Podmienky poskytovania služby

OBSAH:

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

4. SPÔSOBY A LEHOTY PLATBY ZA PRODUKT

5. NÁKLADY, SPÔSOBY A LEHOTA DODANIA A PREVZATIA PRODUKTU

6. REKLAMÁCIA PRODUKTU

7. MIMOSÚDNE SPÔSOBY VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV A ZÁSADY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

8. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Internetový obchod dostupný na internetovej adrese www.kickomi.com prevádzkuje KATARZYNA LIZUREJ, ktorá podniká pod obchodným menom KATARZYNA LIZUREJ, zapísaná v Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedenej ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorá má: adresu miesta výkonu činnosti a adresu na doručovanie: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, IČ DPH 8993009475, REGON 540210848, e-mailová adresa: contact@kickomi.com, telefónne číslo: 736288068.

1.2. Tieto Obchodné podmienky sú určené tak spotrebiteľom, ako aj podnikateľom využívajúcim Internetový obchod (s výnimkou bodu 12 Obchodných podmienok, ktorý je určený výlučne podnikateľom).

1.3. Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných v súvislosti s plnením ustanovení týchto Obchodných podmienok je Poskytovateľ služieb. Osobné údaje sa spracúvajú na účely, v rozsahu a na základe zásad uvedených v Obchodných podmienkach Internetového obchodu. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Každá osoba, ktorej osobné údaje Poskytovateľ služieb spracúva, má právo nahliadnuť do ich obsahu, ako aj právo na ich aktualizáciu a opravu.

1.4. Definície:

PRACOVNÝ DEŇ – jeden deň od pondelka do piatka s výnimkou dní pracovného pokoja ustanovených zákonom.

REGISTRAČNÝ FORMULÁR – formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci vytvorenie Konta.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – Elektronická služba, interaktívny formulár dostupný v Internetovom obchode umožňujúci podanie Objednávky, najmä prostredníctvom pridania Produktov do elektronického košíka a určenia podmienok Kúpnej zmluvy vrátane spôsobu dodania a platby.

ZÁKAZNÍK – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; – ktorá uzavrela alebo má v úmysle uzavrieť Kúpnu zmluvu s Predávajúcim.

OBČIANSKY ZÁKONNÍK – zákon Občiansky zákonník z 23. apríla 1964 (Dz.U. 1964 č. 16, pol. 93 v znení neskorších predpisov).

KONTO – Elektronická služba, súbor zdrojov v informačno-komunikačnom systéme Poskytovateľa služieb označený individuálnym názvom (loginom) a heslom zadaným Príjemcom služby, v ktorom sa zhromažďujú údaje zadané Príjemcom služby a informácie o Objednávkach, ktoré podal v Internetovom obchode.

NEWSLETTER – Elektronická služba, elektronická distribučná služba poskytovaná Poskytovateľom služieb prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu), ktorá umožňuje všetkým Príjemcom služby, ktorí ju využívajú, automaticky dostávať od Poskytovateľa služieb pravidelný obsah ďalších vydaní newslettera obsahujúceho informácie o Produktoch, novinkách a akciách v Internetovom obchode.

PRODUKT – hnuteľná vec dostupná v Internetovom obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

OBCHODNÉ PODMIENKY – tieto obchodné podmienky Internetového obchodu.

INTERNETOVÝ OBCHOD – internetový obchod Poskytovateľa služieb dostupný na internetovej adrese: www.kickomi.com na obchodnej platforme SHOPIFY.

PREDÁVAJÚCI; POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB – KATARZYNA LIZUREJ, ktorá podniká pod obchodným menom KATARZYNA LIZUREJ, zapísaná v Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti Poľskej republiky vedenej ministrom príslušným pre hospodárstvo, ktorá má: adresu miesta výkonu činnosti a adresu na doručovanie: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, IČ DPH 8993009475, REGON 540210848, e-mailová adresa: contact@kickomi.com, telefónne číslo: 736288068.

KÚPNA ZMLUVA – kúpna zmluva o Produkte uzavieraná alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.

ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronickou cestou Poskytovateľom služieb v prospech Príjemcu služby prostredníctvom Internetového obchodu.

