GYIK – Gyakran ismételt kérdések a KICKOMI-ról

Kérdések és válaszok

Rendelés, szállítás, blind boxok és visszaküldés – minden egy helyen.

🚀
Szállítás 24 órán belüla 12:00-ig kifizetett rendelések még aznap feladásra kerülnek
📦
199,99 zł felettingyenes szállítás Lengyelországon belül
↩️
14 napa visszaküldésre, indoklás nélkül
💖
100% eredetigyártóktól és megbízható forgalmazóktól

🛒Rendelés és fizetés

Milyen fizetési módok érhetők el?

BLIK, bankkártya, Apple Pay, Google Pay, PayPal és Klarna (későbbi vagy részletfizetés). Az aktuális fizetési módok a pénztárban láthatók.

Kötelező fiókot létrehozni?

Nem, vendégként is lehet vásárolni. A fiókban minden rendelés egy helyen követhető. A bejelentkezés e-mailben kapott kóddal, illetve Google- vagy Facebook-fiókkal történik.

Van lehetőség számlát kérni?

Igen. Elég a rendelés leadásakor megadni a cégnevet és az adószámot (közösségi adószámot).

Módosítható vagy lemondható a rendelés?

Kérjük, minél előbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a csomagot még nem adtuk fel, a módosítás általában megoldható.

Vannak kedvezménykódok?

Hírlevél-feliratkozásért kedvezmény jár az első vásárlásra. A kedvezménykódok és az akciók nem vonhatók össze.

Hol lehet még Kickomi termékeket vásárolni?

A kickomi.com webáruház mellett a termékek az Allegrón, az Empiken és a TikTok Shopban is elérhetők. A legszélesebb kínálat és az újdonságok azonban először itt jelennek meg.

🚚Szállítás

Szállítás ide:

InPost Paczkomat1–2 nap14 zł
InPost Kurier1–2 nap18 zł
DPD Pickup1–2 nap13 zł
ORLEN Paczka1–2 nap12 zł
Ingyenes szállítás 199,99 zł felett
    Mikor kerül feladásra a rendelés?

    A munkanapokon 12:00-ig kifizetett rendeléseket még aznap feladjuk, a később érkezőket a következő munkanapon.

    Mennyibe kerül a szállítás, és mikor ingyenes?

    A szállítási díj és az ingyenes szállítás értékhatára országonként eltér – a kiválasztott ország aktuális árai a fenti táblázatban láthatók. A teljes díjszabás a Szállítási információk oldalon található.

    Mennyi ideig tart a szállítás?

    Lengyelországon belül 1–2 munkanap, az Európai Unióban 3–5 munkanap, az EU-n kívül pedig 3–21 munkanap, országtól és futárszolgálattól függően. A kiválasztott országra vonatkozó szállítási idő a fenti táblázatban látható.

    Honnan érkeznek a csomagok?

    Minden csomagot Lengyelországból adunk fel. Az Európai Unión belüli rendeléseknél így nincs vám és nincs további díj átvételkor.

    Lehetséges a külföldi szállítás? Kell vámot fizetni?

    Igen, szállítunk az EU-ba és a világ minden tájára. Az EU-n kívüli küldeményeknél (pl. az Egyesült Királyságba, az USA-ba vagy Svájcba) a célország hatóságai vámot és importadót számíthatnak fel. Ezek a díjak nem részei a vételárnak, és a címzettet terhelik.

    Hogyan követhető a csomag?

    A feladás után a nyomkövetési számot e-mailben küldjük el.

    A csomag sérülten érkezett vagy elveszett. Mi a teendő?

    Kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön fotókat.

    Ha lehetséges, érdemes a futárral kárjegyzőkönyvet felvenni. Ez azonban nem feltétele a reklamációnak.

    🎁Blind boxok

    Mi az a blind box?

    Egy lezárt doboz, amely egy adott sorozat véletlenszerű figuráját rejti. Kinyitásig nem lehet tudni, melyik figura van benne – és éppen ebben rejlik az izgalom.

    Ki lehet választani egy konkrét figurát?

    Nem, a tartalom véletlenszerű. A dobozokat feladás előtt nem nyitjuk ki, így a tartalmuk ismeretlen.

    Mit jelent a „secret” vagy a „chase”?

    Ritka, rejtett figurák egy sorozaton belül. A megszerzésük esélyét a gyártó a dobozon tünteti fel.

    Mit jelent a „whole set” vagy a teljes doboz?

    Egy sorozat teljes gyűjtőkartonja, benne a blind boxok teljes készletével. Standard sorozatoknál ez általában az összes alapfigurát tartalmazza – a „secret” figurák azonban nem garantáltak.

