Warunki świadczenia usług

ЗМІСТ:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР

5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА СТРОК ДОСТАВКИ І ВІДБОРУ ТОВАРУ

6. РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ

7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ І РЕАЛІЗАЦІЇ ВИМОГ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

8. ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Інтернет-магазин, доступний за інтернет-адресою www.kickomi.com, ведеться KATARZYNA LIZUREJ, яка провадить господарську діяльність під фірмою KATARZYNA LIZUREJ, внесеною до Центрального реєстру та Інформації про господарську діяльність Республіки Польща, що ведеться міністром, відповідальним за справи економіки, яка має: адресу місця провадження діяльності та адресу для кореспонденції: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, адреса електронної пошти: contact@kickomi.com, номер телефону: 736288068.

1.2. Цей Регламент адресований як споживачам, так і підприємцям, що користуються Інтернет-магазином (за винятком п. 12 Регламенту, який адресований виключно підприємцям).

1.3. Адміністратором персональних даних, що обробляються у зв'язку з реалізацією положень цього Регламенту, є Постачальник послуг. Персональні дані обробляються з цілями, в обсязі та на основі правил, зазначених у Регламенті Інтернет-магазину. Надання персональних даних є добровільним. Кожна особа, персональні дані якої обробляє Постачальник послуг, має право на ознайомлення з їх змістом, а також право на їх оновлення та виправлення.

1.4. Визначення:

РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п'ятницю, за винятком офіційно встановлених неробочих днів.

ФОРМА РЕЄСТРАЦІЇ – форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.

ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, у тому числі способу доставки та оплати.

КЛІЄНТ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених загальнообов'язковими нормами, також фізична особа, яка має обмежену дієздатність; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.

ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – закон цивільний кодекс від 23 квітня 1964 р. (Dz.U. 1964 № 16, поз. 93 зі змінами).

ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, позначений індивідуальною назвою (логіном) та паролем, наданим Користувачем послуг, набір ресурсів в інформаційно-телекомунікаційній системі Постачальника послуг, у якому збираються дані, надані Користувачем послуг, а також інформація про оформлені ним Замовлення в Інтернет-магазині.

НЬЮЗЛЕТЕР – Електронна послуга, електронна дистрибуційна послуга, що надається Постачальником послуг за посередництвом електронної пошти e-mail, яка дозволяє всім Користувачам послуг, що нею користуються, автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний вміст наступних випусків ньюзлетера, що містить інформацію про Товари, новинки та акції в Інтернет-магазині.

ТОВАР – доступна в Інтернет-магазині рухома річ, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.

РЕГЛАМЕНТ – цей регламент Інтернет-магазину.

ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН - інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за інтернет-адресою: www.kickomi.com на магазинній платформі SHOPIFY.

ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – KATARZYNA LIZUREJ, яка провадить господарську діяльність під фірмою KATARZYNA LIZUREJ, внесеною до Центрального реєстру та Інформації про господарську діяльність Республіки Польща, що ведеться міністром, відповідальним за справи економіки, яка має: адресу місця провадження діяльності та адресу для кореспонденції: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław, NIP 8993009475, REGON 540210848, адреса електронної пошти: contact@kickomi.com, номер телефону: 736288068.

ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Товару, що укладається або укладений між Клієнтом та Продавцем за посередництвом Інтернет-магазину.

ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається електронним шляхом Постачальником послуг на користь Користувача послуг за посередництвом Інтернет-магазину.

КОРИСТУВАЧ ПОСЛУГ – (1) фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених загальнообов'язковими нормами, також фізична особа, яка має обмежену дієздатність; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, що не має статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність; - яка користується або має намір користуватися Електронною послугою.

ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА, ЗАКОН – закон від 30 травня 2014 р. про права споживача (Вісник Законів за 2014 рік поз. 827 з подальшими змінами).

ЗАМОВЛЕННЯ - волевиявлення Клієнта, що подається за допомогою Форми Замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.

 

2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ

2.1. В Інтернет-магазині доступні такі Електронні послуги: Обліковий запис, Форма Замовлення та Ньюзлетер.

2.1.1. Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після виконання Користувачем послуг загалом трьох послідовних кроків – (1) заповнення Форми Реєстрації, (2) натискання поля „Створити обліковий запис” та (3) підтвердження бажання створити Обліковий запис шляхом натискання на підтверджувальне посилання, надіслане автоматично на вказану адресу електронної пошти. У Формі Реєстрації необхідним є надання Користувачем послуг таких даних Користувача послуг: ім'я та прізвище/назва фірми, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адреса електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. У випадку Користувачів послуг, які не є споживачами, необхідним є також надання назви фірми та номера NIP.