PRÍJEMCA SLUŽBY – (1) fyzická osoba s plnou spôsobilosťou na právne úkony, a v prípadoch ustanovených všeobecne záväznými predpismi aj fyzická osoba s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony; (2) právnická osoba; alebo (3) organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva právnu spôsobilosť; – ktorá využíva alebo má v úmysle využívať Elektronickú službu.

ZÁKON O PRÁVACH SPOTREBITEĽA, ZÁKON – zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa (Zbierka zákonov z roku 2014 pol. 827 v znení neskorších predpisov).

OBJEDNÁVKA – prejav vôle Zákazníka podávaný prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy o Produkte s Predávajúcim.

 

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

2.1. V Internetovom obchode sú dostupné nasledujúce Elektronické služby: Konto, Objednávkový formulár a Newsletter.

2.1.1. Konto – využívanie Konta je možné po vykonaní troch nasledujúcich krokov Príjemcom služby spolu – (1) vyplnení Registračného formulára, (2) kliknutí na pole „Založiť konto“ a (3) potvrdení záujmu o vytvorenie Konta kliknutím na potvrdzovací odkaz zaslaný automaticky na uvedenú e-mailovú adresu. V Registračnom formulári je nevyhnutné, aby Príjemca služby uviedol nasledujúce údaje Príjemcu služby: meno a priezvisko/názov firmy, adresa (ulica, číslo domu/bytu, poštové smerové číslo, mesto, krajina), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a heslo. V prípade Príjemcov služby, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je nevyhnutné uviesť aj názov firmy a IČ DPH.

2.1.1.1. Elektronická služba Konto sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť Konto (odstúpiť od Konta) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: contact@kickomi.coml alebo aj písomne na adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.1.2. Objednávkový formulár – využívanie Objednávkového formulára sa začína momentom, keď Zákazník pridá prvý Produkt do elektronického košíka v Internetovom obchode. Podanie Objednávky nastáva po vykonaní dvoch nasledujúcich krokov Zákazníkom spolu – (1) po vyplnení Objednávkového formulára a (2) kliknutí na stránke Internetového obchodu po vyplnení Objednávkového formulára na pole „Potvrdiť nákup“ – do tohto momentu je možné samostatne upravovať zadávané údaje (na tento účel sa treba riadiť zobrazovanými oznamami a informáciami dostupnými na stránke Internetového obchodu). V Objednávkovom formulári je nevyhnutné, aby Zákazník uviedol nasledujúce údaje týkajúce sa Zákazníka: meno a priezvisko/názov firmy, adresa (ulica, číslo domu/bytu, poštové smerové číslo, mesto, krajina), e-mailová adresa, kontaktné telefónne číslo a údaje týkajúce sa Kúpnej zmluvy: Produkt/-y, množstvo Produktu/-ov, miesto a spôsob dodania Produktu/-ov, spôsob platby. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, je nevyhnutné uviesť aj názov firmy a IČ DPH.

2.1.2.1. Elektronická služba Objednávkový formulár sa poskytuje bezplatne a má jednorazový charakter a končí sa okamihom podania Objednávky jeho prostredníctvom alebo okamihom skoršieho ukončenia podávania Objednávky jeho prostredníctvom zo strany Príjemcu služby.

2.1.3. Newsletter – využívanie Newslettera nastáva po zadaní e-mailovej adresy v záložke „Newsletter“ viditeľnej na stránke Internetového obchodu, na ktorú majú byť zasielané ďalšie vydania Newslettera, a kliknutí na pole „Prihlásiť sa“.

2.2.3.1. Elektronická služba Newsletter sa poskytuje bezplatne na dobu neurčitú. Príjemca služby má možnosť kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu odhlásiť sa z Newslettera (odstúpiť od Newslettera) zaslaním príslušnej žiadosti Poskytovateľovi služieb, najmä prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: contact@kickomi.coml alebo aj písomne na adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.2. Technické požiadavky nevyhnutné na spoluprácu s informačno-komunikačným systémom, ktorý používa Poskytovateľ služieb: (1) počítač, notebook alebo iné multimediálne zariadenie s prístupom na internet; (2) prístup k elektronickej pošte; (3) internetový prehliadač: Mozilla Firefox vo verzii 11.0 a vyššej alebo Internet Explorer vo verzii 7.0 a vyššej, Opera vo verzii 7.0 a vyššej, Google Chrome vo verzii 12.0.0 a vyššej; (4) odporúčané minimálne rozlíšenie obrazovky: 1024x768; (5) povolenie možnosti ukladania súborov Cookies a podpory JavaScriptu v internetovom prehliadači.

