GYIK – Gyakran ismételt kérdések a KICKOMI-ról
Kérdések és válaszok
Rendelés, szállítás, blind boxok és visszaküldés – minden egy helyen.
🛒Rendelés és fizetés
Milyen fizetési módok érhetők el?
BLIK, bankkártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal és Klarna (későbbi vagy részletfizetés). Az aktuális fizetési módok a pénztárban láthatók.
Kötelező fiókot létrehozni?
Nem, vendégként is lehet vásárolni. A fiókban minden rendelés egy helyen követhető. A bejelentkezés e-mailben kapott kóddal, illetve Google- vagy Facebook-fiókkal történik.
Van lehetőség számlát kérni?
Igen. Elég a rendelés leadásakor megadni a cégnevet és az adószámot (közösségi adószámot).
Módosítható vagy lemondható a rendelés?
Kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a csomagot még nem adtuk fel, a módosítás általában megoldható.
Vannak kedvezménykódok?
Hírlevél-feliratkozásért kedvezmény jár az első vásárlásra. A kedvezménykódok és az akciók nem vonhatók össze.
Hol lehet még Kickomi termékeket vásárolni?
A kickomi.com webáruház mellett a termékek az Allegrón, az Empiken és a TikTok Shopban is elérhetők. A legszélesebb kínálat és az újdonságok azonban először itt jelennek meg.
🚚Szállítás
Szállítás ide:
Mikor kerül feladásra a rendelés?
A munkanapokon 12:00-ig kifizetett rendeléseket még aznap feladjuk, a később érkezőket a következő munkanapon.
Mennyibe kerül a szállítás, és mikor ingyenes?
A szállítási díj és az ingyenes szállítás értékhatára országonként eltér – a kiválasztott ország aktuális árai a fenti táblázatban láthatók. A teljes díjszabás a Szállítási információk oldalon található.
Mennyi ideig tart a szállítás?
Lengyelországon belül 1–2 munkanap, az Európai Unióban 3–5 munkanap, az EU-n kívül pedig 3–21 munkanap, országtól és futárszolgálattól függően. A kiválasztott országra vonatkozó szállítási idő a fenti táblázatban látható.
Honnan érkeznek a csomagok?
Minden csomagot Lengyelországból adunk fel. Az Európai Unión belüli rendeléseknél így nincs vám és nincs további díj átvételkor.
Lehetséges a külföldi szállítás? Kell vámot fizetni?
Igen, szállítunk az EU-ba és a világ minden tájára. Az EU-n kívüli küldeményeknél (pl. az Egyesült Királyságba, az USA-ba vagy Svájcba) a célország hatóságai vámot és importadót számíthatnak fel. Ezek a díjak nem részei a vételárnak, és a címzettet terhelik.
Hogyan követhető a csomag?
A feladás után a nyomkövetési számot e-mailben küldjük el.
A csomag sérülten érkezett vagy elveszett. Mi a teendő?
Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fotókat.
🎁Blind boxok
Mi az a blind box?
Egy lezárt doboz, amely egy adott sorozat véletlenszerű figuráját rejti. Kinyitásig nem lehet tudni, melyik figura van benne – és éppen ebben rejlik az izgalom.
Ki lehet választani egy konkrét figurát?
Nem, a tartalom véletlenszerű. A dobozokat feladás előtt nem nyitjuk ki, így a tartalmuk ismeretlen.
Mit jelent a „secret” vagy a „chase”?
Ritka, rejtett figurák egy sorozaton belül. A megszerzésük esélyét a gyártó a dobozon tünteti fel.
Mit jelent a „whole set” vagy a teljes doboz?
Egy sorozat teljes gyűjtőkartonja, benne a blind boxok teljes készletével. Standard sorozatoknál ez általában az összes alapfigurát tartalmazza – a „secret” figurák azonban nem garantáltak.
Előfordulhat két egyforma figura?
Standard sorozatoknál a figurák egyetlen teljes dobozból kerülnek ki, így ismétlődés ritkán fordul elő, de erre nincs garancia.