2.1.1.1. Електронна послуга Обліковий запис надається безоплатно на невизначений строк. Користувач послуг має можливість у будь-який момент і без зазначення причини видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису) шляхом надсилання відповідної вимоги Постачальнику послуг, зокрема за посередництвом електронної пошти на адресу: contact@kickomi.coml або ж письмово на адресу: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.1.2. Форма Замовлення – користування Формою Замовлення розпочинається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронного кошика в Інтернет-магазині. Оформлення Замовлення відбувається після виконання Клієнтом загалом двох послідовних кроків – (1) після заповнення Форми Замовлення і (2) натискання на сторінці Інтернет-магазину після заповнення Форми Замовлення поля „Підтвердити покупку” – до цього моменту існує можливість самостійної модифікації введених даних (з цією метою слід керуватися відображуваними повідомленнями та інформацією, доступною на сторінці Інтернет-магазину). У Формі Замовлення необхідним є надання Клієнтом таких даних щодо Клієнта: ім'я та прізвище/назва фірми, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адреса електронної пошти, контактний номер телефону, а також даних щодо Договору купівлі-продажу: Товар/и, кількість Товару/ів, місце та спосіб доставки Товару/ів, спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, необхідним є також надання назви фірми та номера NIP.

2.1.2.1. Електронна послуга Форма Замовлення надається безоплатно та має одноразовий характер і припиняється з моменту оформлення Замовлення за її посередництвом або з моменту попереднього припинення оформлення Замовлення за її посередництвом Користувачем послуг.

2.1.3. Ньюзлетер – користування Ньюзлетером відбувається після надання у вкладці „Ньюзлетер”, видимій на сторінці Інтернет-магазину, адреси електронної пошти, на яку мають надсилатися наступні випуски Ньюзлетера, та натискання поля „Підписатися”.

2.2.3.1. Електронна послуга Ньюзлетер надається безоплатно на невизначений строк. Користувач послуг має можливість у будь-який момент і без зазначення причини відписатися від Ньюзлетера (відмовитися від Ньюзлетера) шляхом надсилання відповідної вимоги Постачальнику послуг, зокрема за посередництвом електронної пошти на адресу: contact@kickomi.coml або ж письмово на адресу: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

2.2.Технічні вимоги, необхідні для взаємодії з інформаційно-телекомунікаційною системою, якою користується Постачальник послуг: (1) комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) інтернет-браузер: Mozilla Firefox версії 11.0 і вище або Internet Explorer версії 7.0 і вище, Opera версії 7.0 і вище, Google Chrome версії 12.0.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрана: 1024x768; (5) увімкнення в інтернет-браузері можливості збереження файлів Cookies та підтримки Javascript.

2.3. Користувач послуг зобов'язаний користуватися Інтернет-магазином у спосіб, що відповідає закону та добрим звичаям, з огляду на повагу до особистих немайнових прав, а також авторських прав і прав інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб. Користувач послуг зобов'язаний вводити дані, що відповідають фактичному стану. Користувачу послуг заборонено надавати вміст протиправного характеру.

2.4. Порядок проведення рекламаційної процедури:

2.4.1. Рекламації, пов'язані з наданням Електронних послуг Постачальником послуг, а також інші рекламації, пов'язані з функціонуванням Інтернет-магазину (за винятком процедури рекламації Товару, яка зазначена в п. 6 і 7 Регламенту), Користувач послуг може подавати, наприклад:

A) письмово на адресу: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

B) в електронній формі за посередництвом електронної пошти на адресу: contact@kickomi.com;

2.4.2. Рекомендується надання Користувачем послуг в описі рекламації: (1) інформації та обставин щодо предмета рекламації, зокрема виду та дати виникнення невідповідності; (2) вимоги Користувача послуг; та (3) контактних даних особи, що подає рекламацію – це полегшить та прискорить розгляд рекламації Постачальником послуг. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають форму лише рекомендації і не впливають на дійсність рекламацій, поданих без урахування рекомендованого опису рекламації.

2.4.3. Відповідь на рекламацію Постачальником послуг надається невідкладно, не пізніше ніж у строк 14 календарних днів з дня її подання.

 

3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ

3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми Замовлень в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.

