Szolgáltatási feltételek

TARTALOMJEGYZÉK:

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

4. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAI ÉS HATÁRIDŐI

5. A TERMÉK KISZÁLLÍTÁSÁNAK ÉS ÁTVÉTELÉNEK KÖLTSÉGE, MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

6. A TERMÉK REKLAMÁCIÓJA

7. A REKLAMÁCIÓK ÉS IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS PERES ÚTON KÍVÜLI MÓDJAI, VALAMINT AZ EZEKHEZ AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI

8. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

9. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. A www.kickomi.com internetes címen elérhető Internetes Áruházat KATARZYNA LIZUREJ üzemelteti, aki KATARZYNA LIZUREJ cégnév alatt folytat gazdasági tevékenységet, és aki be van jegyezve a Lengyel Köztársaság Központi Gazdasági Tevékenység Nyilvántartásába és Tájékoztató Rendszerébe (CEIDG), amelyet a gazdaságért felelős miniszter vezet, és aki rendelkezik a következőkkel: a tevékenység végzésének helye és a kézbesítési cím: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP (adószám) 8993009475, REGON 540210848, elektronikus levelezési cím: contact@kickomi.com, telefonszám: 736288068.

1.2. A jelen Szabályzat mind a fogyasztókhoz, mind az Internetes Áruházat használó vállalkozókhoz szól (a Szabályzat 12. pontjának kivételével, amely kizárólag a vállalkozókhoz szól).

1.3. A jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítésével összefüggésben kezelt személyes adatok adatkezelője a Szolgáltató. A személyes adatok kezelése az Internetes Áruház Szabályzatában megjelölt célokból, terjedelemben és elvek alapján történik. A személyes adatok megadása önkéntes. Minden olyan személynek, akinek a személyes adatait a Szolgáltató kezeli, joga van azok tartalmába betekinteni, valamint joga van azok frissítéséhez és helyesbítéséhez.

1.4. Fogalommeghatározások:

MUNKANAP – hétfőtől péntekig tartó egy nap, a törvény szerinti munkaszüneti napok kivételével.

REGISZTRÁCIÓS ŰRLAP – az Internetes Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi a Fiók létrehozását.

MEGRENDELŐ ŰRLAP – Elektronikus Szolgáltatás, az Internetes Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek elektronikus kosárba helyezésével, valamint az Adásvételi Szerződés feltételeinek, ezen belül a kiszállítás és a fizetés módjának meghatározásával.

ÜGYFÉL – (1) teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, a hatályos jogszabályok által előírt esetekben pedig korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít; – aki Adásvételi Szerződést kötött vagy kíván kötni az Eladóval.

POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYV – az 1964. április 23-i polgári törvénykönyvről szóló törvény (Dz.U. 1964. évi 16. szám, 93. tétel, módosításokkal).

FIÓK – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató informatikai rendszerében a Szolgáltatás Igénybevevője által megadott egyedi névvel (felhasználónévvel) és jelszóval ellátott erőforrás-gyűjtemény, amelyben a Szolgáltatás Igénybevevője által megadott adatok, valamint az általa az Internetes Áruházban leadott Megrendelésekre vonatkozó információk kerülnek tárolásra.

HÍRLEVÉL – Elektronikus Szolgáltatás, a Szolgáltató által elektronikus levél (e-mail) útján nyújtott elektronikus terjesztési szolgáltatás, amely lehetővé teszi az azt igénybe vevő valamennyi Szolgáltatás Igénybevevője számára, hogy a Szolgáltatótól automatikusan, ciklikusan megkapja a hírlevél egymást követő kiadásainak tartalmát, amely az Internetes Áruház Termékeiről, újdonságairól és akcióiról tartalmaz információkat.

TERMÉK – az Internetes Áruházban elérhető ingó dolog, amely az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.

SZABÁLYZAT – az Internetes Áruház jelen szabályzata.

INTERNETES ÁRUHÁZ – a Szolgáltató internetes áruháza, amely a www.kickomi.com internetes címen érhető el a SHOPIFY áruházi platformon.

ELADÓ; SZOLGÁLTATÓ – KATARZYNA LIZUREJ, aki KATARZYNA LIZUREJ cégnév alatt folytat gazdasági tevékenységet, és aki be van jegyezve a Lengyel Köztársaság Központi Gazdasági Tevékenység Nyilvántartásába és Tájékoztató Rendszerébe (CEIDG), amelyet a gazdaságért felelős miniszter vezet, és aki rendelkezik a következőkkel: a tevékenység végzésének helye és a kézbesítési cím: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, elektronikus levelezési cím: contact@kickomi.com, telefonszám: 736288068.

ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS – a Termékre vonatkozó adásvételi szerződés, amely az Ügyfél és az Eladó között az Internetes Áruházon keresztül jön létre vagy jött létre.

ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS – a Szolgáltató által a Szolgáltatás Igénybevevője részére az Internetes Áruházon keresztül elektronikus úton nyújtott szolgáltatás.

SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEVŐJE – (1) teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, a hatályos jogszabályok által előírt esetekben pedig korlátozott cselekvőképességgel rendelkező természetes személy is; (2) jogi személy; vagy (3) jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít; – aki az Elektronikus Szolgáltatást igénybe veszi vagy igénybe kívánja venni.

FOGYASZTÓI JOGOKRÓL SZÓLÓ TÖRVÉNY, TÖRVÉNY – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény (Lengyel Közlöny [Dziennik Ustaw] 2014. évi 827. tétel, későbbi módosításokkal).

MEGRENDELÉS – az Ügyfél akaratnyilatkozata, amelyet a Megrendelő Űrlap segítségével ad le, és amely közvetlenül a Termékre vonatkozó Adásvételi Szerződés Eladóval való megkötésére irányul.

 

2. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK AZ INTERNETES ÁRUHÁZBAN

2.1. Az Internetes Áruházban a következő Elektronikus Szolgáltatások érhetők el: Fiók, Megrendelő Űrlap és Hírlevél.

2.1.1. Fiók – a Fiók használata a Szolgáltatás Igénybevevője által együttesen elvégzett három egymást követő lépés után lehetséges – (1) a Regisztrációs Űrlap kitöltése, (2) a „Fiók létrehozása” mező megnyomása, valamint (3) a Fiók létrehozására irányuló szándék megerősítése a megadott elektronikus levelezési címre automatikusan elküldött megerősítő linkre kattintással. A Regisztrációs Űrlapon a Szolgáltatás Igénybevevőjének a következő adatait kell megadnia: vezeték- és keresztnév/cégnév, cím (utca, ház-/lakásszám, irányítószám, település, ország), elektronikus levelezési cím, kapcsolattartási telefonszám és jelszó. A nem fogyasztó Szolgáltatás Igénybevevők esetében szükséges továbbá a cégnév és a NIP (adószám) megadása.

2.1.1.1. A Fiók Elektronikus Szolgáltatás ingyenesen, határozatlan időre kerül nyújtásra. A Szolgáltatás Igénybevevőjének bármikor és indokolás nélkül lehetősége van a Fiók törlésére (a Fiókról való lemondásra) az erre vonatkozó kérelemnek a Szolgáltatóhoz történő elküldésével, különösen elektronikus levél útján a contact@kickomi.coml címre vagy írásban a következő címre: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.1.2. Megrendelő Űrlap – a Megrendelő Űrlap használata abban a pillanatban kezdődik, amikor az Ügyfél az első Terméket az Internetes Áruház elektronikus kosarába helyezi. A Megrendelés leadása az Ügyfél által együttesen elvégzett két egymást követő lépés után történik – (1) a Megrendelő Űrlap kitöltése és (2) az Internetes Áruház oldalán a Megrendelő Űrlap kitöltése után a „Vásárlás megerősítése” mezőre kattintás után – eddig a pillanatig lehetőség van a bevitt adatok önálló módosítására (ehhez a megjelenített üzenetek és az Internetes Áruház oldalán elérhető információk szerint kell eljárni). A Megrendelő Űrlapon az Ügyfélnek a következő, az Ügyfélre vonatkozó adatokat kell megadnia: vezeték- és keresztnév/cégnév, cím (utca, ház-/lakásszám, irányítószám, település, ország), elektronikus levelezési cím, kapcsolattartási telefonszám, valamint az Adásvételi Szerződésre vonatkozó adatokat: Termék(ek), a Termék(ek) mennyisége, a Termék(ek) kiszállításának helye és módja, fizetési mód. A nem fogyasztó Ügyfelek esetében szükséges továbbá a cégnév és a NIP (adószám) megadása.

2.1.2.1. A Megrendelő Űrlap Elektronikus Szolgáltatás ingyenesen kerül nyújtásra, egyszeri jellegű, és a rajta keresztül történő Megrendelés leadásakor, illetve a Szolgáltatás Igénybevevője által a rajta keresztül történő Megrendelés leadásának korábbi megszüntetésekor szűnik meg.

