Polityka zwrotu kosztów
У тебе є 14 днів з моменту отримання посилки, щоб відмовитися від договору без пояснення причин. Обери форму для країни, з якої надсилаєш посилку.
Польща
Заяви про відмову онлайн і одразу створи зворотне відправлення. Посилку можна здати в поштоматі InPost Paczkomat або в пункті DHL, GLS чи DPD (напр. Żabka).
Інша країна ЄС
Заяви про відмову через форму своєю мовою (зокрема англійською, німецькою, чеською), а посилку надішли будь-яким перевізником на адресу для повернень.
Відмова від договору
Адреса для повернень
Kickomi – Katarzyna Lizurej
ul. Górna 4
42-152 Wilkowiecko, Polska
Контакт
Blind box
Нерозпаковані blind box можна повернути звичайним способом – тобто ті, чию коробку не відкривали: захисна стрічка не зірвана, а пакування неушкоджене. Нерозпакована коробка є невід’ємною частиною blind box, а її відкриття вичерпує ефект несподіванки. Тому в разі повернення відкритого blind box ти відповідаєш за зменшення його вартості, яке дорівнює повній ціні – на практиці кошти за відкритий blind box не повертаються (п. 8.9 Регламенту).
Пошкоджена або неповна фігурка – це не повернення, а рекламація.
Рекламації
Ми відповідаємо за невідповідність товару договору, яка існувала на момент доставки та виявилася протягом 2 років з дня доставки товару.
Напиши на contact@kickomi.com, опиши проблему й додай фото. Ми відповімо протягом 14 днів, а витрати на пересилання товару за рекламацією покриваємо ми.
В описі аутлет-товарів зазначено візуальні дефекти коробки – ці дефекти не є підставою для рекламації, а от дефекти самої фігурки – так.
Повні правила – у Регламенті (пп. 6 і 8).