3.2. Ціна Товару, зазначена на сторінці Інтернет-магазину, наведена в польських злотих і містить податки. Про сукупну ціну разом з податками Товару, що є предметом Замовлення, а також про вартість доставки (у тому числі плату за транспортування, доставку та поштові послуги) та про інші витрати, а коли неможливо встановити розмір цих плат – про обов'язок їх сплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, у тому числі також у момент висловлення Клієнтом волі бути пов'язаним Договором купівлі-продажу.

3.3. Процедура укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми Замовлень

3.3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.

3.3.2. Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного повідомлення e-mail на вказану під час оформлення Замовлення адресу електронної пошти Клієнта, яке містить щонайменше заяви Продавця про отримання Замовлення та про його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моментом отримання Клієнтом вищезазначеного повідомлення e-mail укладається Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.

3.4. Фіксація, захист та надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом (1) надання цього Регламенту на сторінці Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту повідомлення e-mail, про яке йдеться в п. 3.3.2. Регламенту. Зміст Договору купівлі-продажу додатково зафіксований та захищений в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.

3.5. Клієнт може скористатися одноразовою знижкою для нових клієнтів, а також знижкою для нових підписників. Акції та знижки не поєднуються. 

 

4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР

4.1. Продавець надає Клієнту такі способи оплати за Договором купівлі-продажу:

A) Оплата переказом на банківський рахунок Продавця.

Katarzyna Lizurej

ul. Krynicka 18/14 50-555 Wrocław

B) Електронні платежі та платежі платіжною карткою 

4.2. Строк оплати:

4.2.1. У випадку вибору Клієнтом оплати готівкою при особистому відборі, оплати переказом, електронних платежів або платежу платіжною карткою, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату у строк 2 календарних днів з дня укладення Договору купівлі-продажу.

4.2.2. У випадку вибору Клієнтом оплати накладеним платежем при відборі відправлення, Клієнт зобов'язаний здійснити оплату при відборі відправлення.

 

5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА СТРОК ДОСТАВКИ І ВІДБОРУ ТОВАРУ

5.1. Доставка Товару доступна на території Республіки Польща, а також до країн, у яких надаються послуги перевізників UPS, Orlen та InPOST.

5.2. Доставка Товару Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не встановлює інакше. Вартість доставки Товару (у тому числі плата за транспортування, доставку та поштові послуги) зазначається Клієнту на сторінках Інтернет-магазину у вкладці „Вартість доставки” та під час оформлення Замовлення, у тому числі також у момент висловлення Клієнтом волі бути пов'язаним Договором купівлі-продажу.

5.3.Особистий відбір Товару Клієнтом є безкоштовним.

5.4. Продавець надає Клієнту такі способи доставки або відбору Товару: Кур'єрська відправка.

5.5. Строк доставки Товару Клієнту становить до 14 Робочих Днів, якщо в описі певного Товару або під час оформлення Замовлення не зазначено коротший строк. У випадку Товарів з різними строками доставки, строком доставки є найдовший зазначений строк, який, однак, не може перевищувати 14 Робочих Днів. Початок перебігу строку доставки Товару Клієнту рахується таким чином:

5.5.1 У випадку вибору Клієнтом способу оплати переказом, електронних платежів або платіжною карткою - від дня зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця. (При платежах карткою виконання замовлення розпочинаємо після позитивної авторизації.)

 

6. РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ

6.1 Підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Товар має фізичний або юридичний недолік (гарантія за недоліки), визначаються загальнообов'язковими нормами права, зокрема Цивільним Кодексом.

6.2. Продавець зобов'язаний доставити Клієнту Товар без недоліків. Детальна інформація щодо відповідальності Продавця за недолік Товару та прав Клієнта визначена на сторінці Інтернет-магазину у вкладці „Повернення | Рекламація”.

6.3. Рекламація може бути подана Клієнтом, наприклад:

A) письмово на адресу: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław;

B) в електронній формі за посередництвом електронної пошти на адресу: contact@kickomi.com;

6.4. Рекомендується надання Клієнтом в описі рекламації: (1) інформації та обставин щодо предмета рекламації, зокрема виду та дати виникнення недоліку; (2) вимоги щодо способу приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяви про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактних даних особи, що подає рекламацію – це полегшить та прискорить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, мають форму лише рекомендації і не впливають на дійсність рекламацій, поданих без урахування рекомендованого опису рекламації.