2.1.3. Hírlevél – a Hírlevél használata az Internetes Áruház oldalán látható „Hírlevél” fülön azon elektronikus levelezési cím megadásával kezdődik, amelyre a Hírlevél egymást követő kiadásait küldeni kell, valamint a „Feliratkozás” mezőre kattintással.

2.2.3.1. A Hírlevél Elektronikus Szolgáltatás ingyenesen, határozatlan időre kerül nyújtásra. A Szolgáltatás Igénybevevőjének bármikor és indokolás nélkül lehetősége van a Hírlevélről való leiratkozásra (a Hírlevélről való lemondásra) az erre vonatkozó kérelemnek a Szolgáltatóhoz történő elküldésével, különösen elektronikus levél útján a következő címre: contact@kickomi.coml vagy írásban a következő címre: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.2. A Szolgáltató által használt informatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges technikai követelmények: (1) internet-hozzáféréssel rendelkező számítógép, laptop vagy egyéb multimédiás eszköz; (2) elektronikus levelezéshez való hozzáférés; (3) internetböngésző: Mozilla Firefox 11.0 vagy újabb verzió, vagy Internet Explorer 7.0 vagy újabb verzió, Opera 7.0 vagy újabb verzió, Google Chrome 12.0.0 vagy újabb verzió; (4) ajánlott minimális képernyőfelbontás: 1024x768; (5) a Cookie-fájlok mentési lehetőségének és a Javascript támogatásának engedélyezése az internetböngészőben.

2.3. A Szolgáltatás Igénybevevője köteles az Internetes Áruházat a jogszabályoknak és a jó erkölcsnek megfelelő módon használni, tiszteletben tartva a Szolgáltató és harmadik személyek személyiségi jogait, valamint szerzői és szellemi tulajdonjogait. A Szolgáltatás Igénybevevője köteles a valós tényeknek megfelelő adatokat megadni. A Szolgáltatás Igénybevevőjére jogellenes tartalom szolgáltatásának tilalma vonatkozik.

2.4. A reklamációs eljárás rendje:

2.4.1. A Szolgáltató által nyújtott Elektronikus Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat, valamint az Internetes Áruház működésével kapcsolatos egyéb reklamációkat (a Termék reklamációs eljárásának kivételével, amely a Szabályzat 6. és 7. pontjában került meghatározásra) a Szolgáltatás Igénybevevője például a következőképpen nyújthatja be:

A) írásban a következő címre: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

B) elektronikus formában, elektronikus levél útján a következő címre: contact@kickomi.com;

2.4.2. Ajánlott, hogy a Szolgáltatás Igénybevevője a reklamáció leírásában megadja: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a hiba jellegét és felmerülésének időpontját; (2) a Szolgáltatás Igénybevevőjének igényét; valamint (3) a reklamációt benyújtó kapcsolattartási adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció Szolgáltató általi elbírálását. Az előző mondatban megadott követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott reklamációs leírás mellőzésével benyújtott reklamációk érvényességét.

2.4.3. A Szolgáltató a reklamációra haladéktalanul, de legkésőbb annak benyújtásától számított 14 naptári napon belül válaszol.

 

3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSÉNEK FELTÉTELEI

3.1. Az Adásvételi Szerződés az Ügyfél és az Eladó között azt követően jön létre, hogy az Ügyfél előzetesen leadta a Megrendelést a Megrendelő Űrlap segítségével az Internetes Áruházban a Szabályzat 2.1.2. pontjának megfelelően.

3.2. A Terméknek az Internetes Áruház oldalán feltüntetett ára lengyel zlotyban van megadva, és tartalmazza az adókat. A Megrendelés tárgyát képező Termék adókkal együtt számított teljes áráról, valamint a kiszállítás költségeiről (ezen belül a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjairól) és egyéb költségekről, illetve ha e díjak összege nem állapítható meg – azok megfizetésének kötelezettségéről az Ügyfél az Internetes Áruház oldalain a Megrendelés leadása során tájékozódik, ezen belül abban a pillanatban is, amikor az Ügyfél kifejezi az Adásvételi Szerződéssel való kötöttségre irányuló akaratát.

