickými prostriedkami.

Tieto obchodné podmienky platia od 20. októbra 2026. Na kúpne zmluvy uzavreté pred týmto dňom sa uplatňujú obchodné podmienky v znení platnom v okamihu ich uzavretia.