6.5. Продавець надасть відповідь на рекламацію Клієнта невідкладно, не пізніше ніж у строк 14 календарних днів з дня її подання. Відсутність відповіді Продавця у вищезазначений строк означає, що Продавець визнав рекламацію обґрунтованою.

6.6. У випадку, коли для надання Продавцем відповіді на рекламацію Клієнта або для реалізації прав Клієнта, що випливають з гарантії за недоліки, необхідною буде доставка Товару Продавцю, Клієнта буде попрошено Продавцем доставити Товар за рахунок Продавця на адресу ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław. Якщо ж з огляду на вид недоліку, вид Товару або спосіб його встановлення доставка Товару Клієнтом була б неможливою чи надмірно ускладненою, Клієнта буде попрошено надати, після попереднього узгодження строку, Товар Продавцю в місці, де Товар знаходиться.

6.7. Прохання про доставку Товару, про яке йдеться в п. 6.6 Регламенту, не впливає на перебіг строку для надання Продавцем відповіді на рекламацію Клієнта, про який йдеться в п. 6.5 Регламенту, та не порушує право Клієнта вимагати від Продавця демонтажу дефектного Товару та повторного встановлення Товару після здійснення заміни на вільний від недоліків чи усунення недоліку, про який йдеться у ст. 561[1] Цивільного кодексу.

7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ І РЕАЛІЗАЦІЇ ВИМОГ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР

7.1.Детальна інформація щодо можливості скористатися Клієнтом, який є споживачем, позасудовими способами розгляду рекламацій і реалізації вимог, а також правила доступу до цих процедур доступні в офісах та на вебсайтах повітових (міських) уповноважених з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист споживачів, Воєводських Інспекторатів Торговельної Інспекції, а також за такими інтернет-адресами Управління з охорони конкуренції та споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php та http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

7.2. Клієнт, який є споживачем, має такі приблизні можливості скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і реалізації вимог:

7.2.1.Клієнт уповноважений звернутися до постійного полюбовного споживчого суду, про який йдеться у ст. 37 закону від 15 грудня 2000 р. про Торговельну Інспекцію (Dz.U. 2001 № 4 поз. 25 зі змінами), із заявою про вирішення спору, що виник із укладеного Договору купівлі-продажу. Регламент організації та діяльності постійних полюбовних споживчих судів визначає розпорядження міністра юстиції від 25 вересня 2001 р. у справі визначення регламенту організації та діяльності постійних полюбовних споживчих судів. (Dz.U. 2001, № 113, поз. 1214).

7.2.2.Клієнт уповноважений звернутися до воєводського інспектора Торговельної Інспекції, відповідно до ст. 36 закону від 15 грудня 2000 р. про Торговельну Інспекцію (Dz.U. 2001 № 4 поз. 25 зі змінами), із заявою про порушення медіаційного провадження у справі полюбовного завершення спору між Клієнтом та Продавцем. Інформація щодо правил та порядку процедури медіації, що проводиться воєводським інспектором Торговельної Інспекції, доступна в офісах та на вебсайтах окремих Воєводських Інспекторатів Торговельної Інспекції.

7.2.3. Клієнт може отримати безоплатну допомогу у справі вирішення спору між Клієнтом та Продавцем, користуючись також безоплатною допомогою повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів (зокрема Федерація Споживачів, Спілка Споживачів Польщі). Поради надаються Федерацією Споживачів за безкоштовним номером споживчої інфолінії 800 007 707 та Спілкою Споживачів Польщі за адресою email porady@dlakonsumentow.pl.

8. ПРАВО ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

8.1.Споживач, який уклав договір на відстані, може у строк 14 календарних днів відмовитися від нього без зазначення причини та без несення витрат, за винятком витрат, визначених у п. 8.8 Регламенту. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Заява про відмову від договору може бути подана, наприклад:

A) в електронній формі за посередництвом електронної пошти на адресу: contact@kickomi.com;

8.2. Приблизний зразок форми відмови від договору міститься в додатку № 2 до Закону про Права Споживача. Споживач може скористатися зразком форми, однак це не є обов'язковим.

8.3. Перебіг строку для відмови від договору розпочинається:

8.3.1. для договору, на виконання якого Продавець видає Товар, будучи зобов'язаним до переходу права власності на нього (наприклад, Договір купівлі-продажу) – від набуття Товару у володіння споживачем або вказаною ним третьою особою, іншою ніж перевізник, а у випадку договору, який: (1) охоплює багато Товарів, що доставляються окремо, партіями або частинами – від набуття у володіння останнього Товару, партії або частини, або (2) полягає в регулярній доставці Товарів протягом визначеного строку – від набуття у володіння першого з Товарів;

8.3.2. для інших договорів – від дня укладення договору.