3.3. Az Adásvételi Szerződés megkötésének eljárása az Internetes Áruházban a Megrendelő Űrlap segítségével

3.3.1. Az Adásvételi Szerződés az Ügyfél és az Eladó között azt követően jön létre, hogy az Ügyfél előzetesen leadta a Megrendelést az Internetes Áruházban a Szabályzat 2.1.2. pontjának megfelelően.

3.3.2. A Megrendelés leadása után az Eladó haladéktalanul megerősíti annak beérkezését, és egyúttal teljesítésre elfogadja a Megrendelést. A Megrendelés beérkezésének megerősítése és teljesítésre való elfogadása oly módon történik, hogy az Eladó az Ügyfélnek megfelelő e-mail üzenetet küld a Megrendelés leadása során megadott elektronikus levelezési címre, amely tartalmazza legalább az Eladó nyilatkozatait a Megrendelés beérkezéséről és teljesítésre való elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének megerősítését. A fenti e-mail üzenetnek az Ügyfél általi kézhezvételének pillanatában létrejön az Adásvételi Szerződés az Ügyfél és az Eladó között.

3.4. A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és az Ügyfél részére történő hozzáférhetővé tétele a következőképpen történik: (1) a jelen Szabályzat hozzáférhetővé tétele az Internetes Áruház oldalán, valamint (2) a Szabályzat 3.3.2. pontjában említett e-mail üzenetnek az Ügyfél részére történő elküldése. Az Adásvételi Szerződés tartalma továbbá rögzítésre és biztosításra kerül az Eladó Internetes Áruházának informatikai rendszerében.

3.5. Az Ügyfél igénybe veheti az új ügyfeleknek járó egyszeri kedvezményt, valamint az új feliratkozóknak járó kedvezményt. Az akciók és kedvezmények nem vonhatók össze. 

 

4. A TERMÉK FIZETÉSI MÓDJAI ÉS HATÁRIDŐI

4.1. Az Eladó az Ügyfél részére a következő fizetési módokat biztosítja az Adásvételi Szerződés alapján:

A) Fizetés átutalással az Eladó bankszámlájára.

Katarzyna Lizurej

ul. Krynicka 18/14 50-555 Wrocław

B) Elektronikus fizetések és fizetés bankkártyával 

4.2. Fizetési határidő:

4.2.1. Abban az esetben, ha az Ügyfél személyes átvételkor készpénzes fizetést, átutalásos fizetést, elektronikus fizetést vagy bankkártyás fizetést választ, az Ügyfél köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 2 naptári napon belül teljesíteni.

4.2.2. Abban az esetben, ha az Ügyfél a küldemény átvételekor történő utánvétes fizetést választ, az Ügyfél köteles a fizetést a küldemény átvételekor teljesíteni.

 

5. A TERMÉK KISZÁLLÍTÁSÁNAK ÉS ÁTVÉTELÉNEK KÖLTSÉGE, MÓDJAI ÉS HATÁRIDEJE

5.1. A Termék kiszállítása a Lengyel Köztársaság területén, valamint azokba az országokba érhető el, amelyekben az UPS, az Orlen és az InPOST fuvarozók szolgáltatásokat nyújtanak.

5.2. A Termék Ügyfél részére történő kiszállítása díjköteles, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A Termék kiszállításának költségei (ezen belül a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjai) az Internetes Áruház oldalain a „Szállítási költségek” fülön, valamint a Megrendelés leadása során kerülnek feltüntetésre az Ügyfél számára, ezen belül abban a pillanatban is, amikor az Ügyfél kifejezi az Adásvételi Szerződéssel való kötöttségre irányuló akaratát.

5.3. A Termék személyes átvétele az Ügyfél részéről díjmentes.

5.4. Az Eladó az Ügyfél részére a Termék kiszállításának vagy átvételének következő módjait biztosítja: Futárszolgálati küldemény.

5.5. A Termék Ügyfél részére történő kiszállításának határideje legfeljebb 14 Munkanap, kivéve, ha az adott Termék leírásában vagy a Megrendelés leadása során rövidebb határidőt adtak meg. Eltérő kiszállítási határidejű Termékek esetén a kiszállítási határidő a megadott leghosszabb határidő, amely azonban nem haladhatja meg a 14 Munkanapot. A Termék Ügyfél részére történő kiszállítása határidejének kezdete a következőképpen számítandó:

5.5.1. Abban az esetben, ha az Ügyfél az átutalásos fizetési módot, az elektronikus fizetést vagy a bankkártyás fizetést választja – az Eladó bankszámláján vagy elszámolási számláján történő jóváírás napjától. (Bankkártyás fizetés esetén a megrendelés teljesítését a sikeres engedélyezés után kezdjük meg.)