2.3. Príjemca služby je povinný využívať Internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s právom a dobrými mravmi, s ohľadom na rešpektovanie osobnostných práv, ako aj autorských práv a duševného vlastníctva Poskytovateľa služieb a tretích osôb. Príjemca služby je povinný zadávať údaje zodpovedajúce skutočnosti. Príjemcovi služby sa zakazuje poskytovať obsah protiprávneho charakteru.

2.4. Postup pri vybavovaní reklamácií:

2.4.1. Reklamácie súvisiace s poskytovaním Elektronických služieb Poskytovateľom služieb a ostatné reklamácie súvisiace s fungovaním Internetového obchodu (s výnimkou postupu reklamácie Produktu, ktorý je uvedený v bodoch 6 a 7 Obchodných podmienok) môže Príjemca služby podať napríklad:

A) písomne na adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

B) v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: contact@kickomi.com;

2.4.2. Odporúča sa, aby Príjemca služby v opise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nezrovnalosti; (2) požiadavku Príjemcu služby; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie Poskytovateľom služieb. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú formu len odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného opisu reklamácie.

2.4.3. Vyjadrenie sa k reklamácii zo strany Poskytovateľa služieb nastáva bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania.

 

3. PODMIENKY UZAVRETIA KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. Uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní Objednávky Zákazníkom prostredníctvom Objednávkového formulára v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.

3.2. Cena Produktu zobrazená na stránke Internetového obchodu je uvedená v poľských zlotých a obsahuje dane. O celkovej cene vrátane daní Produktu, ktorý je predmetom Objednávky, ako aj o nákladoch na dodanie (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) a o iných nákladoch, a ak nie je možné určiť výšku týchto poplatkov – o povinnosti ich úhrady, je Zákazník informovaný na stránkach Internetového obchodu počas podávania Objednávky, a to aj v okamihu, keď Zákazník prejaví vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

3.3. Postup uzavretia Kúpnej zmluvy v Internetovom obchode prostredníctvom Objednávkového formulára

3.3.1. Uzavretie Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní Objednávky Zákazníkom v Internetovom obchode v súlade s bodom 2.1.2 Obchodných podmienok.

3.3.2. Po podaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme Objednávku na realizáciu. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatie na realizáciu nastáva zaslaním príslušnej e-mailovej správy Predávajúcim Zákazníkovi na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú počas podávania Objednávky, ktorá obsahuje aspoň vyhlásenia Predávajúceho o prijatí Objednávky a o jej prijatí na realizáciu, ako aj potvrdenie uzavretia Kúpnej zmluvy. Okamihom prijatia uvedenej e-mailovej správy Zákazníkom je uzavretá Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

3.4. Zaznamenanie, zabezpečenie a sprístupnenie obsahu uzavieranej Kúpnej zmluvy Zákazníkovi nastáva prostredníctvom (1) sprístupnenia týchto Obchodných podmienok na stránke Internetového obchodu a (2) zaslania e-mailovej správy Zákazníkovi uvedenej v bode 3.3.2 Obchodných podmienok. Obsah Kúpnej zmluvy je dodatočne zaznamenaný a zabezpečený v informačnom systéme Internetového obchodu Predávajúceho.

3.5. Zákazník môže využiť jednorazovú zľavu pre nových zákazníkov, ako aj zľavu pre nových odberateľov. Akcie a zľavy sa navzájom nekombinujú. 

 

4. SPÔSOBY A LEHOTY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby platby z titulu Kúpnej zmluvy:

A) Platba prevodom na bankový účet Predávajúceho.

Katarzyna Lizurej

ul. Krynicka 18/14 50-555 Wrocław

B) Elektronické platby a platby platobnou kartou 

4.2. Lehota platby:

4.2.1. V prípade, že si Zákazník zvolí platbu v hotovosti pri osobnom prevzatí, platbu prevodom, elektronické platby alebo platbu platobnou kartou, je Zákazník povinný vykonať platbu v lehote 2 kalendárnych dní odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.