8.4. У випадку відмови від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним.

8.5. Продавець зобов'язаний невідкладно, не пізніше ніж у строк 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачу всі здійснені ним платежі, у тому числі вартість доставки Товару (за винятком додаткових витрат, що випливають з обраного Клієнтом способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, доступний в Інтернет-магазині). Продавець здійснює повернення платежів з використанням такого самого способу оплати, який використав споживач, хіба що споживач явно погодився на інший спосіб повернення, який не пов'язаний для нього з жодними витратами. Якщо Продавець не запропонував, що сам відбере Товар від споживача, він може утриматися від повернення платежів, отриманих від споживача, до моменту отримання Товару назад або надання споживачем доказу його відправлення, залежно від того, яка з цих подій настане раніше.

У випадку виникнення необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену клієнтом платіжною карткою, продавець здійснює повернення на банківський рахунок, прив'язаний до платіжної картки Замовника.

8.6. Споживач зобов'язаний невідкладно, не пізніше ніж у строк 14 календарних днів з дня, в який він відмовився від договору, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на відбір, хіба що Продавець запропонував, що сам відбере Товар. Для дотримання строку достатньо відправити Товар до його спливу. Споживач може повернути Товар на адресу: ul. Krynicka 18/14, 50-555 Wrocław.

8.7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару, що є результатом користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, особливостей і функціонування Товару.

8.8. Можливі витрати, пов'язані з відмовою споживача від договору, які зобов'язаний понести споживач:

8.8.1. Якщо споживач обрав спосіб доставки Товару, інший ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, доступний в Інтернет-магазині, Продавець не зобов'язаний повертати споживачу понесені ним додаткові витрати.

8.8.2. Споживач несе безпосередні витрати на повернення Товару.

8.8.3. У випадку Товару, що є послугою, виконання якої - на явну вимогу споживача - розпочалося до спливу строку для відмови від договору, споживач, який реалізує право відмови від договору після подання такої вимоги, зобов'язаний сплатити за надане до моменту відмови від договору. Суму оплати обчислюють пропорційно до обсягу наданого, з урахуванням узгодженої в договорі ціни або винагороди. Якщо ціна або винагорода є надмірними, підставою обчислення цієї суми є ринкова вартість наданого.

8.9.Право відмови від договору, укладеного на відстані, не належить споживачу щодо договорів:

про надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за явною згодою споживача, який був поінформований до початку надання про те, що після виконання надання Продавцем він втратить право відмови від договору; (2) у якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не здійснює контролю, і які можуть виникнути до спливу строку для відмови від договору; (3) у якому предметом надання є Товар нефабрикований, виготовлений за специфікацією споживача або такий, що служить задоволенню його індивідуалізованих потреб; (4) у якому предметом надання є Товар, що швидко псується, або такий, що має короткий строк придатності до використання; (5) у якому предметом надання є Товар, що доставляється в запечатаному упакуванні, який після відкриття упакування не можна повернути з огляду на охорону здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упакування було відкрито після доставки; (6) у якому предметом надання є Товари, які після доставки, з огляду на свій характер, нероздільно поєднуються з іншими речами; (7) у якому предметом надання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні Договору купівлі-продажу, а доставка яких може відбутися лише після спливу 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими Продавець не має контролю; (8) у якому споживач явно вимагав, щоб Продавець приїхав до нього з метою здійснення термінового ремонту або обслуговування; якщо Продавець надає додатково інші послуги, ніж ті, виконання яких споживач вимагав, або доставляє Товари інші, ніж запасні частини, необхідні для виконання ремонту або обслуговування, право відмови від договору належить споживачу щодо додаткових послуг або Товарів; (9) у якому предметом надання є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що доставляються в запечатаному упакуванні, якщо упакування було відкрито після доставки; (10) про доставку щоденників, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату; (11) укладеного шляхом публічного аукціону; (12) про надання послуг у сфері розміщення, інших ніж для житлових цілей, перевезення речей, оренди автомобілів, гастрономії, послуг, пов'язаних з відпочинком, розважальними, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі позначено день або період надання послуги; (13) про доставку цифрового вмісту, який не записаний на матеріальному носії, якщо надання розпочалося за явною згодою споживача до спливу строку для відмови від договору і після поінформування його Продавцем про втрату права відмови від договору.