 

6. A TERMÉK REKLAMÁCIÓJA

6.1. Az Eladó Ügyféllel szembeni felelősségének alapját és terjedelmét – ha az értékesített Terméknek fizikai vagy jogi hibája van (kellékszavatosság) – a hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv határozzák meg.

6.2. Az Eladó köteles az Ügyfél részére hibátlan Terméket szállítani. A Termék hibájáért való Eladói felelősségre, valamint az Ügyfél jogosultságaira vonatkozó részletes információk az Internetes Áruház oldalán a „Visszaküldés | Reklamáció” fülön kerültek meghatározásra.

6.3. A reklamációt az Ügyfél például a következőképpen nyújthatja be:

A) írásban a következő címre: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław;

B) elektronikus formában, elektronikus levél útján a következő címre: contact@kickomi.com;

6.4. Ajánlott, hogy az Ügyfél a reklamáció leírásában megadja: (1) a reklamáció tárgyára vonatkozó információkat és körülményeket, különösen a hiba jellegét és felmerülésének időpontját; (2) a Termék Adásvételi Szerződéssel való összhangba hozatalának módjára vonatkozó igényt, vagy az árcsökkentésről, illetve az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot; valamint (3) a reklamációt benyújtó kapcsolattartási adatait – ez megkönnyíti és felgyorsítja a reklamáció Eladó általi elbírálását. Az előző mondatban megadott követelmények csupán ajánlás jellegűek, és nem befolyásolják az ajánlott reklamációs leírás mellőzésével benyújtott reklamációk érvényességét.

6.5. Az Eladó a reklamációra haladéktalanul, de legkésőbb annak benyújtásától számított 14 naptári napon belül válaszol. Ha az Eladó a fenti határidőn belül nem válaszol, az azt jelenti, hogy az Eladó a reklamációt megalapozottnak ismerte el.

6.6. Abban az esetben, ha az Eladónak az Ügyfél reklamációjára adott válaszához vagy az Ügyfél kellékszavatosságból eredő jogosultságainak teljesítéséhez szükséges a Termék Eladóhoz történő eljuttatása, az Eladó felkéri az Ügyfelet, hogy a Terméket az Eladó költségére juttassa el a ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław címre. Ha azonban a hiba jellege, a Termék jellege vagy beszerelésének módja miatt a Termék Ügyfél általi eljuttatása lehetetlen vagy túlzottan nehézkes volna, az Ügyfelet felkérik, hogy – a határidő előzetes egyeztetését követően – tegye az Eladó számára hozzáférhetővé a Terméket azon a helyen, ahol a Termék található.

6.7. A Termék eljuttatására vonatkozó, a Szabályzat 6.6. pontjában említett kérés nem befolyásolja az Eladónak az Ügyfél reklamációjára adandó válaszára vonatkozó, a Szabályzat 6.5. pontjában említett határidő folyását, és nem sérti az Ügyfélnek azt a jogát, hogy a hibás Termék leszerelését és a Terméknek a hibátlanra cserélése vagy a hiba elhárítása utáni ismételt beszerelését követelje az Eladótól, amelyről a Polgári Törvénykönyv 561[1]. cikke rendelkezik.

7. A REKLAMÁCIÓK ÉS IGÉNYÉRVÉNYESÍTÉS PERES ÚTON KÍVÜLI MÓDJAI, VALAMINT AZ EZEKHEZ AZ ELJÁRÁSOKHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS SZABÁLYAI

7.1. A fogyasztónak minősülő Ügyfél számára a reklamációk és igényérvényesítés peres úton kívüli módjainak igénybevételére vonatkozó részletes információk, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályai elérhetők a járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok, a fogyasztóvédelmet alapszabályi feladataik közé soroló társadalmi szervezetek, a Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségek székhelyén és internetes oldalain, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal (UOKiK) következő internetes címein: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, valamint http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a következő példálózó lehetőségekkel rendelkezik a reklamációk és igényérvényesítés peres úton kívüli módjainak igénybevételére:

7.2.1. Az Ügyfél jogosult arra, hogy az állandó békéltető fogyasztói bírósághoz forduljon, amelyről a Kereskedelmi Felügyeletről szóló, 2000. december 15-i törvény (Dz.U. 2001. évi 4. szám, 25. tétel, módosításokkal) 37. cikke rendelkezik, a megkötött Adásvételi Szerződésből eredő jogvita rendezése iránti kérelemmel. Az állandó békéltető fogyasztói bíróságok szervezetének és működésének szabályzatát az igazságügyi miniszter 2001. szeptember 25-i, az állandó békéltető fogyasztói bíróságok szervezetének és működésének szabályzatát meghatározó rendelete határozza meg. (Dz.U. 2001. évi 113. szám, 1214. tétel).