A Sonny Angel és a Smiski sorozatoknál egy dobozban 12 figura és csak 6 féle minta van, így ismétlődés előfordulhat. Az ismétlődő figura nem minősül termékhibának.
Visszaküldhető a blind box?
A bontatlan, sértetlen fóliájú blind box 14 napon belül visszaküldhető. A kibontással a meglepetés elhasználódik, ezért a kinyitott blind box árát nem térítjük vissza (ÁSZF 8.9. pont).
✨Termékek
Eredetiek a termékek?
Igen, 100%-ban. A termékek gyártóktól és megbízható forgalmazóktól származnak. További információ az Eredetiséggarancia oldalon.
Újak és lezártak a figurák?
Igen. Minden figura új, a gyártó eredeti csomagolásában.
Úgy néznek ki a termékek, mint a képeken?
A fotók az adott sorozat termékeit mutatják. A kézi festés, a képernyő-beállítások és a megvilágítás miatt az árnyalatok kissé eltérhetnek – a festés apró különbségei a sorozatgyártású figurák sajátosságai.
Elfogyott egy termék – lesz még?
Elfogyott terméknél meg lehet adni egy e-mail-címet, és értesítés érkezik, amint újra elérhető. Az újdonságokról és a beérkező szállítmányokról leggyorsabban a hírlevél tájékoztat.
Mi az outlet?
Hibátlan figurák esztétikai hibás dobozban, pl. horpadással vagy kopással. A doboz állapota minden terméknél fel van tüntetve.
Hogyan érdemes gondozni a figurákat?
A legjobb közvetlen napfénytől és hőforrásoktól távol tartani őket – az UV-sugárzás idővel elszínezheti a műanyagot. A port elég puha ecsettel vagy száraz törlőkendővel eltávolítani.
Alkalmasak a figurák gyerekeknek?
A figurák gyűjtői tárgyak. Az ajánlott életkor termékenként eltér, és a csomagoláson, valamint a termékleírásban szerepel. Sok figura apró alkatrészeket tartalmaz.
↩️Visszaküldés és reklamáció
Mennyi idő áll rendelkezésre a visszaküldésre?
A csomag kézhezvételétől számított 14 nap, indoklás nélkül. Elég kitölteni a visszaküldési űrlapot vagy írni a contact@kickomi.com címre, majd 14 napon belül visszaküldeni a terméket. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Mikor érkezik vissza a pénz?
A visszaküldés bejelentésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítés a csomag beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatartható. A pénz általában néhány napon belül megérkezik.
Hogyan lehet reklamálni?
Elég írni a contact@kickomi.com címre, leírni a problémát és fotókat csatolni. Reklamáció a termék kézbesítésétől számított 2 éven belül nyújtható be, a válasz 14 napon belül érkezik.
💌Ajándékkártya
Hogyan működik az ajándékkártya?
A kártyát e-mailben küldjük – a vásárlónak vagy közvetlenül a megajándékozottnak, akár egy kiválasztott napon. Korlátlan ideig érvényes, és több rendelésnél is felhasználható. Kedvezménykódokkal nem vonható össze.
🤝Együttműködés
Hogyan lehet valaki a Kickomi nagykövete?
A részletek és a jelentkezési űrlap a Nagykövetek oldalon találhatók. Elérhető egy partnerprogram is, jutalékkal az ajánlott rendelések után.
Együttműködhetnek művészek és alkotók a Kickomival?
Igen – a Kickomi támogatja az alkotókat és a független projekteket. Bővebben a Művészek & alkotók oldalon.
Üzleti együttműködés
Együttműködési ajánlatok cégek és márkák számára: Üzleti együttműködés vagy e-mailben a contact@kickomi.com címen.
Nincs találat – érdemes más kifejezéssel próbálkozni, vagy írni nekünk.
Nem talált választ a kérdésére?
E-mailben 2 munkanapon belül válaszolunk.