    Előfordulhat két egyforma figura?

    Standard sorozatoknál a figurák egyetlen teljes dobozból kerülnek ki, így ismétlődés ritkán fordul elő, de erre nincs garancia.

    A Sonny Angel és a Smiski sorozatoknál egy dobozban 12 figura és csak 6 féle minta van, így ismétlődés előfordulhat. Az ismétlődő figura nem minősül termékhibának.

    Visszaküldhető a blind box?

    A bontatlan, sértetlen fóliájú blind box 14 napon belül visszaküldhető. A kibontással a meglepetés elhasználódik, ezért a kinyitott blind box árát nem térítjük vissza (ÁSZF 8.9. pont).

    A sérült vagy hiányos figura reklamáció tárgya lehet, nem visszaküldésé.

    ✨Termékek

    Eredetiek a termékek?

    Igen, 100%-ban. A termékek gyártóktól és megbízható forgalmazóktól származnak. További információ az Eredetiséggarancia oldalon.

    Újak és lezártak a figurák?

    Igen. Minden figura új, a gyártó eredeti csomagolásában.

    Úgy néznek ki a termékek, mint a képeken?

    A fotók az adott sorozat termékeit mutatják. A kézi festés, a képernyő-beállítások és a megvilágítás miatt az árnyalatok kissé eltérhetnek – a festés apró különbségei a sorozatgyártású figurák sajátosságai.

    Elfogyott egy termék – lesz még?

    Elfogyott terméknél meg lehet adni egy e-mail-címet, és értesítés érkezik, amint újra elérhető. Az újdonságokról és a beérkező szállítmányokról leggyorsabban a hírlevél tájékoztat.

    Mi az outlet?

    Hibátlan figurák esztétikai hibás dobozban, pl. horpadással vagy kopással. A doboz állapota minden terméknél fel van tüntetve.

    A leírt dobozhibák nem adnak alapot reklamációra – magának a figurának a hibái igen.
    Hogyan érdemes gondozni a figurákat?

    A legjobb közvetlen napfénytől és hőforrásoktól távol tartani őket – az UV-sugárzás idővel elszínezheti a műanyagot. A port elég puha ecsettel vagy száraz törlőkendővel eltávolítani.

    Alkalmasak a figurák gyerekeknek?

    A figurák gyűjtői tárgyak. Az ajánlott életkor termékenként eltér, és a csomagoláson, valamint a termékleírásban szerepel. Sok figura apró alkatrészeket tartalmaz.

    ↩️Visszaküldés és reklamáció

    Mennyi idő áll rendelkezésre a visszaküldésre?

    A csomag kézhezvételétől számított 14 nap, indoklás nélkül. Elég kitölteni a visszaküldési űrlapot vagy írni a contact@kickomi.com címre, majd 14 napon belül visszaküldeni a terméket. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

    Mikor érkezik vissza a pénz?

    A visszaküldés bejelentésétől számított 14 napon belül, ugyanazzal a fizetési móddal. A visszatérítés a csomag beérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatartható. A pénz általában néhány napon belül megérkezik.

    Hogyan lehet reklamálni?

    Elég írni a contact@kickomi.com címre, leírni a problémát és fotókat csatolni. Reklamáció a termék kézbesítésétől számított 2 éven belül nyújtható be, a válasz 14 napon belül érkezik.

    💌Ajándékkártya

    Hogyan működik az ajándékkártya?

    A kártyát e-mailben küldjük – a vásárlónak vagy közvetlenül a megajándékozottnak, akár egy kiválasztott napon. Korlátlan ideig érvényes, és több rendelésnél is felhasználható. Kedvezménykódokkal nem vonható össze.

    Az ajándékkártya megtekintése

    🤝Együttműködés

    Hogyan lehet valaki a Kickomi nagykövete?

    A részletek és a jelentkezési űrlap a Nagykövetek oldalon találhatók. Elérhető egy partnerprogram is, jutalékkal az ajánlott rendelések után.

    Együttműködhetnek művészek és alkotók a Kickomival?

    Igen – a Kickomi támogatja az alkotókat és a független projekteket. Bővebben a Művészek & alkotók oldalon.

    Üzleti együttműködés

    Együttműködési ajánlatok cégek és márkák számára: Üzleti együttműködés vagy e-mailben a contact@kickomi.com címen.

    Nincs találat – érdemes más kifejezéssel próbálkozni, vagy írni nekünk.

    Nem talált választ a kérdésére?

    E-mailben 2 munkanapon belül válaszolunk.

    Írjon nekünk