7.2.2. Az Ügyfél jogosult arra, hogy a Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelőjéhez forduljon a Kereskedelmi Felügyeletről szóló, 2000. december 15-i törvény (Dz.U. 2001. évi 4. szám, 25. tétel, módosításokkal) 36. cikkének megfelelően, az Ügyfél és az Eladó közötti jogvita békés rendezésére irányuló közvetítői (mediációs) eljárás megindítása iránti kérelemmel. A Kereskedelmi Felügyelet vajdasági felügyelője által folytatott közvetítői eljárás szabályaira és rendjére vonatkozó információk elérhetők az egyes Vajdasági Kereskedelmi Felügyelőségek székhelyén és internetes oldalain.

7.2.3. Az Ügyfél ingyenes segítséget kaphat az Ügyfél és az Eladó közötti jogvita rendezésében a járási (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségét is igénybe véve, amelynek alapszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (többek között a Fogyasztók Szövetsége [Federacja Konsumentów], a Lengyel Fogyasztók Egyesülete [Stowarzyszenie Konsumentów Polskich]). A tanácsadást a Fogyasztók Szövetsége a 800 007 707 ingyenes fogyasztói infovonalon, a Lengyel Fogyasztók Egyesülete pedig a porady@dlakonsumentow.pl e-mail címen nyújtja.

8. A SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS JOGA

8.1. Az a fogyasztó, aki távollévők között kötött szerződést, 14 naptári napon belül indokolás nélkül és költségmentesen elállhat attól, a Szabályzat 8.8. pontjában meghatározott költségek kivételével. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat határidő letelte előtti elküldése. A szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozat például a következőképpen tehető meg:

A) elektronikus formában, elektronikus levél útján a következő címre: contact@kickomi.com;

8.2. A szerződéstől való elállási nyilatkozat példaszerű mintája a Fogyasztói Jogokról szóló Törvény 2. számú mellékletében található. A fogyasztó használhatja a nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező.

8.3. A szerződéstől való elállás határidejének folyása a következőképpen kezdődik:

8.3.1. olyan szerződés esetén, amelynek teljesítése során az Eladó a Terméket átadja, és köteles annak tulajdonjogát átruházni (pl. Adásvételi Szerződés) – a Terméknek a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokába vételétől, olyan szerződés esetén pedig, amely: (1) több, külön, részletekben vagy részenként szállított Terméket foglal magában – az utolsó Termék, részlet vagy rész birtokba vételétől, vagy (2) Termékek határozott időn keresztüli rendszeres szállítására irányul – az első Termék birtokba vételétől;

8.3.2. az egyéb szerződések esetén – a szerződés megkötésének napjától.

8.4. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás esetén a szerződés meg nem kötöttnek tekintendő.

8.5. Az Eladó köteles haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni a fogyasztó által teljesített valamennyi fizetést, ezen belül a Termék kiszállításának költségeit is (kivéve az Ügyfél által választott, az Internetes Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos kiszállítási módtól eltérő kiszállítási módból eredő többletköltségeket). Az Eladó a fizetés visszatérítését ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult más, számára semmilyen költséggel nem járó visszatérítési módhoz. Ha az Eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át a Terméket a fogyasztótól, visszatarthatja a fogyasztótól kapott fizetés visszatérítését addig, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy a fogyasztó nem igazolja annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik esemény következik be hamarabb.

Abban az esetben, ha az ügyfél által bankkártyával végzett tranzakcióhoz kapcsolódóan szükségessé válik a pénzeszközök visszatérítése, az eladó a visszatérítést a Megrendelő bankkártyájához tartozó bankszámlára teljesíti.

8.6. A fogyasztó köteles haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amelyen a szerződéstől elállt, visszaküldeni a Terméket az Eladónak vagy átadni azt az Eladó által átvételre felhatalmazott személynek, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át a Terméket. A határidő betartásához elegendő a Termék határidő letelte előtti visszaküldése. A fogyasztó a Terméket a következő címre küldheti vissza: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

8.7. A fogyasztó felelősséggel tartozik a Termék értékének csökkenéséért, amely a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatából ered.