4.2.2. V prípade, že si Zákazník zvolí platbu na dobierku pri prevzatí zásielky, je Zákazník povinný vykonať platbu pri prevzatí zásielky.

 

5. NÁKLADY, SPÔSOBY A LEHOTA DODANIA A PREVZATIA PRODUKTU

5.1. Dodanie Produktu je dostupné na území Poľskej republiky a do krajín, v ktorých sa poskytujú služby prepravcov UPS, Orlen a InPOST.

5.2. Dodanie Produktu Zákazníkovi je spoplatnené, ak Kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na dodanie Produktu (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) sa Zákazníkovi uvádzajú na stránkach Internetového obchodu v záložke „Náklady na dodanie“ a počas podávania Objednávky, a to aj v okamihu, keď Zákazník prejaví vôľu byť viazaný Kúpnou zmluvou.

5.3. Osobné prevzatie Produktu Zákazníkom je bezplatné.

5.4. Predávajúci sprístupňuje Zákazníkovi nasledujúce spôsoby dodania alebo prevzatia Produktu: Kuriérska zásielka.

5.5. Lehota dodania Produktu Zákazníkovi je do 14 Pracovných dní, ak v opise daného Produktu alebo počas podávania Objednávky nebola uvedená kratšia lehota. V prípade Produktov s rôznymi lehotami dodania je lehotou dodania najdlhšia uvedená lehota, ktorá však nemôže presiahnuť 14 Pracovných dní. Začiatok plynutia lehoty dodania Produktu Zákazníkovi sa počíta nasledujúcim spôsobom:

5.5.1 V prípade, že si Zákazník zvolí spôsob platby prevodom, elektronické platby alebo platobnou kartou – odo dňa pripísania na bankový účet alebo zúčtovací účet Predávajúceho. (Pri platbách kartou začíname realizáciu objednávky po úspešnej autorizácii.)

 

6. REKLAMÁCIA PRODUKTU

6.1 Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak predaný Produkt má fyzickú alebo právnu vadu (záruka za vady), sú určené všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom.

6.2. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Produkt bez vád. Podrobné informácie o zodpovednosti Predávajúceho z titulu vady Produktu a o oprávneniach Zákazníka sú uvedené na stránke Internetového obchodu v záložke „Vrátenie | Reklamácia“.

6.3. Reklamáciu môže Zákazník podať napríklad:

A) písomne na adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław;

B) v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: contact@kickomi.com;

6.4. Odporúča sa, aby Zákazník v opise reklamácie uviedol: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu vady; (2) požiadavku na spôsob uvedenia Produktu do súladu s Kúpnou zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od Kúpnej zmluvy; a (3) kontaktné údaje osoby podávajúcej reklamáciu – to uľahčí a urýchli vybavenie reklamácie Predávajúcim. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete majú formu len odporúčania a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného opisu reklamácie.

6.5. Predávajúci sa k reklamácii Zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej podania. Ak sa Predávajúci v uvedenej lehote nevyjadrí, znamená to, že Predávajúci uznal reklamáciu za opodstatnenú.

6.6. V prípade, že na vyjadrenie sa Predávajúceho k reklamácii Zákazníka alebo na uplatnenie oprávnení Zákazníka vyplývajúcich zo záruky za vady bude nevyhnutné dodať Produkt Predávajúcemu, Predávajúci požiada Zákazníka o dodanie Produktu na náklady Predávajúceho na adresu ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław. Ak by však vzhľadom na druh vady, druh Produktu alebo spôsob jeho montáže bolo dodanie Produktu Zákazníkom nemožné alebo nadmerne sťažené, Zákazník bude požiadaný, aby po predchádzajúcom dohodnutí termínu sprístupnil Produkt Predávajúcemu na mieste, kde sa Produkt nachádza.

6.7. Žiadosť o dodanie Produktu uvedená v bode 6.6 Obchodných podmienok nemá vplyv na plynutie lehoty na vyjadrenie sa Predávajúceho k reklamácii Zákazníka uvedenej v bode 6.5 Obchodných podmienok a neporušuje právo Zákazníka požadovať od Predávajúceho demontáž vadného Produktu a opätovnú montáž Produktu po vykonaní výmeny za Produkt bez vád alebo po odstránení vady, ktoré je uvedené v čl. 561[1] Občianskeho zákonníka.