УВАГА: ТОВАРИ, ВИКЛЮЧЕНІ З МОЖЛИВОСТІ ПОВЕРНЕННЯ:

• товари типу „blind box”, які були відкриті,

• товари, що замовляються на індивідуальне замовлення Клієнта.

 

9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ

9.1. Цей пункт Регламенту та положення, що в ньому містяться, стосуються виключно Клієнтів і Користувачів послуг, які не є споживачами.

9.2. Продавцю належить право відмови від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є споживачем, у строк 30 календарних днів з дня його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без зазначення причини і не породжує на боці Клієнта, який не є споживачем, жодних вимог щодо Продавця.

9.3. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, Продавець має право обмежити доступні способи оплати, у тому числі також вимагати здійснення передоплати повністю або частково, причому незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.

9.4. У разі відправлення Товару Клієнту за посередництвом перевізника Клієнт, який не є споживачем, зобов'язаний оглянути відправлення в час і в спосіб, прийнятий при відправленнях такого роду. Якщо він встановить, що під час перевезення сталася нестача або пошкодження Товару, він зобов'язаний вчинити всі дії, необхідні для встановлення відповідальності перевізника.

9.5. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного Кодексу відповідальність Продавця за гарантією за недоліки за Товар перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.

9.6. У випадку Користувачів послуг, які не є споживачами, Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронної послуги з негайним ефектом і без зазначення причин шляхом надсилання Користувачу послуг відповідної заяви.

9.7. Відповідальність Постачальника послуг/Продавця щодо Користувача послуг/Клієнта, який не є споживачем, незалежно від її правової підстави, обмежується - як у рамках окремої вимоги, так і за всіма вимогами в сумі - розміром сплаченої ціни та вартості доставки за Договором купівлі-продажу, але не більше ніж до суми однієї тисячі злотих. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність щодо Користувача послуг/Клієнта, який не є споживачем, лише за типові збитки, передбачувані в момент укладення договору, і не несе відповідальності за втрачену вигоду щодо Користувача послуг/Клієнта, який не є споживачем.

9.8. Усі спори, що виникли між Продавцем/Постачальником послуг та Клієнтом/Користувачем послуг, який не є споживачем, передаються суду, що є компетентним з огляду на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг.

 

10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Договори, що укладаються через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.

10.2. Зміна Регламенту:

10.2.1.Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з важливих причин, а саме: зміни норм права; зміни способів оплати та доставки - в обсязі, в якому ці зміни впливають на реалізацію положень цього Регламенту.

10.2.2. У випадку укладення на підставі цього Регламенту договорів безперервного характеру (наприклад, надання Електронної послуги – Обліковий запис) змінений регламент пов'язує Користувача послуг, якщо були дотримані вимоги, визначені у ст. 384 та 384[1] Цивільного кодексу, тобто Користувач послуг був належним чином повідомлений про зміни і не розірвав договір у строк 14 календарних днів з дня повідомлення. У випадку, якби зміна Регламенту призвела до запровадження будь-яких нових плат або підвищення наявних, Користувач послуг, який є споживачем, має право відмови від договору.

10.2.3. У випадку укладення на підставі цього Регламенту договорів іншого характеру, ніж безперервні договори (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни Регламенту жодним чином не порушуватимуть набуті права Користувачів послуг/Клієнтів, які є споживачами, до дня набрання чинності змінами Регламенту, зокрема зміни Регламенту не матимуть впливу на вже оформлювані або оформлені Замовлення та укладені, реалізовані чи виконані Договори купівлі-продажу.

10.3. У справах, не врегульованих у цьому Регламенті, застосовуються загальнообов'язкові норми польського права, зокрема: Цивільного кодексу; закону про надання послуг електронним шляхом від 18 липня 2002 р. (Dz.U. 2002 № 144, поз. 1204 зі змінами); для Договорів купівлі-продажу, укладених від 25 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами - норми закону про права споживача від 30 травня 2014 р. (Dz.U. 2014 р. поз. 827 зі змінами); а також інші відповідні норми загальнообов'язкового права.

Актуальний Регламент публікується на вебсайті Магазину kickomi.com та надається безоплатно Клієнту (електронним шляхом) на кожну його вимогу.

Цей Регламент діє з 19 листопада 2025 р.