8.8. A fogyasztó szerződéstől való elállásával kapcsolatos lehetséges költségek, amelyeket a fogyasztó köteles viselni:

8.8.1. Ha a fogyasztó az Internetes Áruházban elérhető legolcsóbb szokásos kiszállítási módtól eltérő kiszállítási módot választott, az Eladó nem köteles a fogyasztónak visszatéríteni az általa viselt többletköltségeket.

8.8.2. A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit.

8.8.3. Olyan Termék esetén, amely szolgáltatás, amelynek teljesítése – a fogyasztó kifejezett kérésére – a szerződéstől való elállás határidejének letelte előtt kezdődött meg, az a fogyasztó, aki az ilyen kérés bejelentését követően gyakorolja a szerződéstől való elállás jogát, köteles megfizetni a szerződéstől való elállás pillanatáig teljesített szolgáltatások ellenértékét. A fizetendő összeget a teljesített szolgáltatás terjedelmével arányosan kell kiszámítani, figyelembe véve a szerződésben megállapított árat vagy díjazást. Ha az ár vagy a díjazás túlzott, ezen összeg kiszámításának alapja a teljesített szolgáltatás piaci értéke.

8.9. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a fogyasztót a következő szerződések tekintetében:

szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződések, ha az Eladó a szolgáltatást teljes egészében teljesítette a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával, akit a teljesítés megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy az Eladó általi teljesítést követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát; (2) amelyben az ár vagy a díjazás olyan pénzpiaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az Eladó nem gyakorol ellenőrzést, és amelyek a szerződéstől való elállás határidejének letelte előtt bekövetkezhetnek; (3) amelyben a szolgáltatás tárgya nem előregyártott Termék, amelyet a fogyasztó specifikációja szerint gyártottak, vagy amely az ő egyedi igényeinek kielégítésére szolgál; (4) amelyben a szolgáltatás tárgya gyorsan romló vagy rövid szavatossági idejű Termék; (5) amelyben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított Termék, amelyet a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották; (6) amelyben a szolgáltatás tárgyát olyan Termékek képezik, amelyek a kiszállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal; (7) amelyben a szolgáltatás tárgyát olyan alkoholos italok képezik, amelyek árában az Adásvételi Szerződés megkötésekor állapodtak meg, amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az Eladó nem gyakorol ellenőrzést; (8) amelyben a fogyasztó kifejezetten kérte, hogy az Eladó sürgős javítás vagy karbantartás céljából keresse fel; ha az Eladó a fogyasztó által kért szolgáltatásokon kívül további szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészeken kívül más Termékeket is szállít, a szerződéstől való elállás joga a további szolgáltatások vagy Termékek tekintetében megilleti a fogyasztót; (9) amelyben a szolgáltatás tárgyát lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok képezik, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották; (10) napilapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására irányuló szerződések, az előfizetési szerződés kivételével; (11) nyilvános árverés útján kötött szerződések; (12) lakáscélúaktól eltérő szállásnyújtásra, dolgok fuvarozására, gépkocsibérlésre, vendéglátásra, szabadidős tevékenységekhez, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatásokra irányuló szerződések, ha a szerződésben a szolgáltatás napját vagy időszakát megjelölték; (13) nem materiális adathordozón szállított digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a szerződéstől való elállás határidejének letelte előtt kezdődött meg, és miután az Eladó tájékoztatta őt a szerződéstől való elállás jogának elvesztéséről.

FIGYELEM: A VISSZAKÜLDÉS LEHETŐSÉGÉBŐL KIZÁRT TERMÉKEK:

•  „blind box” típusú termékek, amelyeket felbontottak,

• az Ügyfél egyedi megrendelésére beszerzett termékek.

 

9. VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

9.1. A Szabályzat jelen pontja és az abban foglalt rendelkezések kizárólag a nem fogyasztónak minősülő Ügyfelekre és Szolgáltatás Igénybevevőkre vonatkoznak.

9.2. Az Eladót megilleti a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi Szerződéstől való elállás joga annak megkötésétől számított 30 naptári napon belül. Az Adásvételi Szerződéstől való elállás ebben az esetben indokolás nélkül történhet, és nem keletkeztet a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél oldalán semmilyen igényt az Eladóval szemben.