7. MIMOSÚDNE SPÔSOBY VYBAVOVANIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV A ZÁSADY PRÍSTUPU K TÝMTO POSTUPOM

7.1. Podrobné informácie o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov Zákazníkom, ktorý je spotrebiteľom, ako aj zásady prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach a na internetových stránkach okresných (mestských) ombudsmanov pre spotrebiteľov, spoločenských organizácií, do ktorých štatutárnych úloh patrí ochrana spotrebiteľov, Vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na nasledujúcich internetových adresách Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má nasledujúce príkladové možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov:

7.2.1. Zákazník je oprávnený obrátiť sa na stály zmierovací spotrebiteľský súd uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Dz.U. 2001 č. 4 pol. 25 v znení neskorších predpisov) s návrhom na rozhodnutie sporu vyplývajúceho z uzavretej Kúpnej zmluvy. Pravidlá organizácie a fungovania stálych zmierovacích spotrebiteľských súdov určuje nariadenie ministra spravodlivosti z 25. septembra 2001 o určení pravidiel organizácie a fungovania stálych zmierovacích spotrebiteľských súdov (Dz.U. 2001, č. 113, pol. 1214).

7.2.2. Zákazník je oprávnený obrátiť sa na vojvodského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Dz.U. 2001 č. 4 pol. 25 v znení neskorších predpisov) s návrhom na začatie mediačného konania vo veci zmierového ukončenia sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim. Informácia o zásadách a postupe mediačného konania vedeného vojvodským inšpektorom obchodnej inšpekcie je dostupná v sídlach a na internetových stránkach jednotlivých Vojvodských inšpektorátov obchodnej inšpekcie.

7.2.3. Zákazník môže získať bezplatnú pomoc vo veci rozhodnutia sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim aj s využitím bezplatnej pomoci okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskej organizácie, do ktorej štatutárnych úloh patrí ochrana spotrebiteľov (o. i. Federácia spotrebiteľov, Združenie poľských spotrebiteľov). Poradenstvo poskytuje Federácia spotrebiteľov na bezplatnom čísle spotrebiteľskej infolinky 800 007 707 a Združenie poľských spotrebiteľov na e-mailovej adrese porady@dlakonsumentow.pl.

8. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

8.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej v lehote 14 kalendárnych dní odstúpiť bez uvedenia dôvodu a bez znášania nákladov s výnimkou nákladov uvedených v bode 8.8 Obchodných podmienok. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie vyhlásenia pred jej uplynutím. Vyhlásenie o odstúpení od zmluvy možno podať napríklad:

A) v elektronickej forme prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: contact@kickomi.com;

8.2. Príkladový vzor formulára na odstúpenie od zmluvy je uvedený v prílohe č. 2 k Zákonu o právach spotrebiteľa. Spotrebiteľ môže použiť vzor formulára, nie je to však povinné.

8.3. Plynutie lehoty na odstúpenie od zmluvy sa začína:

8.3.1. pri zmluve, pri plnení ktorej Predávajúci vydáva Produkt, súc povinný previesť jeho vlastníctvo (napr. Kúpna zmluva) – prevzatím Produktu do držby spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou než prepravca, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa viacero Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, po dávkach alebo po častiach – prevzatím do držby posledného Produktu, dávky alebo časti, alebo (2) spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov počas určeného obdobia – prevzatím do držby prvého z Produktov;

8.3.2. pri ostatných zmluvách – odo dňa uzavretia zmluvy.

8.4. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzavretú.

8.5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré vykonal, vrátane nákladov na dodanie Produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu dodania zvoleného Zákazníkom, ktorý je iný než najlacnejší bežný spôsob dodania dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vykoná vrátenie platby použitím rovnakého spôsobu platby, aký použil spotrebiteľ, ibaže spotrebiteľ výslovne súhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý preňho nie je spojený so žiadnymi nákladmi. Ak Predávajúci nenavrhol, že Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže pozdržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa až do okamihu prijatia Produktu späť alebo doloženia dôkazu o jeho odoslaní spotrebiteľom, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

V prípade vzniku potreby vrátenia prostriedkov za transakciu vykonanú zákazníkom platobnou kartou predávajúci vykoná vrátenie na bankový účet priradený k platobnej karte Objednávateľa.

