Visszatérítési szabályzat
A csomag kézhezvételétől számítva 14 napod van arra, hogy indoklás nélkül elállj a szerződéstől. Válaszd azt az űrlapot, amelyik annak az országnak szól, ahonnan visszaküldöd a csomagot.
Lengyelország
Jelentsd be az elállást online, és rögtön hozd létre a visszaküldési szállítmányt. A csomagot InPost Paczkomat csomagautomatában vagy DHL-, GLS- vagy DPD-ponton (pl. Żabka) adhatod fel.
Más EU-ország
Jelentsd be az elállást a saját nyelveden kitölthető űrlapon (többek között angolul, németül, csehül), a csomagot pedig bármelyik futárszolgálattal küldd vissza a visszaküldési címre.
Elállás a szerződéstől
Visszaküldési cím
Kickomi – Katarzyna Lizurej
ul. Górna 4
42-152 Wilkowiecko, Polska
Kapcsolat
Blind box
A bontatlan blind box termékeket a szokásos módon visszaküldheted – vagyis azokat, amelyeknek a dobozát nem nyitották ki: a biztonsági zárócímke sértetlen, a lezárás érintetlen. A bontatlan doboz a blind box szerves része, kinyitásával pedig elhasználódik a meglepetés. Ezért a kibontott blind box visszaküldése esetén felelsz az értékcsökkenésért, amely a teljes vételárnak felel meg – a gyakorlatban a kibontott blind box után nem jár visszatérítés (az ÁSZF 8.9. pontja).
A sérült vagy hiányos figura nem visszaküldés, hanem reklamáció.
Reklamációk
Felelünk a termék szerződésszerűségének hiányáért, ha az már a teljesítés időpontjában fennállt, és a termék kiszállításától számított 2 éven belül derült ki.
Írj a contact@kickomi.com címre, írd le a problémát, és csatolj fotókat. 14 napon belül válaszolunk, a reklamált termék szállítási költségét pedig mi álljuk.
Az outlet termékek ajánlatában fel vannak tüntetve a doboz látható hibái – ezek nem adnak alapot reklamációra, a figura saját hibái viszont igen.
A teljes szabályokat az ÁSZF-ben találod (6. és 8. pont).