9.3. A nem fogyasztónak minősülő Ügyfelek esetében az Eladónak joga van korlátozni az elérhető fizetési módokat, ezen belül teljes vagy részleges előrefizetést is megkövetelni, mégpedig az Ügyfél által választott fizetési módtól és az Adásvételi Szerződés megkötésének tényétől függetlenül.

9.4. Ha a Terméket fuvarozó útján küldik az Ügyfélnek, a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél köteles a küldeményt az ilyen jellegű küldemények esetén szokásos időben és módon megvizsgálni. Ha megállapítja, hogy a fuvarozás során a Termék hiányt szenvedett vagy megsérült, köteles minden szükséges intézkedést megtenni a fuvarozó felelősségének megállapítása érdekében.

9.5. A Polgári Törvénykönyv 558. § 1. bekezdésének megfelelően az Eladó Termékért való kellékszavatossági felelőssége a nem fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben kizárásra kerül.

9.6. A nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevők esetében a Szolgáltató az Elektronikus Szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést azonnali hatállyal és indokolás megjelölése nélkül felmondhatja a Szolgáltatás Igénybevevőjének küldött megfelelő nyilatkozattal.

9.7. A Szolgáltató/Eladó felelőssége a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevővel/Ügyféllel szemben – jogalapjától függetlenül – korlátozott, mind az egyes igények keretében, mind valamennyi igény összességében, az Adásvételi Szerződés alapján megfizetett ár és kiszállítási költségek összegéig, de legfeljebb ezer zloty összegig. A Szolgáltató/Eladó a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevővel/Ügyféllel szemben csak a szerződés megkötésekor előrelátható, tipikus károkért felel, és nem felel az elmaradt haszonért a nem fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevővel/Ügyféllel szemben.

9.8. Az Eladó/Szolgáltató és a nem fogyasztónak minősülő Ügyfél/Szolgáltatás Igénybevevője között felmerült valamennyi jogvita az Eladó/Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság elé kerül.

 

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1. Az Internetes Áruházon keresztül kötött szerződések lengyel nyelven kerülnek megkötésre.

10.2. A Szabályzat módosítása:

10.2.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására fontos okokból, azaz: a jogszabályok változása; a fizetési és kiszállítási módok változása – olyan mértékben, amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen Szabályzat rendelkezéseinek teljesítését.

10.2.2. A jelen Szabályzat alapján folyamatos jellegű szerződések (pl. Elektronikus Szolgáltatás – Fiók nyújtása) megkötése esetén a módosított szabályzat köti a Szolgáltatás Igénybevevőjét, ha a Polgári Törvénykönyv 384. és 384[1]. cikkében meghatározott követelmények teljesültek, azaz a Szolgáltatás Igénybevevőjét megfelelően értesítették a módosításokról, és nem mondta fel a szerződést az értesítés napjától számított 14 naptári napon belül. Abban az esetben, ha a Szabályzat módosítása bármilyen új díj bevezetését vagy a jelenlegiek emelését eredményezné, a fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevőjét megilleti a szerződéstől való elállás joga.

10.2.3. A jelen Szabályzat alapján a folyamatos szerződésektől eltérő jellegű szerződések (pl. Adásvételi Szerződés) megkötése esetén a Szabályzat módosításai semmilyen módon nem sértik a fogyasztónak minősülő Szolgáltatás Igénybevevők/Ügyfelek által a Szabályzat módosításainak hatálybalépése napja előtt szerzett jogokat, különösen a Szabályzat módosításai nem lesznek hatással a már leadás alatt álló vagy leadott Megrendelésekre, valamint a megkötött, teljesítés alatt álló vagy teljesített Adásvételi Szerződésekre.

10.3. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a hatályos lengyel jogszabályok az irányadók, különösen: a Polgári Törvénykönyv; az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló, 2002. július 18-i törvény (Dz.U. 2002. évi 144. szám, 1204. tétel, módosításokkal); a 2014. december 25-től a fogyasztónak minősülő Ügyfelekkel kötött Adásvételi Szerződések esetén – a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény rendelkezései (Dz.U. 2014. évi 827. tétel, módosításokkal); valamint a hatályos jog egyéb vonatkozó rendelkezései.

A hatályos Szabályzat a kickomi.com Áruház internetes oldalán kerül közzétételre, és az Ügyfél részére minden kérésére ingyenesen (elektronikus úton) kerül átadásra.

A jelen Szabályzat 2025. november 19-től hatályos.