8.6. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie, ibaže Predávajúci navrhol, že Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie Produktu pred jej uplynutím. Spotrebiteľ môže vrátiť Produkt na adresu: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Produktu, ktoré je výsledkom jeho používania spôsobom presahujúcim rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.

8.8. Možné náklady spojené s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať:

8.8.1. Ak si spotrebiteľ zvolil spôsob dodania Produktu iný než najlacnejší bežný spôsob dodania dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré vynaložil.

8.8.2. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu.

8.8.3. V prípade Produktu, ktorý je službou, ktorej vykonávanie sa – na výslovnú žiadosť spotrebiteľa – začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ, ktorý uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti, je povinný zaplatiť za plnenia poskytnuté do okamihu odstúpenia od zmluvy. Suma platby sa vypočíta pomerne k rozsahu poskytnutého plnenia, so zohľadnením ceny alebo odmeny dohodnutej v zmluve. Ak je cena alebo odmena neprimeraná, základom výpočtu tejto sumy je trhová hodnota poskytnutého plnenia.

8.9. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku spotrebiteľovi nepatrí vo vzťahu k zmluvám:

o poskytovanie služieb, ak Predávajúci v plnom rozsahu vykonal službu s výslovným súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po poskytnutí plnenia Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy; (2) v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorej je predmetom plnenia Produkt nevyrobený sériovo, vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb; (4) v ktorej je predmetom plnenia Produkt podliehajúci rýchlej skaze alebo s krátkou lehotou spotreby; (5) v ktorej je predmetom plnenia Produkt dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní; (6) v ktorej sú predmetom plnenia Produkty, ktoré po dodaní vzhľadom na svoju povahu sú neoddeliteľne spojené s inými vecami; (7) v ktorej sú predmetom plnenia alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí Kúpnej zmluvy a ktorých dodanie môže nastať až po uplynutí 30 dní a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu; (8) v ktorej spotrebiteľ výslovne žiadal, aby k nemu Predávajúci prišiel s cieľom vykonať naliehavú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci poskytuje dodatočne aj iné služby než tie, ktorých vykonanie spotrebiteľ žiadal, alebo dodáva Produkty iné než náhradné diely nevyhnutné na vykonanie opravy alebo údržby, právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľovi patrí vo vzťahu k dodatočným službám alebo Produktom; (9) v ktorej sú predmetom plnenia zvukové alebo obrazové nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal otvorený po dodaní; (10) o dodávaní denníkov, periodík alebo časopisov s výnimkou zmluvy o predplatnom; (11) uzavretej formou verejnej dražby; (12) o poskytovanie služieb v oblasti ubytovania iného než na účely bývania, prepravy vecí, prenájmu áut, gastronómie, služieb súvisiacich s oddychom, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytnutia služby; (13) o dodávaní digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa poskytovanie plnenia začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po jeho informovaní Predávajúcim o strate práva na odstúpenie od zmluvy.

UPOZORNENIE: PRODUKTY VYLÚČENÉ Z MOŽNOSTI VRÁTENIA:

• produkty typu „blind box“, ktoré boli otvorené,

• produkty objednané na individuálnu objednávku Zákazníka.

 

9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

9.1. Tento bod Obchodných podmienok a ustanovenia v ňom obsiahnuté sa týkajú výlučne Zákazníkov a Príjemcov služby, ktorí nie sú spotrebiteľmi.

9.2. Predávajúcemu patrí právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej so Zákazníkom, ktorý nie je spotrebiteľom, v lehote 30 kalendárnych dní odo dňa jej uzavretia. Odstúpenie od Kúpnej zmluvy v tomto prípade môže nastať bez uvedenia dôvodu a nezakladá na strane Zákazníka, ktorý nie je spotrebiteľom, žiadne nároky voči Predávajúcemu.

9.3. V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú spotrebiteľmi, má Predávajúci právo obmedziť dostupné spôsoby platby vrátane požadovania úhrady zálohy v celom rozsahu alebo sčasti, a to nezávisle od spôsobu platby zvoleného Zákazníkom a od skutočnosti uzavretia Kúpnej zmluvy.

9.4. V prípade zaslania Produktu Zákazníkovi prostredníctvom prepravcu je Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, povinný prezrieť zásielku v čase a spôsobom obvyklým pri zásielkach tohto druhu. Ak zistí, že počas prepravy nastal úbytok alebo poškodenie Produktu, je povinný vykonať všetky úkony nevyhnutné na zistenie zodpovednosti prepravcu.

9.5. V súlade s čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka sa zodpovednosť Predávajúceho z titulu záruky za vady Produktu voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylučuje.

9.6. V prípade Príjemcov služby, ktorí nie sú spotrebiteľmi, môže Poskytovateľ služieb vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronickej služby s okamžitou účinnosťou a bez uvedenia dôvodov zaslaním príslušného vyhlásenia Príjemcovi služby.

9.7. Zodpovednosť Poskytovateľa služieb/Predávajúceho voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, bez ohľadu na jej právny základ, je obmedzená – tak v rámci jednotlivého nároku, ako aj za všetky nároky spolu – do výšky zaplatenej ceny a nákladov na dodanie z titulu Kúpnej zmluvy, najviac však do sumy jedného tisíca zlotých. Poskytovateľ služieb/Predávajúci nesie zodpovednosť voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, len za typické predvídateľné škody v okamihu uzavretia zmluvy a nenesie zodpovednosť z titulu ušlého zisku voči Príjemcovi služby/Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom.

9.8. Všetky spory vzniknuté medzi Predávajúcim/Poskytovateľom služieb a Zákazníkom/Príjemcom služby, ktorý nie je spotrebiteľom, sa predkladajú súdu príslušnému podľa sídla Predávajúceho/Poskytovateľa služieb.

 

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1. Zmluvy uzavierané prostredníctvom Internetového obchodu sa uzavierajú v poľskom jazyku.

10.2. Zmena Obchodných podmienok:

10.2.1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo vykonávať zmeny Obchodných podmienok z dôležitých dôvodov, ktorými sú: zmena právnych predpisov; zmena spôsobov platby a dodania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú plnenie ustanovení týchto Obchodných podmienok.

10.2.2. V prípade uzavretia na základe týchto Obchodných podmienok zmlúv s trvalým charakterom (napr. poskytovanie Elektronickej služby – Konto) sú zmenené obchodné podmienky pre Príjemcu služby záväzné, ak boli dodržané požiadavky uvedené v čl. 384 a 384[1] Občianskeho zákonníka, teda Príjemca služby bol riadne upovedomený o zmenách a nevypovedal zmluvu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa upovedomenia. V prípade, že by zmena Obchodných podmienok mala za následok zavedenie akýchkoľvek nových poplatkov alebo zvýšenie súčasných, Príjemca služby, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy.

10.2.3. V prípade uzavretia na základe týchto Obchodných podmienok zmlúv s iným charakterom než trvalé zmluvy (napr. Kúpna zmluva) zmeny Obchodných podmienok žiadnym spôsobom neporušia nadobudnuté práva Príjemcov služby/Zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi, pred dňom nadobudnutia účinnosti zmien Obchodných podmienok, najmä zmeny Obchodných podmienok nebudú mať vplyv na už podávané alebo podané Objednávky a na uzavreté, realizované alebo splnené Kúpne zmluvy.

10.3. Vo veciach neupravených v týchto Obchodných podmienkach sa uplatňujú všeobecne záväzné predpisy poľského práva, najmä: Občiansky zákonník; zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou z 18. júla 2002 (Dz.U. 2002 č. 144, pol. 1204 v znení neskorších predpisov); pre Kúpne zmluvy uzavreté od 25. decembra 2014 so Zákazníkmi, ktorí sú spotrebiteľmi – ustanovenia zákona o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014 (Dz.U. 2014 pol. 827 v znení neskorších predpisov); a iné príslušné všeobecne záväzné právne predpisy.

Aktuálne Obchodné podmienky sa zverejňujú na internetovej stránke Obchodu kickomi.com a poskytujú sa Zákazníkovi bezplatne (elektronickou cestou) na každú jeho žiadosť.

Tieto Obchodné podmienky platia od 19. novembra 2025.